2024年3月13日发(作者：)

2013年最新淘宝开店考试试题以及答案

1.[单选题- 1分]：以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？A.使用“红

十字”标志

B.店标使用“淘宝特许”作宣传

C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接

D.以上都不符合

3.[单选题- 1分]：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以

了解详情？

A.卖家中心-违规纪录

B.店铺首页

C.卖家中心站内信

D.邮件

4.[单选题- 1分]：以下商品发布正确的是？

A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品

B.宝贝发布一口价10元，平邮200元

C.发布30元的相框

D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

5.[单选题- 1分]：什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营

销活动？

A.虚假交易扣分达48分及以上

B.违背承诺扣分达12分及以上

C.滥发信息扣分达12分及以上

D.恶意骚扰扣分达12分及以上

6.[单选题- 1分]：无《出版物经营许可证》的书籍卖家发布书籍需

注意哪些事项？

A.只能发布在书籍类目下的二手宝贝下

B.只能发布在书籍类目下的闲置宝贝下

C.二手与闲置书籍两者加起来只能发布不超过50款宝贝

D.以上都是

7.[单选题- 1分]：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户

B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分

C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分

D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分

8.[单选题- 1分]：开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块

的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：

jianzhifanli008，你该怎么办？

A.买家填的是什么号就给人家什么号充呗

B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并没有

兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充

值。

C.无比纠结，充还是不充用抛硬币决定

D.实在想不通，没想到会有这种事情发生，不干了！关店！

9.[单选题- 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？

A.账户登录密码与交易支付密码区分。

B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）

C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

D.以上都需要

10.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？

A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示

等具体信息

C.使用支付宝交易，诚信经营店铺

D.以上都是

11.[单选题- 1分]：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打

开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？

A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。

B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。

C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网

址。

D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

12.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发

货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款

C.买家付款以后就可以申请退款

D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

13.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌

握哪些基础信息？

A.商品id号

B.阿里旺旺举证号

C.订单编号

D.以上都要掌握

14.[单选题- 1分]：在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？

A.银行卡信息

B.身份信息

C.手机验证码

D.以上均不可告诉

15.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？

A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息

B.在“服务中心”了解常见问题

C.在“规则频道”了解最新规则

D.以上都是

16.[单选题- 1分]：下列哪种商品发布行为是正确的？

A.巨人一卡通征途2征途点卡点卡发布在网络电话卡类目

B.传奇归来点卡发布在腾讯QQ专区类目

C.发布标题为“官方系统直冲腾讯穿越火线15元按元CF点1500点”

的商品

D.发布标题为"全网最低联通3G上网卡流量卡1G 800M 单月卡"的

商品

17.[单选题- 1分]：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？

A.自己类目的官方帮派

B.阿里学院视频教程

C.淘宝论坛经验分享

D.以上都是

18.[单选题- 1分]：会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则

相关信息？

A.天涯社区

B.百度贴吧

C.规则论坛

D.豆瓣

19.[单选题- 1分]：下面哪种说法是正确的？

A.淘宝集市开店需要交费

B.交易成功后需要交纳手续费

C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝

D.支付宝账户绑定需要收费

20.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？

A.线下交易

B.使用旺旺与买家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流

D.使用其他通讯工具手段交流

21.[单选题- 1分]：哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？

A.发布“刀剑英雄”“天龙八部”等外挂、私服类信息

B.标题描述等商品信息中带明显外挂字眼的程序

C.发布正版网游客户端光盘

D.网游商品信息写明“私服”的商品

22.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天

内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？

A.十五天

B.三天

C.三十天

D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

23.[单选题- 1分]：什么样的商品会造成可疑交易的产生？

A.赠品没有放置在“赠品”类目

B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货

C.虚拟商品限制一个id购买一件

D.以上都是

24.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间

内发货？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

25.[单选题- 1分]：当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得

帮助？

A.服务中心

B.规则论坛

C.在线客服

D.以上都是

26.[单选题- 1分]：以下拿件商品的标题属于品类堆砌？

A.山东专用移动wlan100 小时上网账号

B.安徽联通资费卡3g无线上网卡

C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通手机卡

D.联通3g上网资费卡手机卡全国1毛卡

27.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、

运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？

A.淘宝机器人

B.在线客服（云服务）

C.淘宝服务中心自助服务

D.以上都是

28.[单选题- 1分]：买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应

该怎么做？

A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的