2024年3月13日发(作者：)
关于大学生使用苹果
手机的调查报告
二Ｏ一三年六月十六日
市场调查与预测
目 录
一、调查的背景及意义------------------------------------------------------1
二、调查目的------------------------------------------------------------------1
三、调查内容------------------------------------------------------------------1
1、大学生使用手机的基本情况--------------------------------------------1
2、大学生使用苹果手机一些的信息--------------------------------------1
3、影响大学生购买苹果手机的因素--------------------------------------2
四、调查方式-------------------------------------------------------------------2
1、抽样方式---------------------------------------------------------------------2
2、调查方式---------------------------------------------------------------------2
五、调查分析--------------------------------------------------------------------2
1、大学生使用手机的基本情况分析---------------------------------------2
2、大学生使用苹果手机的信息分析---------------------------------------5
3、影响大学生购买苹果手机的因素---------------------------------------10
六、结论和建议-----------------------------------------------------------------11
七、附录--------------------------------------------------------------------------13
市场调查与预测
一、调查的背景及意义
苹果手机是07年6月推出的一款新型移动电话，随着消费水平
的提高，使用iphone已经成为大学生的一种消费时尚。然而并不是
每位大学生都能买的起iphone的。为此，我们对大学生使用iphone
的情况做了一次市场调查。
此次调查既能使我们了解大学生使用苹果手机情况，加深对苹果
手机的理解，为自己购买手机提供一定的参考，了解苹果手机在大学
市场对的额发展趋势，同时也能了解到大学生目前的消费状况。
二、调查目的
了解不同年级，不同层次的大学生对苹果的需求，对苹果手机
AppleiPh在大学市场的发展状况进行系统地分析研究，对苹果手机
AppleiPh市场未来3-5年的发展趋势进行研究预测，为来拓市场提供
有效信息，对苹果手机AppleiPh行业的营销、投资、应对国内外经
济形式等给出意见。
三、调查内容
本次调查的内容主要包括以下几个方面：
1、大学生使用手机的基本情况。包括使用的手机品牌、能够接受的
手机价位、换手机的周期、购买手机时最关心的问题、手机的主要用
途等。这些都是使用手机时所关心的一些基本问题。
2、大学生使用苹果手机的一些信息。主要有对苹果手机的了解程度，
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从哪些渠道获得的了解，都买苹果的动机，以及对苹果手机的一些意
见。
3、影响大学生购买苹果手机的因素。本报告中我们采用的是SWOT
分析法。
四、调查方式
1、抽样方式
此次调查本组采用的是简单随机抽样和滚雪球抽样相结合的方
式，收回的有效问卷是30份。具体做法是，我们先从大一、大二学
生中随机抽取几位同学填写问卷，然后将剩下的问卷请他们发放给他
们周边的同学进行填写，填写好了之后交个发放问卷的人员。这样，
调查既具有深度又具有广度，使样本更具代表性。同时，节省了时间
和精力。
2、调查方式
本次调查侧重于置留问卷访问，将调查问卷当面交给被调查者，
请被调查者自行填写，由调查者收回进行整理的一种调查方法。
五、调查分析
1、大学生使用手机的基本情况分析
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从图表上来看，使用三星手机和诺基亚手机的比重大，约占22%，
使用摩托罗拉和HTC手机的比重居次，约占15%，使用夏善和索爱手
机占的比重少，使用其他品牌的手机比重占的比重较大，总之，从图
表上看，大学生比较偏爱三星和诺基亚。
从饼状图来看，大学生普遍接受手机价位的是1500以下，约占
70%，1500—3000价位的所占比重较小。
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换一次手机周期
周期
半年以内
半年到一年
一年到两年
两年以上
从调查的情况来看，大学生使用手机的周期的大约是一年到两
年，约占40%，半年到一年约占30%，半年约占10%，两年以上约占
20%。可见大学生换手机还是比较频繁的。
人数
3
9
12
6
所占比例/%
10
30
40
20
从图可以很明显的看出，打电话和发短信所占比例最多，为50%，
而上网、听歌等是其次，导航所占比例几乎可忽略。
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收入决定消费。从图中可看出，购买手机时最关心的问题依然是
价格，但同时品牌和功能也占了很大一部分比例，因此，商家还要注
重功能款式的更新。
2、大学生使用苹果手机相关信息的分析
通过调查，50%的被调查者很了解苹果手机；30%对苹果手机比
较了解；17%的对苹果的了解程度一般；3%的不了解。27%的认为苹
果手机是高科技产品，53%的认为是时尚的宠儿，20%的认为是奢侈
品。
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对苹果手机的获取途径主要有图中几种方式：
从图中可看出，大部分的人是通过电视网络杂志广告获得的信
息，其次是亲戚朋友的介绍，而户外广告牌和专卖店体验的效果比较
小。
由条形图可知，在购买过苹果手机的消费者中，购买苹果手机后
认为手机物有所值的人数最多，其他感觉持平。由此推断，消费者购
买苹果手机的最初愿望是一分价钱一分货，在付出较高的价格后，期
待获得同等价值的商品。在调查中发现“有点后悔”、“糟透了”这两
种消极感受出于系统更新较快，加上消费者本身对苹果手机不了解，
最终造成了使用不当，产生消极感受。
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由饼图可知，被调查者中认为苹果手机最有特色的功能是“A流
畅的IOS操作系统”，占总数的57%；其次是“Retina高清显示屏”，
占20%；再次是“App种类丰富”，占13%；对于苹果手机的“外观
设计简约”的功能，有10%的被调查者选择。由此可知，消费者选择
苹果手机是由于它流畅的IOS操作系统，其他功能是次要的。
iphone合理价位分布情况
13%
7%
3000以下
3000-3500
3500-4000
官网价格
20%60%
从上表可以看出，手机用户对iphone的合理价位的态度，3000以
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下占到了60%，而一部人认为3000-3500的价格比较合理，占到了
20% ，其余认为合理价格为3500-4000的人数只有7% ， 赞同官
网价格的人数只占到了13% ， 因此，从上述数据可以看出，大部人
认为iphone的价格偏高！
iphone用户购买原因
13%
3%
33%
紧跟时尚潮流
功能强大
大品牌
其他
51%
从上图可以看出，用户购买iphone的主要原因在于其功能的强
大，能够给用户带来很好的使用体验，满足用户的需求，这部分原因
占了51%的比重。而有33%的用户是觉得iphone是时尚的标志，购
买iphone是紧跟时尚的表现。13%的购买者觉得iphone是大品牌。
其他原因只占到了3%。可以看出，iphone购买者购买iphone的原因
还是在于iphone良好的用户体验与强大的手机功能！
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消费者对手机尺寸的要求分布与分析
4.3英寸及
以上 27%
3.5英寸以
下 13%
3.5英寸以下
3.5英寸
4.0英寸
4.3英寸及以上
3.5英寸
27%
4.0英寸
33%
根据图表可以看出，消费者对手机屏幕尺寸的偏好中，33%的消
费者更加偏好4.0英寸，而4.3英寸及以上的大屏和3.5英寸的标准
屏幕的偏爱者都占到了27%，说明消费者对者两种尺寸的屏幕各有所
好，而3.5英寸以下的手机屏幕则没有多少人喜欢，只占到13%，说
明在智能手机的时代，大屏手机正在成为主流，更易获得消费者的喜
好！
总结：
消费者对iphone的最大的意见还是在于手机的价格，普遍认为
iphone的现有价格过高，这成为了消费者最大的意见。而消费者对于
其他几个方面的，所占比例几乎相同，因此，可以看出价格成为消费
者最大的意见所在。消费者对iphone持着一种认可的态度，大部分
认为iphone实用且时尚，符合潮流，同时给了用户一种良好的体验，
这是iphone给用户带了的感受，而只有很少的人认为iphone的流行
是一种盲目跟风，说明了，iphone的成功，站在了用户的立场上。
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3、影响大学生购买苹果手机的因素（SWOT分析法）
S代表优势， 现在的苹果公司不仅仅是一个营业额达79亿美元的超
级上市公司，同样还是一个具有独特品牌效应的标志，这是它一个非
常强大的竞争优势，无论推出的产品质量功能是好是坏，它总能在它
强大的品牌信任度以及知名度下获得较大的收益，因为这一个被啃掉
一半的苹果这一单调的标志已经获得消费者的认可，苹果的电子产品
已经被人们称之为高档，高质量的代名词，买电脑，买播放器，你要
好的，苹果首选，人们往往都产生了这种普遍的认同感，这就是苹果
公司的一个制胜法宝，也是在经营竞争激烈下获胜的重要手段。
W代表劣势，苹果实行纵向合并、上下游互补--从而锁定用户--而
非兼容其它设备的做法会让消费者不悦。在苹果的出产的众多产品
中，各种功能与软件都是相互联系的，包括苹果公司出产的系统，都
是仅限苹果产品，与其他无兼容性，而导致价格非低廉，所以导致非
苹果产品用户无法更大的接触苹果产业面，使苹果在扩大市场的效益
中产生一定的抑制，无法更大化的发展市场，另外也使得苹果公司出
产的各种应用软件的使用范围得不到推广，而且竞争对手太多，在竞
争激烈的电脑市场，数字客厅之争同样残酷竞争对手很多；数字融合
领域对于苹果而言仍是一个陌生的环境。它不仅要面对微软这个始终
在操作系统、音乐播放器以及数字娱乐中枢与它较量的宿敌，还要迎
接更多新的竞争对手的挑战。
O代表机会，2011年3月11日，日本遭遇9.0级强震，遭遇大海啸，
致使苹果公司的最大竞争对手之一的SONY公司大范围停产，而同样
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也是在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待的ipad2平板电脑，
当SONY公司忙着防范海啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市,
在几天之内，ipad2被疯狂抢购，使得苹果公司不得不限制人均限购
两台的举措，致使苹果公司在平板电脑方面取得巨大成功；并且ipad2
在ipad的基础上采取了性能提高而价格不变的策略，使得更具消费
者青睐，毫无疑问的占据了平板电脑行业的龙头市场，这是苹果公司
一个全面击溃SONY公司的机会。
T代表风险，苹果公司面临的威胁之一就是惠普公司的Slate。惠普
公司的Slate就像正在沉睡的魔鬼。Slate运行Windows7操作系统，
配置USB端口，这使它与苹果公司的iPad相比，具有更多的应用，
能连接更多的外设。而且，据传Slate还将配置摄像头，而iPad没
有。
苹果公司还面临着来自谷歌公司的ChromeOS操作系统、Android
日趋成功、微软公司的Kin智能手机、WindowsPhone7以及惠普、戴
尔开始生产的新潮计算机等的威胁：谷歌公司的ChromeOS操作系统
可能是今年最重要的软件。小米手机也在不断的刷新。内部高层的离
职，面临着其首席执行官史蒂夫、乔布斯的离职，无不密切威胁着苹
果。
六、结论和建议
1、目前大学生使用的手机品牌主要是三星、诺基亚等，对于苹
果手机的使用还是比较少的。手机价位普遍认为在1000-2000之间能
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够接受。更换手机的周期是比较短的，手机的用途主要是打电话和发
短信。
2、大部分学生还是比较青睐苹果手机的，但对于苹果手机的高
价位表示不能接受。苹果手机高端的配置、强大的功能是大学生择其
的原因。
3、影响苹果手机的购买主要是价格因素，同时市场上其他手机
的不断更新，和价格战也影响了苹果的消费。因此，苹果手机在降低
其成本的基础上，应该适时的降低价格，这样才会扩大他的市场占有
率。
4、在调查过程中难免有些问题，调查人员的态度、问卷的准确
性决定了调查报告的可靠性。由于本次调查的对象仅限于大学生，并
且只是其中的一小部分，不能代表全部人的观点。因此，报告只能作
为参考样本，而不能一味的采用。
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附录
大学生使用苹果手机调查问卷
亲爱的同学：
您好！耽误您几分钟，我们是徐州工程学院的市场营销学员，我
们正在进行一项有关苹果手机的市场调研，想请教您一些看法。您的
回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点，所以您不必有任何顾
虑。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间协助我们完成以下这份调
查问卷。谢谢您的合作！
年级:____________________ 专业:___________________
以下各题，请您填好您的个人资料,并在符合条件的选项上打钩：
1．您现在使用什么品牌的手机:
A.诺基亚 B.三 星 C.苹 果 D.摩托罗拉
E.索 爱 F.夏 普 H.其他:_______
2．您能接受的手机价位是多少：
A．1500以下 B．1500—2500 C．2500—3500 D．3500以上
3．您大约多久换一次手机
A.半年以内 B.半年到一年
C.一年到两年 D.两年以上
4．您购买手机时关心的问题（可多选）:
A.品牌 B.价格 C.质量
D.功能 E.款式 F.配置
G.健康 H.厚度 I.服务
J.重量 K.颜色 L.待机时间
M.其他__________
5.您手机的一般用途是：（可多选）
A．打电话 发短信 B.上网看新闻等
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C.上社交网络（人人/微博等） D.玩游戏
E.听歌/看电影 F.导航
G.其他____________
6．您信赖的手机牌子是（可多选）：
A.诺基亚 B.三星 C.苹果
D.摩托罗拉 E.索爱 F.夏普
H.其他:_______
7.如果您若是打算购置新手机的话最希望能换哪一个牌子的手机:
A.苹果(iphone) B.诺基亚 C.三星
D.黑莓 E.多普达 F.夏普
G.索爱 I.其他___________
8.您对Apple手机的了解程度是多少 ：
A.很了解 B. 比较了解 C. 一般 D. 不了解
9.您眼中的iPhone是怎样的商品 :
A.高科技产品 B.时尚的宠儿 C.奢侈品
10.你周围的人使用苹果的产品的人大概有多少:
A.10%左右 B.30%左右 C.50%以上 D.几乎没有
11.从何种渠道了解苹果的产品信息的:
A.电视、网络、杂志上的广告 B.户外广告牌
C.苹果体验店、专卖店 D.亲戚朋友介绍
12.如果你已有苹果产品，是什么吸引你选择它的:
A.时尚特别的外形 B.科技含量高，设计人性化
C.苹果品牌的影响力 D.虚荣心
E.可以展现自己的品味，证明自己一定的经济能力
13.如果你意见购买该产品，那么是否符合当初的购买愿望 （没有购
买可跳过）:
A.物超所值 B.物有所值 C.没有特别感觉
D.有点后悔 E.糟透了
14．你知道苹果手机（iphone）的哪些功能最有特色？
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A.流畅的IOS操作系统 高清显示屏
种类丰富 D.外观设计简约
E.其他_________
15．您觉得Iphone的合理价位是多少：
A．3000以下 B.3000—3500
C．3500—4000 D．官网价格就很合理
16．如果您买了一部iphone，那促使您购买的主要原因是什么：
A．紧跟时尚潮流
B．功能强大，满足了对手机的很多功能需求
C．大品牌，使用有面子
D．其他___________ (请填写)
17．您觉得手机屏幕多大的尺寸合适：
A．3.5英寸以下 B.3.5英寸
C.4.0英寸 D.4.3英寸及以上
18.您认为Iphone系列需要改进的地方是（可多选）：
A.价格不合理 B.外观不时尚
C.售后服务不完善 D.销售渠道太少
19．如何看待iPhone成为“街机”这一现象？
A.机子本身实用 B.一种潮流，时尚的选择
体验很好 D.盲目跟风
20.您对Apple未来的iphone产品有什么意见或者建议：
答:________________________________________________________
___________________________________。
再次感谢您的合作！
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