2024年3月14日发(作者：)

AI（人工智能）交互产品该如何设计？

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸

和扩展人工智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。在生活中我们也经

常会用到，比如：Siri、AI换脸、AI画画等等。AI产品该如何设计呢？

一、体验很重要

安全性、效率和易用性是AI比较重要的三个要素，这也是AI的一个隐患问题，一个

好的AI产品一定会把这三点放在首位，只有将这三点放到首位，才能带给用户更好的体验

和收益。

1、安全性

简单说，就是让用户的账号更安全，比如华为的人脸解锁、支付宝的人脸识别支付，

也就是说使用人脸识别之后破解难度提升了20倍。所以从理论上来说人脸识别相对而言

是更安全的。但人脸属于生物特征，这里提醒大家，如果滥用自己的照片，在不久的将来，

很可能会造成自己的隐私泄露，甚至会造成经济损失。比如前段时间换脸的一个app，因

为大家感觉好玩，就纷纷上传自己的照片，试想一下，不法分子如果用你的照片进行人脸

识别支付，你还会上传自己的照片吗？

2、效率

AI产品的很多项目是用来提高操作效率的，有些人可能会认为，并没有提升效率，就

比如一个智能台灯，自己打开它只需要1秒钟，如果通过人工智能，唤醒需要1秒，执行

需要6秒，这样没有降低效率，感觉反而增加。这种情况确实存在，但是很多场景下，智

能语音能帮助你释放双手，或者节省用户从当前位置去到目标位置的位移时间。有时在AI

项目成立之初的时候，设计师需要通过效率这个指标考核价值和收益。

3、易用性

易用性说直白一点，就算是个傻瓜都可以用，这个因素也是人工智能需要考虑的问题，

而易用性其实可以从三点来分析：

1、包容性设计

其实包容性设计主要是针对一些残障人士，这些人是否能使用你的产品，是否需要提

供额外的辅助设备或者功能，比如给听觉障碍用户提供文字帮助，给视觉障碍用户提供语

音帮助，给聋哑人士提供触摸功能，这些都是属于体验的一部分。