2024年3月16日发(作者：)

上网经常掉线故障诊断方法如下

上网经常掉线故障诊断方法如下。

（1）首先排除PPPoE协议问题引起的掉线，如果使用的是WindowsXP

操作系统，安装系统安全补丁，然后重新建立拨号连接；如果不是

WindowsXP操作系统，重新安装PPPoE播号程序，再重新建立拨号连

接，之后检查故障是否消失。如果故障排除，则是操作系统及PPPoE

协议引其的故障。

（2）如果故障依旧，接着检查ADSL Modem及分离器的各种连线是否

接触良好。如果接触良好，接着检查ADSL Modem是否过热。如果过

热，将ADSL Modem电源关闭，放置在通风的地方散热后再用。

（3）如果ADSL Modem温度正常，接着使用替换法，用一块好的ADSL

Modem及分离器替换原来的ADSL Modem及分离器，看故障是否消失。

如果故障消失，则是ADSL Modem或分离器出现故障，更换即可。

（4）如果故障依旧，在打开的“系统属性”对话框中，单击“硬件”

选项卡，单击“设备管理器”按钮，检查“网络适配器”选中是否有

“！”。如果有，将其删除，然后重新安装网卡驱动程序。如果没有，

升级网卡的驱动程序，然后查看故障是否消失。

（5）如果故障消失，则是网卡驱动程序的问题。如果故障依旧，则

用替换法检查网卡本身是否正常。如果不正常，更换网卡。

（6）如果故障依旧，接着检查周围有没有大型变压器或高压线。如

果有则可能是电磁干扰引起的经常掉线。对电话线及上网连接线做一

下屏蔽处理。

（7）如果周围没有大型变压器或高压线。则将电话线经过的地方和

ADSL Modem远离无绳电话，空调，洗衣机，电冰箱等设备，防止这

些设备干扰ADSL Modem工作（最好不要同上述设备公用一条电源线），

检测故障是否排除。

（8）如果故障依旧，可以查杀病毒或重新安装操作系统，操作系统

故障也会引起经常掉线的故障。

（9）如果故障依旧，则可能是ADSL线路故障，可以让电信局检查一

下住宅距离局方机房是否超过3000米。

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ADSL掉线8种故障分析及处理方法

ADSL掉线涉及到多方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL

Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈

旧)等等。运营商与用户应做以下常规检查：ADSL电话线接头是否稳

妥可靠：是否远离电源线和大功率电子设备；ADSL入户线和分离器

之间是否安装电话分机、传真机、计费器等设备：是否正确安装分离

器；淘汰老式的ISA网卡，换成10/100M的PCI网卡及最新驱动程序；

ADSL Modem散热是否良好；ADSL Modem指示灯状态是否正常。

ADSL掉线的原因和处理方法如下：

(1)接地线质量问题。PC接地性能一定要好。否则静电会影响

ADSL的传输速率甚至会引起掉线。一般PC接地电阻应小于10Ω。另

外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合

格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。

(2)线路有强干扰源。距离用户电缆线路100m内的无线电发射

塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接

收杂波(铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。

受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽

层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会

减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与ADSL线

路并行，以防发生串扰导致ADSL故障。

(3)网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开,再也连不上。

用户Modem的DSL灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。

如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及

时更换网卡。