2024年3月16日发(作者：)
电子商务调研报告范文3篇
电子商务调研报告范文3篇
电子商务调研报告范文篇一：
一、我国电子商务发展过程可分为三阶段：
1.1990-199
3，开展EDI的电子商务应用阶段
我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国
家计委、科委将EDI列入 八五 国家科技攻关项目，如外经贸部国家
外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运空运管
理EDI系统、中国化工进出口公司 中化财务、石油、橡胶贸易EDI系
统 及山东抽纱公司 EDI在出口贸易中的应用 等。1991年9月由国务
院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸
部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检
局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公
司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立 中国促进EDI应用协调小
组 ，同年10月成立 中国EDIFACT委员会 并参加亚洲EDIFACT理事
会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸
易、交通、银行等部门应用。
93-1997政府领导组织开展 三金工程 阶段，为电子商务发展打
基础。
93年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办
公室，相继组织了金关、金卡、金税等 三金工程 ，取得了重大进
展。94年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会共同
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组织 北京电子商务际论坛 ，来自美、英、法、德、日本、澳大利
亚，埃及加拿大等国700人参加。1994年10月 亚太地区电子商务研
讨会在京召开 ，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联
网开始商业化。互联网公司开始兴起.
96年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组
长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥
网与因特网正式开通。
97年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4
月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导
小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规
划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品
订货系统开始运行。
3.1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
98年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。98年7月,中国商
品交易市场正式宣告成立,被称为 永不闭幕的广交会 。 中国商品现
货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场，1999年现货电子市场电
子交易额当年达到201X亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖
南进行中国银行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务
系统。98年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易
为主要内容的金贸工程,它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经
贸流通领域的大型应用试点工程.。1998年首都、上海等城市启动电子
商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购
物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为
今后开展电子商务打下基础。我目前国电子商务尚处起步阶段或初始
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阶段。医药电子商务网于98年投入运营，医疗卫生行业1万个企事业
单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全
国建筑在线、房地产网上促销，都已正式开通。
99年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶
段.99年兴起政府上网、企业上网，电子政务、网上纳税、网上教育，
远程诊断等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶
段，201X年，我国电子商务进入了务实发展阶段。
电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体。电子商务服务商正在从
虚幻、风险资本市场转向现实市场需求的变化，与有商务传统企业结
合，同时开始出现一些较为成功、开始赢利的电子商务应用。由于基
础设施等外部环境的进一步完善，电子商务应用方式的进一步完善，
现实市场对电子商务的需求正在成熟，电子商务软件和解决方案的 本
土化 趋势加快，国内企业开发或着眼于国内应用的电子商务软件和解
决方案逐渐在市场上占据主导。我国电子商务全面启动并已初见成
效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。
二、B2B的相关知识 B2B平台是电子商务的一种模式，是英文
Business-to-Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电
子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交
换。
B2B平台中的两个B均代表Business， 2 则是英语 to 的谐音，
代表 to 。因此一般来说我们把B2B仍然按照英文的读音 B-to-B 来
念，而不是把 2 作为中文发音。 B2B平台包括两种基本模式：
一种是企业之间直接进行的电子商务;另一种是通过第三方电子商
务网站平台进行的商务活动。例如，国内著名电子商务网站阿里巴巴
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是一个B2B平台，蜗牛供求网也是典型的B2B平台，各类企业可以通
过阿里巴巴进行企业间的电子商务，如发布和查询供求信息，与潜在
客户供应商进行在线交流和商务洽谈等。
B2B可以分为以下两种模式：
1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B。
面向中间交易市场的B2B。
三、中国互联网发展状况
1.现状分析
网民规模突破4亿大关 手机网民成增长主力
商务应用快速发展 网络安全仍为最大制约因素
网络视频用户止跌回升 3G推动网络文学用户增长
发展预测
互联网产业分工趋向细化
应用突破是互联网产业发展的关键
产业的生态圈还需进一步突破
3.商业机会
非网络化服务网络化看商业机会
非网络化服务网络化是很多已经成功的互联网企业走过的路。在
很多人质疑是不是都是IT技术员才看的四通利方体育论坛已经发展成
为了中国媒体影响力已经可以和中央电视台比肩的新浪。很多人怀疑
是否会有那么多的人通过网络订房订票的时候，携程已经快速发展起
来并建立了一定的行业壁垒。
跨平台下的商业机会 一些和电脑终端近似的其他接入设备出现和
普及，也会造就很多跨平台的商业机会。例如
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5G3G下的智能手机平台，以及最近被媒体频频炒作的网络电视平
台。前一段时间，SONY也刚刚发布的新的PSP，不仅可以玩游戏、而
且可以听音乐看电影，完全是一个多元化的娱乐终端，加上蓝牙、
WIFI等多元接入手段，SONY也想类似于PS2打造一个平台，但是是可
以随身携带的互动娱乐平台。不过，主导一个平台是非常费时费力
的，在中国，如果没有强大的资金背景、政府背景、市场意识和社会
资源，主导一个新的平台往往只是一个梦想。
新技术带来的商业机会
网络上的新技术曾出不穷，但是真正对用户有直接价值的可能只
小
部分。有些我们看来是新技术其实可能已经不是最近发明的，而
是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技术服务形式，很早就已经
出现，但是中国的网络用户使用习惯还没有养成，所以还没有形成比
较大的影响力。
电子商务调研报告范文篇二：
1.调查题目：
对锦州地区居民对电子商务诚信状况的调查报告
调查人:
边蕾
3.调查目的：
了解我地居民对电子商务的了解情况，从而了解我地电子商务的
发展现状，发现电子商务实际存在的问题，推断我国电子商务未来的
发展前景。
4.调查对象：
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锦州地区的年龄适合的普通居民和当地的学生。
5.调查
201X年1月8日-----201X年1月12日
6.调查方法：
问卷调查：
设计一些相关的能够反映大家实际看法的问题，打印问卷100多
张，发给调查的对象，争取有效回收100到张。我觉得这种方法既具
代表性，又方便实施。
7.调查组织：
我选择了在一些小区里对不同年龄的居民发放问卷进行调查，并
向调查对象说明我的调查意图，尽力取得大家的支持，填好我的问
卷，争取每一份数据，等大家做好后立即回收问卷。
8.数据处理：
本次调查的主要结果如下
关于民众遇到的电子商务诚信问题
1.70%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产生过怀疑;
60%的被调查者声称自己的个人信息曾被在线商家或网站滥用过;
3. 40.9%的被调查者在使用网络或在线交易时曾经遭遇过自己的
个人信息被人窃取经历;
4. 6
6.0%的被调查者怀疑自己的个人信息在自己不知情的情况下被相
关网站收集;
5. 5
6.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实的问题;
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6. 40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现情
况;
7. 7
4.2%的被调查者在使用网络时曾遇到过未经允许就有不相关的窗
口探出的干扰;
8. 4
9.0%的被调查者遇到过网站没有提供退订的途径或退订方式很麻
烦得问题;
9.调查结论
1)本次的调查发现：
1. 民众所遇到的电子商务诚信问题基本包括网站的真实与合法性
问题、网站对于用户个人信息的收集与保护问题、在线购物信息的真
实性问题、在线服务的承诺兑现问题、在线插件的强制现在问题等，
这些问题在民众中占据很高的比例;
对于这些电子商务的诚信问题，民众反应很谨慎，如尽量不下载
插件使用、在网站提示安全性提示后才提交个人信息、尽量在自己比
较熟悉的网站上购买自己熟悉的商品等，但人们应对电子商务诚信问
题的知识和能力仍很欠缺，如对相关管理机构标识的含义不甚清晰等;
3.对于电子商务诚信问题态度方面，人们的安全性担心占据主
流，人们对于目前网站提供的个人信息安全状况满意度很低，这不仅
包括对在线提交个人信息安全的担心，也包括使用网络中对自己个人
电脑系统的安全担心，保持较高的警惕和谨慎。同时，对于网站上提
供的商品或服务的信赖程度也不高，人们倾向于部分特定的网站。不
过有意思的状况是，绝大部分被调查者认为网站的
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界面设计会影响到他们对于该网站的信任。总体来看，人们对于
目前我国的电子商务诚信状况不甚满意。
调查中也发现，人们对于知名机构的网站信任有加，如：
有不少民众认为如果是知名机构的网站就会放心的下载其在线插
件、不担心其真实与合法性的问题、信任其网站提供的产品和服务、
而且无论其是否有隐私公告都不影响自己在线提供自己的个人信息。
但知名网站是否值得如此被信任，也反映了民众的成熟度问题，因为
无论在国外还是在国内，都不乏知名网站不诚信的案例和行为。
2)关于民众遇到的电子商务诚信问题
缺少诚信将是我国电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子
商务诚信成了近年来不断受到政府、企业、民众和相关机构关注和研
究的领域。但在我国环境下，电子商务的诚信状况到底怎样?我国民众
在电子商务相关活动中的遇到的诚信问题会是什么?严重到什么程度?
民众对于不同的相关诚信问题的态度如何?非常厌恶和能够接收的诚信
行为是什么?有什么样的应对方式和能力?这些问题对于我们了解我国
的诚信状况十分重要，这不仅对于政府等机构制订相关的管理政策非
常重要，而且对于企业认识和深刻了解民众对于诚信的态度和行为，
从而更好的制订商业策略也非常重要。
本次报告初步揭示：
民众所遇到的电子商务诚信问题状况、民众对电子商务诚信问题
的行为状况、民众对电子商务诚信领域主要问题的态度。
在中国互联网络信息中心最近的一次调查中发现，我国的互联网
使用人群已经达到了1亿2千万。在201X年，我国电子商务的交易额
达到了6800亿人民币。电子商务已经成了我国增强竞争力的国策而受
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到了国家的重视，不久前中共中央办公厅、国务院办公厅印发了
《201X-2020年国家化发展战略》，良好的发展前景也得到了国际风险
投资机构的大量注资。但与快速发展相伴的是电子商务诚信问题的大
量涌现，去年与电子商务相关的投诉在消费者协会受理的总投诉案例
中已占据了第二位。
缺少诚信将是电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子商务
诚信成了近年来不断受到各国政府、机构和研领域的关注。
在我中国，政府也出台相关的规划来指导电子商务诚信的建设问
题，如201X年国务院发布的 关于我国发展电子商务的若干意见 和全
国整规办发布的 商会协会行业信用建设工作指导意见 ，而且整个社
会也在期待电子商务诚信的秩序建立。作为行业的管理机构，中国电
子商务协会与201X年成立了电子商务诚信评价中心，致力于对我国电
子商务诚信的构成因素及其相关评价体系的建立，以促进我国电子商
务诚信机制与环境的建立，并于201X年3月对社会发布了 中国电子
商务企诚信基本规范 ，并随即启动了 电子商务诚信标示计划 ，以展
开对相关行业企业电子商务诚信评价活动，对于那些申请加入该计划
并被评价符合 中国电子商务企诚信基本规范 的企业，将授予 中国电
子商务诚信单位 并授权在自己的网站上使用这个电子商务协会的电子
商务诚信标示。
10.调查心得;
通过对电子商务目前状况的了解与分析，电子商务在技术创新和
应用水平上的提升，电子商务与企业诚信体系的建设也会同步进行，
不然有技术而没有客户的局面是无法托起电子商务发展的明天，也会
使企业失去核心竞争力。
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站在电子商务行业发展、诚信与支付健全的角度，无论诚信体系
设计还是支付服务的定位上，要放远未来，不要忽视中小企业、传统
行业的市场，无论是国内贸易、国外贸易、资金结算、以及其他增值
服务，都能支撑支付服务企业的发展。 作为一名电子商务专业的学
生，我们要想将来为电子商务的发展尽一分力，首先就要把这门课程
学好。 希望我们共同努力，共同推广电子商务发展的成功经验，携手
改善电子商务发展环境，促进电子商务和谐、健康、持续、快速发
展，共同建设中国电子商务和电子支付的美好明天。
电子商务调研报告范文篇三：
无形化，个性化、一体化。通俗的讲电子商务是指利用互联网为
工具，使买卖双方未谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是
以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在
法律许可范围内所进行的商务活动过程。作为学习电子商务的学生，
以下我通过查阅资料和网站得出的报告。
我国的电子商务
中国在1994年开始出现电子商务模式，但 电子商务 的真正风行
却始于1999年。我国在20世纪90年代相继实施了 金桥 、 金卡 金
关 金税 工程，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发
放等领域均已成功进入电子商务领域。2001年开始，我国五大银行在
各大中城市联网，消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市
联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。 传统企业与电子商
务
如今，越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理、全球化
为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发
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展的必由之路。然而，许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误
区：
有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站买卖自己的产品;
有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子
商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一
种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企
业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商
务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，
而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从 供 到 需
的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速
资金周转，提高管理服务水平，还加快了企业实体的市场适应能力。
电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间
的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂
商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟，电子商务热潮只
能停留在纸面上。传统企业应真正意识到电子商务的重要性，明白电
子商务是大势所趋，如果不加入就会很快被市场所淘汰。只有大型的
传统企业进入电子商务中来，电子商务才真正有意义。
电子商务的发展
B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交
易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要
点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展
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的方向，只有P2P，即通过建立在Internet为基础的电子商务来实现
企业的利润增长才是电子商务的未来。
电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段，电子商务出现;第二阶
段，电子商务发展的重点是网上交易，也就是学界和商业机构通常讨
论的B2B、B2C和C2C;第三阶段，电子商务进入P2P阶段。美国《商业
周刊》是这样描述P2P的， Forget B2B or B2C，E business is
about P2P bath to profitabilit ，简言之，就是通过e Business
来实现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模
式。目前，电子商务在企业中的应用已从过去的e Commere向e
Business过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统
与资源计划系统和客户关系管理系统的整合，最有效地利用资源，降
低成本，在满足客户需求的同时实现利润增长。以世界最大的物流巨
头UPS为例，每天为全球近800万个客户提供相关服务，从1996年开
始建立电子商务团队帮助公司利用Internet技术来管理业务运作，到
2001年，5年间UPS净收入的年增长率在22%以上。
电子商务与现代物流
随着电子商务的发展,物流在电子商务发展中所起的作用越来越大,
电子商务的本质是商务,商务的核心内容是商品的交易,而商品交易会
涉及到四方面:商品所有权的转移,货币的支付,有关信息的获取与应用,
商品本身的转交。即商流、资金流、信息流、物流。其中,物流作为四
流中最为特殊的一种,是指物质实体的流动过程,具体指运输、储存、
配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
对于少数商品和服务来说,可以直接通过网络传输的方式进行配送,
如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说,
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物流仍要经由物理方式传输。电子商务是一场商业领域的根本性革命,
然而,它在中国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好,其中物流
能力的滞后是一个重大的原因。
过去,人们对物流在电子商务中的重要性认识不够,对于物流在电
子商务环境下应发生变化也认识不足,认为对于大多数商品和服务来说,
物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与
应用,物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显。物流的重要性对电
子商务活动的影响被越来越多的人所注意。但是电子商务与物流究竟
是什么关系,却很少有人去探究。目前对这个关系把握宏观的一个观点
是 物流是电子商务的重要组成部分 。
当然,它有一定道理,但并不确切。这是基于以下两点理由:第一,
电子商务本质的成功是将商流处理信息化,信息处理电子化。电子商务
简而言之,就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖,是商品或服
务所有权的买卖,也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持,所以
说 物流是电子商务的重要组成部分 。但是物流和商流之间并不只是
支持与被支持的关系,像废弃物回收与退货就是两个例子。对于物流与
商流的关系,可能这样说好一点:物流与商流,即电子商务的本质内容,
是相对应关系,换个说法,就是物流和电子商务是相对应的关系。第二,
网络经济将商流、资金流信息化,将信息流电子化,把商务、广告、订
货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化,可以说是虚
拟经济。而物流是实体的位置转移,说 实 是 虚 的组成部分,怎么看
也是不恰当的,而把这种关系说成是 虚实相应 可能更为合适。这里补
充一点,商流可以包括服务所有权的转移,而服务的真实 交付 ,即消费,
并不是物流的内容,但这也是一种 虚实相应 关系,把服务消费与实物
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位移合并在一起,与电子商务称 虚实相应 才真正恰当。从上面的论述
可以看出,物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很
重要,电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电
子商务的影响是密不可分的,可以这样理解这种关系:物流本身的矛盾
促使其发展,而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段;反过来,电子
商务本身矛盾的手段，反过来，电子商务本身矛盾的解决,也需要物流
来提供手段,新经济模式要求新物流模式。
电子商务的优缺点
我们知道，EDI是中国电子商务发展中的第一步，它对于中国电
子商务的起步及发展奠定了坚实基础。但是，由于EDI原始而僵化，
EDI专线费用昂贵，对数据量的要求也足够大，一般企业根本不敢问
津，再加上它一直没有完善的内容和规范体制，只能承载一些与定单
有关的数据，而像物流类的数据项却有待开发，这使其使用功能大为
局限。因此，EDIK只能是中国电子商务起步阶段的一个替代品，开创
的仅是中国的准电子商务时代，随着中国经济全球化步伐的加快，EDI
被挤出中国电子商务B2B模式行列是再自然不过的了。然而，时至今
日，一些企业仍对EDI爱不释手，津津乐道，这是非常严峻的现实，
它可能导致企业与时代进步严重脱节，给企业发展甚至生存带来严重
隐患和危机。某位国外知名工程师称：
企业需求提高下的技术进步、概念进步是不可逆转的潮流，但愿
中国企业能从EDI的过渡角色中清醒过来。 比较而言，B2B第二次革
命中的RN标准，比起EDI又是很大一个进步。它依托一些大客户品牌
和信誉，进行大量产品的信息发布和新品促销，为供应商提供了一个
电子商务信息平台，但是，由于缺少网络信用体系，货款安全问题仍
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然无从根本解决，许多购买者仍然停留在 网上看，网上买 的旧有模
式上，这与中国延续数千年的传统营销体系本质上没有多大变化，消
费者同样受着各级营销渠道的盘剥，供应商同样要承担强大的营销网
络的众多分销成本。虽然有一些商品可以通过网络技术实现购买，但
它依然不能改变促销信息发布的 传声筒 本质，而且不难看出，在交
易双方中，RN标准主要以供应商为主要营运客户，它所涉及的消费
者，实际上是建立在 虚拟消费者 基础之上，消费者的数量与访问量
是不能匹配的。更为重要的是，它没有解决也不可能解决现代电子商
务所迫切需要解决的 货款安全 问题， 支付宝 推出后也同样如此。
众所周知，电子商务最根本的特点是，现有的信息通讯技术已能
使人与人、人与商家的商务交互活动成为现实。在这个交互活动中，
交易双方通过的载体一般是网络，交易双方不管是企业与企业、还是
企业与个人、或者是个人与个人，都应是平等的关系，交易双方基于
基本的信用基础。显然，以前中国的电子商务中，无论是EDI，还是
RN，似乎都无法满足 安全 这一点， 网络信用危机 没有得到根本解
决，在电子商务交易中，交易双方信用缺失现象间或存在。值得庆幸
的是，国家 十五 重大科技攻关项目专题 硬信用 解决了这一难题，
给中国的电子商务提出了建设性并具有 划时代 的改进办法，同样庆
幸的是，北京网信在线公司敢为天下先，主动并勇敢地承担了这一项
目的开发与运用，及时向社会传达了这一最新科研项目专题，为中国
电子商务带来了和煦春风，让广大电子商务交易双方提供了 安全避风
港 和 掘金好平台 。据北京网信在线公司负责人介绍，加入金银岛，
不需要一分钱的资格审批费用，交易者只需凭信用卡直接下载申请，
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根本信用卡信用额度即可在 金银岛 平台上自由交易，有中国银行亲
自提纲监理，不用担心货款的不安全。
电子商务发展前景
《中共中心关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建
议》提出了企业与信息化结合起来，以信息化带动企业发展，发挥后
发优势，实现生产力跨越式发展的重大战略决策，这一决策必将大大
推动我国电子商务发展的进程。
随着信息化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结
合而诞生的现代生产力 电子商务正处在空前的发展时期，并以其强大
的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济的快速发
展。未来电子商务的发展将呈现出前所未有的热潮。
近年来，随着大量新的电子商务模式产生，获得融资的电子商务
企业呈逐年增长趋势。今年的政府工作报告提出要 积极发展电子商
务 ，更是让众多风险投资机构对未来投资电子商务充满信心。由此看
来，我国电子商务虽起步较晚，但发展态势很好。所以，为了给电子
商务呈现一个良好的发展环境，必须制定可行措施与有力政策。
商务部透露，正草拟一份关于《支持传统商业企业进军电子商
务》的文件，将对传统商业企业进军电子商务进行专项资金资助，以
推动商业企业以网络销售带动门店销售。随着电子商务正成为我国跨
国贸易的重要工具，电子商务正由企业应用延伸到个人应用，逐步占
据了更多群体消费习惯的中心，网络购物网络营销等电子商务行为正
受到人们越来越多的关注。而国家相关部门提出将出台优惠措施，加
大传统商业企业进军电子商务。传统商业企业有着良好的信誉及售后
第 16 页 共 24 页
服务，如随着更多传统零售业巨头涉足，此类阻碍网上购物发展的因
素有望大大减少。
目前，中国网络购物已进入高速增长期，成为最具代表性的新型
消费模式。但随之而来的投诉纠纷却成为制约网上购物发展的瓶颈。
而在推进传统企业进军电子商务时，商务部透露：
将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业
企业更多的关注和政策指导。B2B研究中心认为，对于网上购物而言，
诚信体系和支付手段的建设显得尤为重要。
若没有一个良好的诚信体系形成，将阻挡更多的人加入到网上购
物的行列中来。而支付手段也同样重要，一个便捷、安全的支付手段
将能为用户带来良好的购物体验，促进网上购物的发展，而适度多元
化的市场格局，不仅有利于用户享受更好的服务体验，而且有助于防
止 一强独大 的垄断格局。这方面，中国银联无疑率先进行了有益的
探索。3月18号，拥有20.7亿张银行卡用户的这个银联宣布与除信用
卡之外全球最大在线支付处理系统PaPal合作，将允许中国银联的用
户在全球近800万网络商家购物结算。
声势浩大的创新活动将带来经济增长方式的巨大变革。电子商务
在整个供需链与贸易链接过程中，从原材料采购供应到对消费者服务
都进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流
与直接应用完成全部商务活动。因此，它既是一场商业领域的根本性
革命，又是一次世界性的声势浩大的创新活动，是未来贸易方式的发
展方向，是全新的商务模式，也是21世纪主流商业与贸易形态。电子
商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润，而更主要的是商务观念
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的深刻革命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑
战，对此我们必须有足够的认识、深刻的理解。
电子商务调研报告范文
附送：
电子图书合作协议范本
电子图书合作协议范本
根据1967年在斯德哥尔摩签订的《建立世界知识产权组织公约》
的规定，知识产权包括对下列各项知识财产的权利：
文学、艺术和科学作品;表演艺术家的表演及唱片和广播节目;人
类一切活动领域的发明;科学发现;工业品外观设计;商标、服务标记以
及商业名称和标志;制止不正当竞争以及在工业、科学、文学或艺术领
域内由于智力活动而产生的一切其他权利。
总之，知识产权涉及人类一切智力创造的成果。
今天我为大家准备的是：
电子图书合作协议相关范本。具体内容如下，仅供参考阅读，希
望能帮助到大家!
电子图书合作协议
甲方：
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身份证号：
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住址：
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邮编：
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电话：
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传真：
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联系人：
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乙方：
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作品名称：
19 页 共 24 页第
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出版日期：
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出版社名称：
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为扩大图书的传播途径，加大图书资源的综合利用效率，共同推
进和繁荣我国的数字化网络出版和基础教育事业，甲乙双方就甲方将
其指定作品的数字化版权许可乙方使用的有关事宜达成如下协议：
一、甲方的权利义务
1.甲方授予乙方对其提供图书的数字化版权的非专有使用权，在
协议有效期内，乙方可以将甲方授权的图书以电子图书形式在全球范
围内制作、传播和销售。 电子图书形式 是指：
按照《中华人民共和国著作权法》和国家版权局颁布的《关于制
作数字化制品的著作权规定》等有关规定，将图书转换为数字代码形
式，并利用软件技术设置各项阅读功能，以非纸介质方式包括但不限
于信息网络传播和制作销售电子出版物等数字化制品的方式使用。
甲方保证拥有其所提供的图书的版权所有者授予的对图书数字化
版权的独家使用权，并拥有授权乙方以本协议约定方式使用图书的权
利;保证其所提供的图书和所授予的数字化版权没有违反国家的有关出
版管理的法律和侵犯第三方的权利。如因授权图书或上述授权与第三
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人包括有关国家管理部门发生任何争议，争议的解决以及由此产生的
后果均由甲方负责和承担，并应补偿乙方由此受到的一切损失，乙方
并可以终止协议。
3.本协议签定之日起_________日内，甲方向乙方提供授权图书的
样书和电子文档
4.甲方向乙方授权后，甲方可以享有以下权利：
甲方享有乙方为其在_________网站上宣传甲方作品的权利，具体
形式双方协商确定;
甲方有权索取相关图书销售和浏览信息;
甲方有权要求乙方按双方约定支付其应得收益;
5.甲方指定_________作为合同执行人及联络人，随本协议附上甲
方身份证复印件一份。
6.享有和承担本协议其他条款规定的权利义务。
二、乙方的权利和义务
1.乙方享有甲方所提供图书数字化版权的非专有使用权，即乙方
享有将甲方所提供图书转换为数字代码形式，并利用软件技术设置各
项阅读功能，以非纸介质方式包括但不限于信息网络传播和制作销售
电子出版物等数字化制品的方式使用的非专有使用权。
乙方对图书进行数字化使用的具体技术、方法以及乙方推广数字
化图书的方式均为乙方的商业秘密;乙方有权许可或禁止他人使用其对
图书数字化的具体设计，包括但不限于数字化图书的版式设计、技术
设计、独特的阅读功能的设置和组合等，法律另有规定除外。
3.乙方有权在甲方授权使用的范围内根据市场形势决定使用授权
作品的具体方式及其宣传、包装、价格和销售形式;乙方为实现使用甲
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方授权作品的目的，有权委托第三方将授权作品按甲乙双方约定的使
用方式进行制作、传播和销售。
4.乙方保证甲方所提供图书的完整性，不更改图书的版权信息和
内容。
5.享有和承担本协议其他条款规定的权利义务。
三、价格和结算
1.乙方每年将根据销售收入的10%来支付甲方作品的电子版使用
费。
电子图书的销售数量以乙方销售软件统计的数量为准。
3.每年12月31日为版权使用费结算截止日，1月_________
日―_________日为版权使用费支付日期。乙方根据交易过程中发生的
交易记录和有关电子凭证按照上述结算约定向甲方支付其应得分成。
四、特别约定
1.对于甲方授予乙方的非专有使用权不具有排他性，乙方不得限
定甲方与第三方签订类似的使用协议;甲方在本协议有效期内不得许可
其他任何第三人独家使用本协议涉及图书的数字化版权或将图书的数
字化版权转让给任何第三人，否则，乙方有权要求甲方承担违约责任
并赔偿损失。
双方应对本协议内容和在本协议履行过程中获知对方的商业秘密
承担保密责任，包括对方经营信息、销售数据和技术方案等商业秘
密，非经对方的书面的、特别的授权以及在法律有强制要求的情况
下，获知对方商业秘密的一方不得擅自使用或授权他人使用或泄露给
他人，或有其它不正当使用的行为，否则应赔偿对方因此受到的损
失。
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五、违约责任
1.甲乙双方应全面认真地履行本协议的各项规定，如发生违约，
应承担违约责任并赔偿由于违约给对方造成的损失。
违约方因其违约行为而应赔偿对方的损失包括对方因违约方的违
约行为而引起的直接的经济损失及任何可预期的间接损失及额外的费
用，包括但不限于对方因违约方之违约行为而支出的律师费用、诉讼
及仲裁费用、财务费用及差旅费;
3.如甲方违反本协议第四条第一款约定，应将乙方所付报酬全部
退还乙方。此外，甲方应向乙方承担本合同项下之作品著作权使用报
酬总额十倍之违约金;
4.如乙方逾期支付著作权使用酬金，每逾期一日按报酬总额的万
分之一向甲方支付违约金，在本合同终止日前必须将所有未付清款项
付给甲方。
六、其他事项
1.未尽事宜双方另行协商解决，双方另行协商签定书面备忘录或
补充协议，作为本协议的有效组成部分。
任何由本协议引起争议，双方应友好协商解决，如协商不成，双
方同意最终由_________仲裁委员会依其仲裁规则进行仲裁，仲裁结果
对双方均具有法律约束力。本协议的订立、执行和解释及争议的解决
均应适用中华人民共和国法律。
3.本协议一式_________份，双方各执_________份，自双方签章
之日起生效，有效期为十年。
甲方：
_________ 乙方：
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授权代表人：
_________ 授权代表人：
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_________年____月____日 _________年____月____日
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