2024年3月17日发(作者：)

结合支付宝“集五福”，聊聊运营活动互动设计

编辑导语：每到年底，支付宝都会开始集五福活动，这个全民参与的活动也成为了年

前的一大话题。今天，本文作者就支付宝的集五福活动，从策划、执行、跟进、复盘这四

方面，总结出了如何做出一款完善的运营活动设计。

今天这篇文章的主题与运营活动相关，个人总结一款完善的运营活动设计，主要可分

为4大步骤：策划-执行-跟进-复盘，具体请看以下脑图：

一、活动策划阶段

1. 活动目的/目标

首先就是做这个活动的是要达成什么目的，是为了拉新/促活/留存/转化、为子产品或

是某模块导流、培养用户粘性、或是将产品内各模块串联盘活、甚至是广告变现等，明确

后才便于目标拆解。

2. 目标用户

就是参与活动的目标用户是谁，有什么特征、需求、心理(好奇、虚荣、从众、好胜心

…)等，大部分情况下，设计的活动可能针对的就是产品内的全量用户。

3. 活动节奏

主要是活动的具体时间截点规划，一般大致可分为：预热-正式-结束(前-中-后)等；如

果有线下的活动一起联动，也需要同步考虑，以便于协调公司内外部的各种资源、跨部门

协同等。

4. 玩法包装

围绕活动主题设计什么样的玩法和机制，怎么调动用户积极性让他们产生互动，这部

分是比较难的，要结合产品属性、研究用户心理、亦或是结合当下热点等。

好的运营活动应该具备的属性：趣味性、未知性、随机性、刺激感、惊喜感、竞争获

胜心理 (排行榜、难度等级、PK打榜挑战)、目标达成心理(等级勋章、等级特权)、厌恶损

失心理、沉没成本心理、利益满足、情感满足、社交属性、文化属性、故事性…

同时，不同类型的运营活动，需要考虑设置不同的互动等级：

5. 驱动用户

也就是活动奖励，用户参与能得到什么，是用利益驱动还是情感驱动。

6. 方法论使用

游戏化设计相关 (如八角模型、上瘾模型、峰终定律、情感化设计等)，方法论是在进

行活动策划时必不可少的指导性理论，这里就不过多解释了。

二、设计&开发阶段

1. 草稿/交互稿阶段