360,腾讯之争

2024年3月17日发(作者：)

360，腾讯之争

一、 始末缘由：

9月27日：360安全卫士推出个人隐私保护工具360隐私保护器，目标

直接瞄准QQ软件，360与腾讯在客户端领域再起冲突。腾讯方面向搜狐IT回应

称，媒体报道提及的“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解，腾讯QQ软件

绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。

9月28日：腾讯在科技频道发布《360浏览器涉嫌借色情网站推

广遭公安立案调查》一文，对此进行了反击。随后，360也发布了一则公告，阐

明开发360隐私保护器的原因以及技术原理，同时也对为何网友把记事本的文件

名改成QQ .exe后，隐私保护器还会进行监测等问题进行了解释。

9月29日：快播公司发布声明称遭公安立案调查一文属于捏造

事实，已经向深圳警方通报备案，并谴责诽谤行为。

9月30日：360隐私保护器发布第二版，新增对腾讯TM和MSN

监控。360声明，腾讯网刊发虚假新闻有违新闻道德。360致网民的一封信：用

户隐私大过天。腾讯晚间7点发布360隐私保护器真相。10月1日：360再发声

明，腾讯对QQ窥私解释纰漏百出

10月11日：腾讯方面以QQ产品团队名义对外再发声明，称

QQ被诬蔑窥视用户隐私，表示绝没有窥视隐私的行为。

10月13日：针对腾讯在11日晚间以QQ产品团队名义对外发布“QQ被

诬蔑”的公告后，360今日再度发布声明，对此进行了回应，称QQ“安全模块”

监督自己不能让全社会信服。

10月14日：针对360隐私保护器直接针对QQ，并在QQ用户中制造恐慌

情绪，腾讯做出相关的回应。正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司

停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。360随后提起反诉。

10月15日：互联网反垄断联盟秘书长姚克枫律师向搜狐IT表示，目前，

已有超过200位网民要求起诉腾讯QQ侵犯隐私，下周该案将立案。

10月27日：金山、百度、腾讯等多家中国互联网的龙头企业共同发布

了反对360不正当竞争以及加强行业自律的联合声明，一起把矛头指向了免费杀

毒软件的提供商360。

10月28日：360公司宣布，通过微软的Process Monitor和360隐私保

护器，发现了中国第一大客户端软件QQ在扫描用户硬盘时出现极其异常的行为。

用户登录10分钟后，QQ软件即开始按照一个预置的“超级黑名单”扫描电脑开

始菜单和桌面上的快捷方式。微软Process Monitor和360隐私保护器都显示，

这个名单里共包含685款软件，用户能接触到的几乎所有互联网软件都纳入其

中。QQ产品团队回应黑名单：仅是软件服务列表清单。

10月29日：360公司今日在京宣布，推出一款名为“扣扣保镖”的安全

工具，全面保护QQ用户的安全，包括防止隐私泄漏、防止木马盗取QQ帐号以及

给QQ加速等功能，可过滤QQ广告。针对QQ产品团队回应360公布的超级黑名

单仅是软件服务列表清单的说法，360今日下午再度发出声明，称腾讯对超级黑

名单辩解破绽百出。

10月29日：针对腾讯指称360推出的扣扣保镖为恶意外挂软件，360

公司晚间再度发出声明，称扣扣保镖完全合法。

二、 众企业联合声明：

（10月27日），互联网业内大佬百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表一

份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，上述企业表示，通过发

布联合声明的方式表达愤怒是 “忍无可忍”的无奈选择，因此在倡导同行公

平竞争、呼呼主管机构介入调查的同时，也承诺并呼吁同行企业“不与360发生

任何形式的合作”。

针对上述事实，360随后也发布了一份声明，并在此披露腾讯

偷偷扫描用户硬盘的最新证据——“超级黑名单”。360甚至奉劝腾讯等企业主

动承认错误、接受用户监督，而不是“抱团取暖”，合伙作恶。

同行集体“围剿”360：

“360对同行恶意攻击的行为让我们忍无可忍！360通过扣帽

子和打棒子来透支网民对安全产业的信任，我们都是专心为广大用户做产品、做

技术、做服务的负责任的企业。但是在360这一次次恶意攻击面前，我们的努力

和付出被肆意地抹黑。”上述5家企业对此表示，大家达成了共识要对360的行

为进行反击。

《每日经济新闻》注意到，该声明中对近一年来360公司针对

金山网盾、百度工具栏、傲游浏览器、可牛杀毒软件以及腾讯QQ等产品的不正

当竞争行为进行了一一列举，并表示对此种恶意竞争行为将予以坚决抵制。

上述5家企业在声明中表示，网络安全是广大用户普遍关注的

话题，也是各企业共同面临的挑战。“这家企业 （360）热衷的不是保护用

户安全，而是打着‘安全’的幌子，通过对用户实施‘安全恐吓’和‘安全欺

诈’，达到诱导用户安装自己软件、卸载同行软件的目的，以此谋取不正当商业

利益。”

此外，上述5家企业表示将做到以下三点：第一是公平竞争、

维护行业健康公平竞争，维护行业健康、良好的市场氛围；第二是不与360发生

任何形式的业务合作；第三是共同推动及协助行业主管机构出台行业规范，有效

约束市场竞争行为。

据悉，发布联合声明的这5家公司中，百度、腾讯与360有过

直接的诉讼，而另一些素来与360有业务纠纷的瑞星等企业没有参加此次联合抵

制。

360发声明一一反击：

针对同行集体拷问，360也正式对外发布声明，并披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的

最新证据——“超级黑名单”。

360在声明中表示，腾讯打击报复360，目的是为了转移视线，

回避外界对腾讯偷窥用户隐私的质疑。360为了用户利益，不惜冒“业界”之大

不韪，向一切灰色利益和潜规则宣战，不怕得罪任何厂商，哪怕是中国最大和第

二大的互联网巨头。历史上，曾有许多人因为失去暴利而合伙报复360，譬如流

氓软件、木马团伙、甚至收费杀毒厂商等。这次不过是换成了几家有着光鲜外表

的企业，比起木马团伙来，他们的流氓行为和作恶方式更加隐蔽。

360在其声明中也对腾讯、百度、金山等企业一一进行“反

击”。

360指出，腾讯被舆论称为“创新杀手，剽窃之王”，尽管其

已垄断了大部分互联网领域，仍然贪得无厌，不但涉嫌偷窥用户隐私，还不断强

制捆绑，强迫用户使用其产品，扼杀互联网创业公司。百度长期推广百度搜霸、

百度工具条等恶意软件，360坚持为用户清理百度旗下恶意软件，并标注百度搜

索结果中的欺诈网站，因此遭到百度报复。金山是收费杀毒的最后一个堡垒，激

烈反对360的免费杀毒；傲游强制捆绑金山网盾并静默安装、无法卸载。可牛是

金山子公司，经常替金山出面攻击360，以壮声势，其实不过是金山的一个马甲。

360指出，腾讯把非法扫描用户硬盘的行为解释成“QQ安全模

块”的安全扫描，但却一直回避以下问题：所谓的“QQ安全模块”为什么在扫

描时不明示用户？为什么会强行启动、无法取消，也无法中止？

360表示，通过360隐私保护器和微软的ProcessMonitor，已

经掌握了充足的证据证明QQ“安全模块”主要不是用于查杀木马，而是以内置

近700款软件的“超级黑名单”方式，非法扫描和获取竞争产品的各种信息。有

了“超级黑名单”，腾讯就可以有针对性地抄袭，再以流氓方式强制捆绑安装自

己的产品，形成对竞争对手的精确打击。

三、 相关指控单位：

百度：2010年3月，360将百度工具栏定义为恶评插件。此后不

久，360又在进行系统扫描时，将百度工具栏定义为“系统安全漏洞”，

并提醒用户卸载，对百度工具栏的正常发展造成严重影响。百度已经于

2010年8月向法院提起诉讼，通过法律途径进行解决。“事实上，百度

工具栏仅为一款网页浏览辅助工具，360将百度工具栏定义为‘系统安全

漏洞’纯属无稽之谈。”百度在声明中指出。

金山：2010年5月，360安全卫士以 “金山网盾破

坏360木马防火墙运行”强行提示用户全面卸载金山网盾。此后不久，360

杀毒也开始提示用户卸载金山网盾。金山网盾为浏览器厂商提供安全模

块，以保护更多的用户上网安全。金山认为，360安全浏览器认为该安全

模块对其造成了威胁。为了谋取商业利益，360悍然发动了对金山网盾的

攻击，强行卸载金山网盾，剥夺用户选择权。

傲游：2010年5月，360安全卫士以“不安全”为名，

恐吓用户，拦截傲游及其他浏览器的正常的默认设置，并从各种渠道强制

安装360浏览器，再以安全名义接管默认设置和强迫用户使用。

可牛：2010年5月25日，可牛免费杀毒第一个版本刚

诞生5分钟，就遭到360安全卫士的恶意拦截。可牛通过技术分析，发现

360早在5月24日（发布前一天），就已经制作好了拦截数据库。360从

其云端服务器对360安全卫士下达指令，阻止用户下载安装可牛杀毒。

腾讯：2010年9月，360推出“360隐私保护器”，将

正常的用户操作和QQ安全检查模块诬蔑为腾讯QQ窥视用户隐私。任何第

三方程序凡是名字被修改为“”后，都会被提示窥视隐私。该公司

还通过其软件弹窗、官方网站专题、博客及微博等各种方式进行恶意传播

扩大影响。

四、 感想：

对于腾讯与360的激战会产生怎样的影响，我觉得这样弄下去势必会让

人觉得这些公司是不好的，有损大家利益的。腾讯等几家企业联合指责360也好，

还是360直接弹窗口反击也好，最后的结果就是相互残杀、两败俱伤，让其他竞

争对手坐收渔人之利。利益之争肯定是这场战争的爆发点。有可能这是真的互相

竞争，翻过来说这也又可能只是表面文章。不管他们怎么争，两家企业目前在各

自的主攻领域都具有绝对市场优势，绝大部分用户都不会轻易放弃软件的使用。

但总体来说，在法律监管并不健全、网络隐私的界定非常困难的情况下，

行业巨头之间互相的“咬动”，目的可能是为了压制竞争对手，但在客观上的确

促进公众隐私的保护。国家相关部门公开、公正地评判是非，并制定相应的规则，

不仅能保护用户(群众)利益，更

能保护我国IT业的健康发展。否则，任其自由泛滥、任其吵架打架，损害的将

是整个国家的利益。美国早在1986年就出台了《电子通讯隐私法案》，专门对

于用户信息的保护作出了规定，而我国目前依然处于半空白阶段，本次事件应促

使国内加快相关立法的进程。