2024年3月17日发(作者：)

销售部工作手机和工作号使用规范

为规范销售部工作手机和工作号的使用和管理，特制定本规定。

工作号包括个人微信号、企业微信号、手机号、QQ号等以及企点号等。

一、工作手机号及微信号使用规定

1、工作号的开通

（1）手机号：如有公司名下手机号且仍能正常使用，直接使用该手机号；如无则销售

个人需自行前往营业厅进行办理一个手机号。

（2）微信号：如公司有多余微信号，直接承接微信号； 如无则用新办理手机号进行

注册。

（3）企点号由公司进行分配。

（4）不论是新注册的微信号还是承接的微信号，都需要第一时间绑定使用人本人身份

证信息和银行卡信息。

2、微信号的使用

（1）工作微信号仅用于公司业务办公使用，不得用于其他无关用途。

（2）使用人需合理维护该账号，出现被封、被禁情况，需第一时间解封；如果因不按

规范操作，导致账号无法使用，使用人应承担全部责任，按账号客户好友数在绩效业

绩中进行扣罚。扣罚标准：好友数1500人以上，1000元；800人以上600元；100

人以上300元；100人以下50元。

（3）话费补助：公司按现有标准提供通讯补助，具体见公司相关规定，手机号持有人

应保证手机号处于可使用状态。

（4）为了保证微信号的正常运营，使用人持有的对应手机号不得出现欠费、停机、销

号等情况，否则后期可能会出现微信号不能登录、使用的情况。因欠费、停机或者销

号等情况导致微信号不能登录使用，按照第2条第二款进行处罚。

3、微信号使用要求

（1）微信号的设置、使用需严格按照部门规范进行，使用微信号跟客户的聊天过程

中，不得发布不任何违法、违禁内容，不得发送违反部门规定、有损公司品牌的内

容。出现上述任何行为按部门规范进行扣罚。

（2）所有新用户必须使用办公微信号和企业QQ、企点QQ等工具进行添加联系，不

得以任何理由再使用个人微信号、QQ等进行客户联系。主管应定期检查，一经发

现，主管应该督促销售立即改正错误，将客户资源从个人聊天工具转移到工作聊天工

具。屡次不改正的，主管应暂停给当事人分配数据，直到当事人改正错误。主管监管

不力者，应该承担相应的管理责任。

（3）所有成单用户必须在办公微信号或者企业QQ、企点QQ中能查询到，不定期抽

查一个月内成交数据，如发现异常扣除使用人该成单金额双倍绩效。导致公司客户资

源流失的，当事人按照流失客户资源的获取成本进行赔偿。

4、工作号的转移和交接

（1）个人手机号绑定工作微信的，岗位变动时解绑个人身份信息，手机号可带走，微