2024年3月18日发(作者：)

1．客户端一运行即消失的故障？

答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有这个进程，可能是木马进程序，

有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。

故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。

2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？

答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。

故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，

更换一张网 卡。

3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？

答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。

故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。

4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？

答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。

故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。例如用了PP加速器的，它会自动在IE选

项里加载代理。

5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？

答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。

故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。

6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？

答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。

故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。