2024年3月18日发(作者：)

锐捷客户端反覆重启的解决办法----保证解

决问题

重启电脑之后，打开锐捷时依然出现这个对话框。多次重启后均出现此提示。

win7系统

出现此故障的原因是Windows服务里面的“RJ Supplicant Service”未正常启动。

解决方法：右键打开 “我的电脑”—— “管理”——“服务和应用程序”——“服务”，

找到“RJ Supplicant Service”服务（如果找不到该服务，请将锐捷认证客户端卸载，重新安

装）

然后右键—-“启动”

启动该服务之后，服务状态应为“已启动”如图所示：

选中该服务右键，属性。将此服务的启动类型设为“自动”下次开机则无需手动启动该服务。

该服务启动后，再次打开锐捷认证客户端，不再出现“重启计算机后才能使用锐捷认证客户

端”提示。

windowsXP系统

解决方法：1.开始-设置-控制面板-管理工具-服务

2.查找名叫RJ Supplicant Service的服务

3.右键选属性，启动类型里选自动，然后点启动，确定

再试试锐捷客户端是否就好使了。

还有以下几种特殊情况：

第一种

：

学校使用的锐捷客户端在win7上安装的版本是3.95，在我的Thinkpad R400笔记本的WIN7

系统上安装后，运行提示“重启计算机后才能使用锐捷认证客户端，是否立即重启？”，重启

之后再次运行，仍然弹出该提示，重启N遍亦不能解决。

上网搜索发现早有人反映这个问题，在锐捷网络技术服务论坛上有用户发帖反映

（/），该用户已找到症结，即锐捷认证客户

端更新服务与Lenovo ThinkpadVantage System Update服务名冲突，于是在预装有后者的

Thinkpad上杯具了。

对于我们这些使用锐捷的校园网用户来说，由于锐捷软件是由学校提供的，升级也是由学校

更改后通知，我们基本上不需要让锐捷去自动升级，所以这个功能不是必要的，因此用户的

选择应该是撇开这个功能，让锐捷能正常认证上网就可以了。

在这样的思想下，继续看下去可以发现其实只是一个前置程序，锐捷真

正的认证功能实现的Ring3主程序是。

的作用是在检查更新服务的状态正常后，查看upgrade文件夹中的

中所记载的升级设置结果，完成文件的替换，然后采用命令行参数

“-ssbero2008d -user”来启动（如果是Vista以上系统，ShellExecuteA参数会使用

RunAs，使其以管理员身份运行），之后就返回了。才是真正弹

出认证对话框并执行认证的进程，认证成功后进程会一直常驻内存。

因此，完全可以抛开，直接使用命令行参数“-ssbero2008d -user”来启动

，就可以正常认证上网（不使用升级功能）。

问题规避方法：

在桌面和开始菜单中的锐捷认证客户端快捷方式下右键点击“属性”，把目标一栏内容最后面

的

"

改为

" -ssbero2008d -user

点击确定保存。

这样以后双击这个快捷方式就直接启动而不再需要先启动，也

就不会有需要重启的错误提示了。

由于这只是规避了锐捷对更新服务的检查，而不是彻底解决冲突问题，因此严格上说只能是

规避问题的方法，但是对于一般校园网用户，这已经是满足要求的解决方法了。