2024年3月21日发(作者：)

如果无法打开 Outlook 数据文件 (.pst) （Outlook 数据文件（.pst 和 .ost）:计算

机上的数据文件，用来存储邮件和其他项目。），或者怀疑数据文件已损坏，则可以使用收

件箱修复工具 () 诊断和修复文件中的错误。收件箱修复工具只扫描计算机上

的 Outlook 数据文件（.pst 或 .ost），并分析文件结构的完整性。

如果您使用的是 Microsoft Exchange 帐户，而且脱机 Outlook 数据文件 (.ost)

（脱机 Outlook 数据文件 (.ost):硬盘上的一个文件，该文件中包含邮件和 Outlook 项

目的副本。该文件与保存在邮件或 Exchange 服务器上的信息同步。脱机 Outlook 数据

文件的扩展名为 .ost。） 有项目丢失或未与 Exchange 邮箱同步，则可重新创建文件。

收件箱修复工具 ()

在您安装 Microsoft Outlook 2010 时， 会安装在计算机上。收件箱修

复工具通过重设数据文件结构和重新生成 Outlook 项目标头来尝试纠正所有问题。如果

您使用的是 Exchange 帐户，则该工具不会连接到或分析保存在 Exchange 服务器上的

数据。

要点 在使用收件箱修复工具之前，必须退出 Outlook。该工具不能在 Outlook

中访问。

1. 打开 Windows 资源管理器并选择“驱动器:Program FilesMicrosoft

OfficeOFFICE14”文件夹。

2. 双击“”。

3. 在“输入所要扫描的文件名”框中，输入要检查的 .pst 或 .ost 文件的名称，或

者单击“浏览”来选择文件。

4. 要指定扫描日志选项，请单击“选项”，然后单击所需选项。

5. 单击“开始”。

6. 如果发现错误，系统会提示您启动修复过程来修复错误。

修复过程中会创建一个备份文件。若要更改此备份文件的默认名称或位置，请在“输

入备份文件名称”框中输入一个新名称，或者单击“浏览”来选择要使用的文件。

7. 单击“修复”。

8. 使用包含尝试修复的 .pst 文件的配置文件启动 Outlook。

9. 在导航窗格 （导航窗格:一个用于组织信息的列，提供对文件夹的访问。单击某个

文件夹可以显示其中包含的项目。导航窗格还包括“收藏夹”部分以及用于在“邮件”、“日

历”、“任务”和其他视图之间进行切换的按钮。）中，单击“文件夹列表”。

键盘快捷方式 若要打开“文件夹列表”切换，请按 Ctrl+6。

在“文件夹列表”中，可能会看到一个名为“复原的个人文件夹”的文件夹，该文件

夹包含默认的 Outlook 文件夹或“失而复得”文件夹。因为恢复的文件夹是一个重新生

成的 .pst 文件，所以它通常是空的。“失而复得”文件夹包含收件箱修复工具恢复的文件

夹和项目。