2024年3月22日发(作者：)

常见问题解答

1. 设备不能正常登录

编码器必须要单独创建一个可复用的帐号给平台使用。

2. 平台不能绑定在127.0.0.1上

平台必须绑定在一个合法的网络IP地址上，127.0.0.1是机器环回地址。

3. 安装时为什么会初始化数据库失败？

首先检查服务器上原先有没有安装MYSQL，如果有，要先卸载掉，并将DSS卸载掉，重

启电脑后再安装DSS。

4. 数据库创建、初始化、配置等失败

如果服务器上有防火墙，要先关闭防火墙再安装DSS Server。

5. 启动DSS的时候，Tomcat窗口总会一闪而过，无法正常启动？

首先检查系统中是否已经安装过Tomcat，如果有，请先卸载掉，并将DSS卸载，重启

电脑后，再安装DSS。

6. DSS启动后，在用户名、密码正确的情况下，登录管理员提示用户名或密码

错误？

可能是数据库未启动，首先打开任务管理器查看进程，确认是否存在，

如果没有，则执行以下几步操作：

a) 退出DSS

b) 关闭机器上的杀毒软件

c) 开始->运行，输入cmd，打开命令行

d) 命令行里面输入net start mysql，回车执行

e) 如果执行提示错误，则卸载重新安装DSS；执行提示成功，但在任务管理器的进程

列表里面，仍没有进程，那么说明数据库缺少启动文件，异常退出，

此时请卸载重新安装DSS。

7. 为什么添加了设备但看不到？

设备添加后，要在相应权限组里将设备授权给该组，则该组的用户就可以实时看到该设

备了。

8. 为什么某个帐号不能看到全部的设备？

我们的帐号和权限组是限定在组织结构下的，所以不能看到不同组织结构分枝下的设

备、权限组及用户。这是权限的一部分，也是组织结构管理的一部分。

9. 超级管理员默认用户名和密码是什么？

用户名是system，密码是123456。为了安全起见，系统安装好后，应该在第一时间把

超级管理员密码改掉。

10. 为什么有的设备用WEB可以访问，但平台上显示断线？

设备访问连接数达到上限了或设备繁忙。要尽量避免不使用平台直连设备的情况，减少

设备压力和用户连接。

11. 为什么管理员端设备大部分信息不能修改？

设备是个重要的资源，禁止重要参数的修改，如果要改变重要参数，比如ID等，需要

先删除再按新参数添加。一是安全考虑，二是为了数据准确。请慎重对待设备参数。同样适

用于中心联动计划和中心存储计划。

12. 外网映射地址是做什么用的？应该如何配置？

系统可以组建在局域网或专网内，然后使用路由器DMZ映射到外网地址上供外网访问。

如果没有做DMZ映射，则外网映射地址保留为空，如果做了DMZ映射，此域填映射后的公网

地址。

13. 做DMZ映射时，系统监听地址如何配置？

监听地址填写本机的IP地址，外网映射地址填映射后的地址，二者使用相同端口。

14. 系统支持路由器端口映射吗？

因为系统的复杂性及端口管理的要求，不支持单端口映射，要在公网使用，建议使用

DMZ映射。

15. 系统支持私网（NAT）穿透吗？

服务器做了DMZ映射后全系统支持私网穿透，但不支持设备和客户端直连。

16. 视频传输使用的什么协议？

客户端到平台、平台间对媒体的传输都支持UDP和TCP，可以通过配置选择。客户端同

时支持自适应，由程序自动选择传输层协议。

17. 管理员配置信息后，操作员需要重启吗？

不需要，管理员端配置信息有效后操作员端实时生效，不需要重启。

18. 服务器意外退出怎么办？

平台有守护进程，如果某个服务器意外退出，守护进程会负责启动一个新的进程代替，

系统在短时间内会自动恢复，客户端也会自动恢复，并且服务器会自动生成一个dump文件，

以供研发分析并解决问题。

19. 系统支持什么存储设备？

支持本地硬盘、本地RAID5、支持NAS、支持IP-SAN，理论上还支持磁盘阵列。推荐使

用IP-SAN。

20. 每台服务器支持几台IPSAN。

最多支持操作系统支持最大的盘符，系统中可以配置若干台IPSAN。在带宽允许的情况

下，会线性增加性能。

21. 为什么在某些Windows 2003 Server上运行管理员客户端打不开左边的菜

单？

主要是IE版本太低了，没有打SP1，SP2等补丁的版本不是IE6。IE6上无法打开是因

为安全级别太高了，需要使用高以下的安全级别，不包括高安全级别。

22. 为什么管理员客户端和WEB版操作员都会提示要下载控件？

因为两者分别使用了配置插件和视频插件，所以需要下载控件，请修改IE安全配置，

允许提示未签名的ActiveX控件及运行未签名控件。

23. 设备支持DDNS吗？

设备支持大华DDNS服务器。在管理员端加入DDNS服务器后，对需要使用DDNS的设备

在设备添加中IP使用DDNS名字即可支持DDNS。（设备端DDNS配置请参见设备使用手册）

24. 使用DDNS的设备支持远程配置吗？

支持。

25. 使用IPS时支持什么协议？

支持Samba和ISCSI协议。推荐使用ISCSI协议，更可靠，效率更高。

26. 如何配置ISCSI设备？

请参见相关存储设备的使用手册。将ISCSI设备配置成本地盘符后，即可在配置程序里

添加到平台中使用。

27. 报警预录没有产生录像？

报警预录是抓取设备的前端录像，所以，要确保设备有硬盘进行存储。预录是在报警产

生后的十分钟开始执行，所以，不能立刻看到录像产生

28. DSS安装的机器可以用远程桌面访问吗？

不可以。因为远程桌面会导致加密狗的读取丢失。

29. DSS安装对磁盘空间有要求吗？

建议至少预留100G的空间。

30. 安装DSS的机器上，可以安装其他应用服务器程序吗？

不可以，因为可能会导致资源访问冲突，要专机专用。

31. DSS操作员和服务器，可以部署在同一台机器上吗？

不建议这样使用，因为可能会导致资源访问冲突。服务器要单独部署。

32. DSS服务工作的机器上，可以安装杀毒软件吗？

不建议安装，如果安装，要将DSS添加到信任列表。

33. 系统配置的存储空间分配，有什么标准吗？

a) 建议每个存储介质分配<=4T的空间；

b) 存储空间分两种：普通录像和报警录像。普通录像对应管理员配置的中心存储计划，

报警录像对应管理员配置的报警联动策略。根据存储需求来分配空间比例。

34. DSS运行过程中，在任务管理器发现占用内存过高，是否可

以关掉这个进程？

不可以。这个是DSS的数据库进程，关掉之后，DSS将无法正常工作。

35. 客户端支持Vista吗？

支持，但推荐使用Windows XP

36.

IPS在做磁盘同步的时候，DSS能用这个盘做存储吗？

不可以，这样会影响DSS所在机器的性能。

37.

安装完DSS基线补丁后，不显示MMTS服务选项（目前只适用于DSS2.0）

C:Program FilesDSSWEBCLIENTwebclientapache-tomcat-5.5.26work清除work文件夹即

可

38.

插上加密狗之后，操作系统无法启动，怎么办

查看BIOS选项，是否是先由USB启动，改成由HDD启动

39.

在DSS2.1上级平台修改下级域信息后（比如：修改IP地址），需要进入到地图界面重

新点一下保存，以更新地图的配置信息。

40.

DSS端配置了报警联动后，没有报警信息

对于报警信息，DSS端为被动接收端，在DSS端配置报警联动前，先确认设备端是否已

经能正常的产生及上传报警信息。可以通过设备的web页面查询及配置报警来验证（详细操

作见设备端的说明书）

41.

windows2003下对ISCSI共享进行对齐分区

此文档针只针对与在Windows Server 2003 下对ISCSI映射盘，在DOS下用对齐方式进行分区的描述

以及说明，用对齐方式进行分区对ISCSI共享的性能有较大的提升。（ 注：windows2008、windows vista

下已经默认用该方式进行分区，windows XP及以前版本不支持），具体操作步骤如下：

1、ISCSI共享建立以及用Initiator映射到windows2003系统

2、DOS用disk part 命令进行分区

首先进入“我的电脑”－－“管理”－－“磁盘管理”中查看映射上来的磁盘的序号（系统

会弹出“欢迎使用磁盘初始化和转化功能”对话框点击“取消”）,如图中映射上来的磁盘序

号为 “磁盘 3”

 然后打开DOS界面输入“diskpart”进入DISKPART

 输入“list disk”查看磁盘列表

 输入“select disk 3”选择第三块磁盘进行操作 (这里我们以第三块磁盘为例)

 输入“create partition primary align=64”来进行分区

 输入“assign”来指派驱动器号

 输入“exit”退出DISKPART

 可以在磁盘管理中查看到已经为该映射盘进行分区并且指定了映射盘符号，最后就是把该盘进

行格式化，就可以正常使用了