2024年3月22日发(作者：)

(19)中华人民共和国国家知识产权局

(12)发明专利说明书

(21)申请号 CN2.6

(22)申请日 2022.03.02

(71)申请人 联想(北京)有限公司

地址 100085 北京市海淀区上地西路6号2幢2层201-H2-6

(72)发明人 陈帅 李斌

(74)专利代理机构 北京金信知识产权代理有限公司

代理人 韩岳松

(51)

G06F16/36

G06F16/35

G06F16/332

G06F40/295

G06F40/30

G06K9/62

G06N3/08

(10)申请公布号 CN 114564595 A

(43)申请公布日 2022.05.31

权利要求说明书 说明书 幅图

(54)发明名称

备

(57)摘要

本申请公开了一种知识图谱更新方

知识图谱更新方法、装置及电子设

法、装置及电子设备，该方法包括：基于

获取到的询问信息和相对应的应答信息，

生成待处理的业务数据；从所述业务数据

中提取用于表示所述业务数据中关键内容

的关键业务要素；基于关键业务要素，利

用分类模型构建用于表征不同关键业务要

素之间关系的三元组；基于所述三元组对

所述业务数据对应的知识图谱进行更新。

该方法能够在对客户进行服务的过程中收

集与目标对象服务相关的新知识，利用收

集到的新知识对知识图谱进行更新，无需

人工更新操作，增加了知识图谱中知识的

时效性和准确性，便于客服人员对其进行

调用来解答当前客户的询问，提高了客户

服务的效率和质量。

法律状态

法律状态公告日

法律状态信息

2022-05-31

公开

实质审查的生效IPC(主分

2022-06-17

类):G06F16/36专利申请

号:2申请

日:20220302

法律状态

发明专利申请公布

实质审查的生效

权 利 要 求 说 明 书

【知识图谱更新方法、装置及电子设备】的权利说明书内容是......请下载后查看

说 明 书

【知识图谱更新方法、装置及电子设备】的说明书内容是......请下载后查看