2024年3月23日发(作者：)

爱奇艺会员权益优化策略研究

发布时间：2021-06-07T03:35:31.784Z 来源：《中国科技人才》2021年第9期 作者： 薛健豪

[导读] 如今国内大大小小的视频平台公司都提供会员服务，价格也多大同小异。从问卷调查的结果来看，按月购买会员的人数最多，这一

购买行为会让用户对购买会员所需的花费缺少正确的理解，对于一些对会员费用比较敏感的消费者，每月付费这一方式并不划算，可能成

为他们购买会员的阻力。

首都经济贸易大学马克思主义学院 北京 100070

摘要：获得利润是视频网站公司的最重要目标，但通过广告取得收入这种传统手段已经渐渐不能满足企业需要，为了取得更多的利

润，视频网站公司纷纷开始创新，提出了会员制付费模式。爱奇艺是现在我国最为火爆的视频网站公司，故本次研究以会员权益优化为切

入点，通过调查的数据分析，提出相应的优化策略，以促成爱奇艺与会员之间产生良性的互动，从而努力提高该公司在市场中占有的份

额，更有实力与其他企业竞争。

关键词：优化策略；会员权益；爱奇艺

一、爱奇艺会员权益所存问题

（一）购买会员所需费用较高

如今国内大大小小的视频平台公司都提供会员服务，价格也多大同小异。从问卷调查的结果来看，按月购买会员的人数最多，这一购

买行为会让用户对购买会员所需的花费缺少正确的理解，对于一些对会员费用比较敏感的消费者，每月付费这一方式并不划算，可能成为

他们购买会员的阻力。

在购买会员后所能提供的服务上，用户认为每一家网络视频公司的会员权益都是相似的。购买会员后，即可享受免插入广告、第一时

间欣赏新的影片、提高影片的清晰度、下载速度更快等这些基本的功能。爱奇艺公司为了创新会员搜能享受到的权益，推出了明星见面

会、参与综艺录制、明星影视周边等会员专属福利，然而市场表现不尽如人意，会员用户的认可度并不高。

（二）爆款内容的不可持续性

爱奇艺视频2016-2020年接连推出《亲爱的，热爱的》、《延禧攻略》、《破冰行动》、《庆余年》等爆款IP剧，以及热门自制剧《余

罪》、《最好的我们》等，以此吸引用户付费。

推出会员独享的热门IP剧和自制剧，来刺激用户转化为付费会员，是近几年来视频行业屡见不鲜并屡试不爽的策略。虽然大流量的IP

剧和自制剧是最快且最有效的吸引大量用户关注并促进用户向付费VIP会员的转化的方法，但这具有不可持续性。被大流量性视频资源吸引

过来的VIP会员具有较低的品牌忠诚度和较高的流失风险。除非爱奇艺能够持续性的提供优质的爆款视频内容，才能使付费VIP用户长久的

为其付费。

但国内各大视频网站早已纷纷注意到爆款内容的重要性，纷纷出台爆款自制剧、IP剧等来吸引消费者开通VIP会员，这就是视频网站行

业的竞争更加激烈。爱奇艺如果不能尽早的培育付费VIP用户的忠诚度，当其所提供的内容丧失了独特性和优质性，那么想要用户为VIP会

员付费则更加困难。

（三）实用性低随机性大，附加价值有待提升

通过调查现存市面上的视频网站的会员价格，可以看出各家视频网站的VIP会员的价格大同小异，而价格敏感性的用户，会因为会员价

格与实际所获权益不划算，从而不会购买开通会员。同时在会员权益上，针对广告、视频内容、视频画质、下载缓存、特权标志等内容

上，各家视频网站均会提供相应的基础权益，因此爱奇艺在会员权益拓展方面还有很大的上升空间。虽然爱奇艺已经推出了一些区别于其

他视频网站的特权，比如获取明星周边、参与现场录制、粉丝见面会等特权，但用户对其的接受度并不高，同时爱奇艺对于成长体系的设

置，是面向全体用户的，没有将之与会员相结合，使会员感知力较差，感受不到会员与普通用户在成长体系中的区别，因此爱奇艺在此方

面应进行优化升级。

二、爱奇艺视频网站会员权益优化策略

（一）爱奇艺会员权益内容差异化

随着科学技术的不断提高，互联网正悄无声息地融入进我们的生活，中国也迎来了5G时代，但当今时代的人们依旧会考虑到套餐流量

的限制和网速问题，从而减少对视频软件的实用次数。作为在线视频网站的爱奇艺便要减弱用户因流量和网速问题而不能无时无刻使用视

频软件所带来的焦虑，这就是“去流量化”。爱奇艺已经注意到了这个问题，目前已经推出了“去流量化”权益内容—任我看的爱奇艺专属流

量包，此权益为用户提供了用于观看爱奇艺视频的3GB或者30GB的专属流量包，用户可以单独进行购买且在观看视频期间，不会耗费用户

套餐中的流量。这项内容虽满足了用户可以不用因流量问题而不能随时观看视频的心理，但此项内容却是面向全体普通用户，并没有与付

费VIP会员的权益内容相关联，成为刺激用户付费成为VIP用户。

因此爱奇艺应将“去流量化”与会员权益相结合，使其成为专属会员权益，可根据不同的会员等级，提供不同的流量套餐，使得不同等

级的会员能够享受到不同的流量优惠力度，从而使人们更加无忧地随时随地使用流量进行视频观看。这不仅能吸引更多的用户购买会员，

增加爱奇艺的盈利，同时也能从合作伙伴通讯公司手中赚得一定的利润，达到双赢的局面，还能进一步的提高用户的粘性和产品的差异

性。

（二）爱奇艺会员权益价格阶梯化

本文建议爱奇艺在用户购买VIP会员时，进入到权益内容的选择模块，将权益内容分为固定权益和个性权益，用户可根据个人需求，在

个性权益中进行单项勾选，最后根据所选内容进行阶梯化价格付费，这样不仅可以为爱奇艺节约成本，同时也能通过用户的选择，真正了

解到用户想要的会员权益需求。通过用户自己操作选择的过程，使用户感知到自己参与到了权益的设计决策中，优化了使用体验感，大大

提升了用户对于爱奇艺会员权益内容的感知价值，由此自然也增加了用户粘性。同时也满足了用户用何时的价格买到了符合自己需求的服

务，增加了用户对于品牌的好感度。

消费者按需进行会员权益内容的不同搭配，形成不同消费等级的会员套餐，使套餐价格呈阶梯状，由此既满足了不同经济能力的消费

群体的需要，还能促进消费升级，为爱奇艺创造出更多的利润。同时爱奇艺在此基础上，还可出台其他的策略，以促进消费者持续成为其

会员，例如连续包月或者连续包年的会员用户，可以在不增加套餐费用的情况下，选择一项个性权益进行免费体验等。通过会员服务的阶

梯化设置，个性化选择，促进了消费升级，迎合了目前的消费轻奢化升级的趋势。

（三）爱奇艺会员服务平台内容唯一化

本文从两个方面为爱奇艺会员服务平台内容提供优化策略，促进其平台内容唯一化。第一，政府“一剧两星”的政策的颁布，使购买优

质剧集的成本增加，视频网站不得不将更多的资金投入到内容购买上。因此爱奇艺应更加灵活的处理视频内容的版权问题。爱奇艺在购买

视频版权前，应在内部组建一支专业购买团队，团队职责是在采购前进行市场调查，通过对客户的访谈或者发放问卷，也可运用互联网平

台，在微博、抖音及各大视频贴吧网站进行热度搜索，了解现行市场的用户需求与喜好，针对性地进行购买。同时针对关注度高的爆款IP

内容，可采取独家播放的形式来促进更多的用户转化成付费VIP用户。

第二，爱奇艺要树立在内容上树立独特性、唯一性和娱乐性的区别于其他视频网站内容的标签，因此需要尤为注重优质内容，深化优

质内容的投资制作。可加强自制内容，比如自制综艺及自制电视剧等，这样不仅能够降低自身成本，又能形成差异化优势从而吸引用户转

化为付费用户，还可以通过版权售卖的方式来增加收入，来打造爱奇艺的品牌形象。

近期的热播剧《庆余年》的超前点播模式，即原本已付费的 VIP 会员还须再交花费50 元，便可以在每周更新日，比非会员再多看 6

集。无论是在激烈的市场竞争中站稳脚跟还是奖励购买VIP会员的用户，爱奇艺都不应进行这种尝试。“超前点播”的出台，不仅没有考虑到

消费者的情绪，还在透支消费信任，这样既破坏了爱奇艺的口碑，又影响了中国好不容易树立起的付费会员模式。本文建议爱奇艺将重点

放在内容的打造和会员权益的完善，让大家为会员的花费，物有所值，粘住老用户，撬动更多潜在新用户，促进用户向VIP付费会员的转

化，才是明智理性的决策。