2024年3月23日发(作者：)

一、 语音邮件与统一消息

通信技术已发生迅猛变化。越来越多的组织正在努力为移动工作人员提供更有效地管

理语音邮件的方式。IT 管理员日益需要以安全熟悉的方式提供对统一消息的访问，以优化

生产效率并降低管理成本。

为了满足该需求并降低成本，Exchange Server 2010 通过统一消息为您带来前所未

有的灵活性。与传统的语音邮件系统相比，Exchange Server 2010 可将电子邮件和语音

邮件整合到同一收件箱中，帮助提高日常工作效率。统一消息还为用户提供了独特、强大

的新方式，使他们可以通过电话、计算机或移动设备访问他们的信息。

Exchange Server 2010 统一消息使您可以：

• 通过语音邮件预览这一语音到文本的转换功能，在语音邮件到达时立即对语音邮件分

类，以便在没有电话或计算机扬声器的情况下快速且有效地处理语音邮件。

• 从一个平台同时管理语音邮件和电子邮件系统。

• 最终用户可自行创建自定义的问候语和单独的呼叫转移选项。

• 使用可编写脚本的命令轻松创建自定义工作流，从而管理统一消息。

• 构建高度可用和可靠的统一消息基础结构以符合组织的需求。

• 在新语音邮件到达时点亮您电话上的邮件等待指示灯。

功能说明

语音邮件预览： Exchange Server 2010 将简化对语音邮件的浏览。通过 Exchange

Server 2010 的语音到文本转换功能，用户可按与阅读电子邮件相同的方式来读取录制的

音频内容。而且如果用 Microsoft Office Outlook 2010 打开语音邮件，语音邮件的预览

文本使您可以轻松采取操作。识别出的姓名、联系人和电话号码将全部用图标标识，用户

可以选择添加联系人、使用 Office Communicator 呼叫或发送电子邮件。为了简化音频

导航，在文本中选择一个词将使语音邮件从选定的单词开始播放。

受保护的语音邮件： Exchange Server 2010 可以确保邮件内容的安全、指定哪些用

户可以访问该内容及其可以执行的操作，从而解决了未经授权分发邮件的问题。它采用

Active Directory 权限管理服务，将“不转发”权限应用到由发件人（将邮件标记为私人）

或由管理策略指定的语音邮件。这样可以避免将受保护的语音邮件以可播放的格式转发给

未经授权的人员，无论他们使用什么邮件客户端。

邮件等待指示灯 (MWI)： 统一消息将通过在其支持的桌面电话上点亮指示灯并提供

计数器来通知用户有新到或未读的语音邮件。此外用户还可以配置其文本消息通知帐户，

以 短信形式预览语音邮件的开头部分。

自动助理： 用户常常需要查找组织中的某个人，但不清楚其分机或确切的电话信息。

Exchange 统一消息自动助理使用户可以通过电话键盘或语音输入来浏览菜单结构以查找

他们想要联系的人员、致电给某个用户或查找用户并致电该用户。自动助理使您可以：

• 为呼叫者创建一组自定义的菜单

• 设置信息性问候语、工作时间问候语、非工作时间问候语和放假安排

• 描述如何搜索组织的目录并连接到用户的分机

• 允许外部用户呼叫接线员

呼叫应答规则： 统一消息使用户可以控制他们的呼叫流。对于销售人员来说，这意味

着将重要来电转入他的移动电话而不是发送到语音邮件。呼叫应答规则将向呼叫者提供自

定义问候语、“找到我”和呼叫转移选项，此外还可以选择留下语音邮件。规则可以有条

件地执行（例如呼叫者 ID、一天中的具体时间和 Exchange 闲/忙状态），最终用户可以

更好地控制其他人如何通过电话联系到他们。

Outlook Voice Access： 借助 Outlook Voice Access，用户现在可以通过电话键

盘或语音输入来控制他们的收件箱。这样即使用户离开计算机或连接到 Internet 的设备，

在哪里都可以访问他们的邮箱。现在用户无需担心约会迟到或在出差途中断开连接，他们

可以即时拨打电话到他们的邮箱，以管理其日历、联系人和电子邮件。

语言支持： 用户可使用他们的母语或方言收听并与其电子邮件和语音邮件交互。

Exchange Server 2010 提供丰富的语言支持，支持多达 16 种语言，包括三类英语以及

普通话、粤语、欧洲和南美版本的西班牙语和法语，还有多种其他欧洲语言。

二、 存档和保留

由于组织内部的电子邮件数量持续增长，系统地存档这些信息已变得日益迫切。存档

可以节约用户的邮箱空间，从而提高性能，为用户提供更好的电子邮件体验。存档还可使

组织轻松地管理和搜索电子邮件，从而帮助组织满足遵守法规及法律电子发现的要求。为

了满足这些需求，Exchange Server 2010 现在提供新的存档功能，与其他增强的邮箱管

理功能相结合，包括多邮箱高级搜索、法律保持和精细保留策略，以提供全面的解决方案。

这些内置的功能易于使用和部署，可帮助组织减少对独立存档解决方案的依赖并简化法律

和法规遵守流程。

功能说明

个人存档： 与用户主邮箱关联的附加邮箱。在 Outlook 中与主邮箱并行显示。用户

可以像访问主邮箱那样直接访问存档的电子邮件。用户可以将 PST 文件拖放到个人存档

中，以方便在线访问，以及组织的有效发现。用户还可利用保留策略将电子邮件从主存档

自动转移到个人存档，以减少主邮箱的大小并提高性能。此外，用户还可以用 Outlook 同

时搜索个人存档和主邮箱。

保留策略： 这些策略将向邮箱中的特定项目或文件夹应用保留设置。策略由

Exchange 管理员来配置，显示在每个电子邮件中，有标题表明所应用的策略和删除日期。

这些标题便于最终用户确定电子邮件设置为何时过期，如果电子邮件应当保留较长的一段

时间，还可以应用新的过期策略。管理员还可设置默认策略，将邮件从主邮箱自动转移到

存档。

多邮箱搜索： 多邮箱搜索可以搜索邮箱中的电子邮件、附件、日历项、任务和联系人，

以及受 IRM 保护的文件。多邮箱搜索具有易于使用的控制面板，可以同时在主邮箱和个

人存档上运行。这样使已获授权的 人事部、法律和合规性用户无需依赖 IT 人员即可进行

搜索。对于法律发现用途，通过搜索找到的邮件可以根据管理员的定义复制并转移到指定

的邮箱或外部存储，便以进行进一步的调查。高级筛选功能包括：发件人、收件人、过期

策略、邮件大小、发送/接收日期、抄送/密件抄送和正则表达式。

法律保持： 直接保存主邮箱和个人存档中用户已删除和编辑过的邮箱项目（电子邮件、

日程、任务等）。诉讼保持可以按各个邮箱来设置，也可以在整个公司内设置，而且可以选

择自动警告用户他们的邮箱将予以保持

三、 移动设备

移动电子邮件和通信已经成为大部分企业和员工的一种生活方式。因此，IT 管理员必

须在访问邮件系统与保护这些数据以防止移动设备丢失或被盗之间取得平衡。

在 Exchange Server 2010 中，移动用户可以从收件箱访问短信文本消息、电子邮件、

语音邮件以及保存的即时消息 (IM) 对话等各种消息。

IT 管理员可以通过阻止/允许列表来控制连接到网络的设备。该列表确保只有经过批

准的设备才能连接到邮件服务数据，同时可以继续提供多种支持 Exchange ActiveSync

®

的设备。

Exchange Server 2010 内置了移动访问功能。您不必向第三方提供商购买额外的服

务器和客户端访问许可 (CAL)，或是管理其他用于移动访问的独立系统。

功能说明

会话视图： 会话视图可以帮助用户轻松快捷地识别最近的消息以及系列响应。会话视

图将永久保留，即使各个电子邮件位于邮箱中的不同文件夹。Exchange 可将多个邮件作

为一个会话来处理，可以作为一个整体进行管理、忽略、移动和删除，而不是分别处理每

个邮件。作为旧会话组成部分的新邮件将自动放入您为该会话定义的文件夹中，即使已经

删除或忽略了该会话。

闲/忙查询： Exchange ActiveSync 现在允许用户查询联系人的日历可用性。用户的

联系人信息中将直接显示闲/忙时间表，表明用户何时可以拨打电话或召开会议。

昵称缓存： 昵称缓存可存储最近收件人的电子邮件地址，在输入新地址时可以提供建

议名称列表，从而帮助用户迅速填写电子邮件地址。这个自动填充的列表本身可随着用户

输入收件人名称的更多字母而自动缩小，而且可以综合缓存最近从 Outlook Web Access

和 Outlook Mobile 发送的电子邮件的收件人。

短信同步： Exchange ActiveSync 现在能够从 Outlook 和 Outlook Web Access

发送和接收短信。通过 Exchange ActiveSync 发送到用户移动设备的传入邮件可以在常

用的短信位置以及电子邮件收件箱中查看。

回复状态： 图标更新有助于回答这个问题：“我是否已经处理了这个电子邮件？”现

在您只需查看设备上的图标，即可了解是否已回复或转发了电子邮件（即使是从 Outlook

回复的）。

可安装的客户端： 升级电子邮件功能不再需要更新电话。安装了 Windows Mobile

6.1 或更高版本的所有移动设备均可使用 Exchange Server 的所有最新功能。Exchange

Server 用户可以将更新下载到 Outlook Mobile，这样他们现有的设备就可以充分利用

Exchange ActiveSync 最新版本的全部优势。

四、 Outlook Web Access

过去十年，通过 Web 进行业务通信的需求取得增长，因为员工要求随时随地访问电

子邮件。同时，用户选择不同的平台访问 Internet，并始终面临提供不同通信形式（例如

IM、电子邮件、语音邮件、RSS、短信等）的新技术，需要管理不断增长的总体信息量。

Exchange Server 始终提供最先进的技术，帮助用户管理他们收到的大量消息。从

AJAX 技术（基于 Web 的现代应用程序的基础）的引入，到语音邮件和电子邮件等多种

通信模式的集成，Exchange 帮助用户管理大量通信，同时将它们整合到可从 Internet 上

的任何位置访问的通用收件箱。

Exchange Server 2010 允许用户在一个位置并通过任何主要 Web 浏览器整合他们

的电子邮件、语音邮件、即时消息、短信等，从而延续创新周期。通过 Outlook Web Access，

用户在 Web 上获得丰富的 Outlook 体验，使他们可以在会话环境中查看通信，而不仅

仅是分散的邮件，从而帮助他们处理每天收到的大量邮件。

工作区仅通过电子邮件通信的日子一去不复返了。Exchange Server 2010 通过显示

状态数据，使用户可以查看其他人是否在计算机旁，因此知道是应该发送电子邮件、拨打

电话、发送即时消息还是发送短信，而这一切都可在 OWA 中直接完成。用户可以通过最

方便的方法来通信，并且在一个位置接收所有消息，以方便检索、存档和搜索。

功能说明

会话视图： 通过将来自一个会话的邮件分组到一起，新的会话视图使用户可以迅速识

别最近的邮件以及系列响应。会话视图将永久保留，即使各个电子邮件位于邮箱中的不同

文件夹。Exchange 可将整组邮件作为一个会话来处理，可以作为一个整体进行管理、忽

略、移动和删除。作为旧会话组成部分的新邮件将自动放入您为该会话定义的文件夹中，

即使已经删除或忽略了该会话。

多浏览器支持： 用户可以在 Internet Explorer 7 及以上版本、Firefox 3 及以上版

本和 Safari 3 及以上版本中获得同样卓越的 OWA 高级体验。无论组织支持哪种主要

Web 浏览器，用户都可以获得他们需要的卓越 OWA 高级体验。

单页邮件： OWA 2010 不再有多个页面。所有消息都在一个页面上，无论文件夹有

多大，您都可以在邮箱中滚动查看每个邮件，无需来回翻页。用户可以有效地访问邮件并

扫描会话，以找到他们需要的通信。

昵称缓存： 昵称缓存可存储最近收件人的电子邮件地址，在输入新地址时可以提供建

议名称列表，从而帮助用户迅速填写电子邮件地址。这个自动填充的列表本身可随着用户

输入收件人名称的更多字母而自动缩小，而且可以综合缓存最近从 OWA 和 Outlook

Mobile 等客户端发送的电子邮件的收件人。

筛选器： 您可以从具有常见选项的方便下拉菜单中轻松应用筛选器。

搜索： 使用高级查询，OWA 中的搜索功能现有更强大。用户可以使用“发件人:”、

“收件人:”、“附件:”以及许多其他搜索词来指定筛选条件以查找目标邮件。此外，还可

以保存您喜欢的搜索，只需单击鼠标即可访问，从而加快访问信息的速度。

查看共享日历和联系人： Exchange Server 2010 中的 OWA 使用户可以查看共享

的日历和联系人，这样他们就能够查看组织内外的用户时间表和可用性。

查看/设置状态： 用户的联系人列表在 OWA 中以彩色指示器显示，使用户可以了解

联系人是否可以聊天。这种状态显示表明了用于获得所需信息的最佳通信方式。用户可以

看到其他人的状态，并且可以设置自己的状态，以便网络上的其他用户知道他们是否可以

聊天。

即时消息 (IM)： OWA 的客户端现在包含即时消息传递功能。管理员可以选择将该

功能连接到 Office Communications Server（现场）或 Windows Live Messenger

Service（托管）。通过其他用户的状态标示，员工可以迅速决定他们是应当发送电子邮件

还是只需发送即时消息以获得快速回复。

短信同步： Exchange ActiveSync® 现在能够从 Outlook 和 OWA 发送和接收短

信。通过 EAS 发送到用户移动设备的传入邮件可以在常用的短信位置以及电子邮件收件

箱中查看。