2024年3月23日发(作者：)
单位内部认证列车长考试(试卷编号1131)
1.[单选题]列车运行中（ ）开车门探身瞭望、乘凉、扫垃圾。
A)严禁
B)允许
C)不得
答案:A
解析:
2.[单选题]旅客列车消防管理台账中油垢清理记录、三乘联检记录和防火巡查记录在普速旅客列车
上设置，其他内容在车队存放。其中“三乘联检记录”修改为（ ）。
A)安全联检记录
B)安全检查记录
C)三乘检查记录
D)三乘巡检记录
答案:C
解析:
3.[单选题]广播寻医是在遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播,广播时机（ ）。
A)由段调度室确定
B)由计划客服调度确定
C)听从司机指挥
D)视现场情况自定
答案:D
解析:
4.[单选题]《客规》中，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交
县、市所在地车站或（ ）等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
A)一
B)二
C)三
D)四
答案:C
解析:
5.[单选题]国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范
围以（ ）为准。
A)《铁路客运运价里程表》
B)《铁路旅客运输专刊》
C)《全国铁路客运管辖线路示意图》
D)《客运运价里程接算站示意图》
答案:A
解析:
6.[单选题]《铁路法》中，地方铁路是指由（ ）管理的铁路。
A)铁路总公司
B)铁路总公司与地方人民政府
C)地方人民政府
D)省政府
答案:C
解析:
7.[单选题]发生多收少收运输费用时，应于（）内退补完毕。
A)60天
B)50天
C)40天
D)30天
答案:D
解析:
8.[单选题]列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检
，持有（）。
A)岗位合格证
B)健康证
C)工作证
D)技能证书
答案:B
解析:
9.[单选题]《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定铁路安检查危
工作是社会公共安全和铁路运输生产安全的重要组成部分，（）担负着安检查危工作的主体责任
，要将安检查危工作纳入企业管理之中，按照“谁主管，谁负责”的原则，层层抓好责任制落实。
A)铁路公安机关
B)公安部门
C)铁路运输企业
D)站车
答案:C
解析:
10.[单选题]支委会（ ）至少向支部党员大会报告一次工作。
A)每月
B)每季度
C)每半年
D)每年
答案:B
解析:
11.[单选题]空调列车车内温度保持冬季（ ）。
A)18℃～20℃
B)20℃～22℃
C)18℃～22℃
D)16℃～20℃
答案:A
解析:
12.[单选题]毕业生凭（ ）可买一次学生票。
A)学校书面证明
B)派遣证
C)聘用单位证明
D)学生证
答案:A
解析:
13.[单选题]重大安保时期终到或经停核心区和重要专运警卫交会任务列车，每趟列车至少派一名（
）添乘。
A)车队干部
B)添乘干部
C)专业干部
D)职能科室干部
答案:C
解析:
14.[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以
（）等级进行统计。
A)一般事故
B)较大事故
C)重大事故
D)最高事故
答案:D
解析:
15.[单选题]一节车厢内经营的售货（饭）车不超过（ ）辆，经营过程中人车不得分离。
A)2
B)1
C)3
D)4
答案:B
解析:
16.[单选题]动车组列车给水原则单程运行时间10-14小时的，途中安排重点车厢补水1次。
A)3-5
B)5-6
C)6-8
D)10-14
答案:D
解析:
17.[单选题]布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。（《动车组列车服务质量规范》第
5.2条）
A)出厂时间
B)使用时间
C)启用时间
D)有效时间
答案:C
解析:
18.[单选题]旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。
A)二等以上车站
B)客技站
C)列车终点站
D)指定处理站
答案:D
解析:
19.[单选题]铁路直接经济损失1000万元以下，属于（ ）响应。
A)Ⅰ级
B)Ⅱ级
C)Ⅲ级
D)Ⅳ级
答案:D
解析:
20.[单选题]《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，旅客列车消防安全管理贯彻（
）的方针。
A)安全第一
B)预防为主
C)防消结合
D)预防为主，防消结合
答案:D
解析:
21.[单选题]由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应根据（ ）里程
，重新计算通票有效期。
A)折返站至正当到站间的
B)折返站至到站间的
C)返程乘车区间
D)往返乘车区间
答案:A
解析:
22.[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》
中，铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起( )个工作日为公示期。
A)5
B)6
C)7
D)10
答案:C
解析:
23.[单选题]《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中，按照旅客
用餐时间提供餐食，应做到（ ），托盘上放托盘垫纸。
A)一客一换
B)一客一清
C)一客一餐一托盘
D)一餐一托盘
答案:C
解析:
24.[单选题]客运人员在( )，必须充分休息，保持精力充沛。
A)休班时
B)接班时
C)工作中
D)接班前
答案:D
解析:
25.[单选题]灭火器挂具采用套筒结构，套筒下边缘距地面高度（ ）。
A)1000mm
B)1200mm
C)1400mm
D)1500mm
答案:C
解析:
26.[单选题]爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（ ）应尽的道德义务。
A)公民
B)职工
C)市民
D)员工
答案:A
解析:
27.[单选题]手制动机停止转动摇把时，由于蜗轮蜗杆的（）作用，手制动机保持制动而不会自动缓
解。
A)闭锁
B)开锁
C)自锁
D)解锁
答案:C
解析:
28.[单选题]办理团体旅客时，每年（ ）期间不予办理。
A)春运
B)暑运
C)冬运
D)新老兵运输
答案:A
解析:
29.[单选题]持用（）的旅客应当核对相应的证件。
A)儿童票
B)学生票
C)软卧票
D)附加票
答案:B
解析:
30.[单选题]办理站车交接，长编组动车组列车在（ ）号车厢之间。
A)4、5
B)5、6
C)7、8
D)8、9
答案:D
解析:
31.[单选题]餐车应配备（ ）灭火器（ ）具。
A)2L水型,4
B)4L干粉,2
C)2L干粉,2
D)4L水型，4
答案:D
解析:
32.[单选题]《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照
明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水，公用茶杯（
）不得供旅客使用。
A)未经洗刷
B)未经清洗
C)未经消毒
D)未经晾干
答案:C
解析:
33.[单选题]特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。
A)行李运价
B)客运运价
C)包裹运价
D)旅客票价
答案:B
解析:
34.[单选题]客运乘务员对（）应做到知位置、知性能、会使用。
A)车辆设施
B)服务设施
C)安全设施
D)固定设施
答案:C
解析:
35.[单选题]遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（ ）等
，给水站应提前组织给水人员按第二十条规定重点给水。
A)车次、缺水车厢号、缺水程度
B)车次、缺水车厢号
C)车次、缺水程度
D)车次、缺水车厢号、缺水程度、停站时间
答案:D
解析:
36.[单选题]南昌客运段涉及的I类安全红线有几条？
A)1
B)2
C)3
D)4
答案:C
解析:
37.[单选题]在餐饮服务经营中，任何一项活动都是在完成两个主要的营销功能，其中一个是（
）。
A)只要顾客购买即可
B)发现旅客需求
C)创立产品品牌
D)创立餐厅声誉
答案:B
解析:
38.[单选题]售货车内外清洁，定位放置，有（ ）和防撞胶条。
A)把手
B)制动装置
C)止闸
D)拉杆
答案:B
解析:
39.[单选题]包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。
A)10%
B)15%
C)25%
D)20%
答案:D
解析:
40.[单选题]《细则》中，（ ）的学生可按规定购买学生票。
A)业余职工大学
B)业余广播大学
C)军事院校
D)电视大学
答案:C
解析:
41.[单选题]动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时，列车长应与司机或滞留地所在路局调度
所客运（客服）调度保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向（ ）通报。
A)旅客
B)上级主管部门
C)前方站
D)前方营业站
答案:A
解析:
42.[单选题]客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。
A)轨面
B)地道
C)股道
D)路肩
答案:B
解析:
43.[单选题]《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效,在有效期
内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。
A)3
B)6
C)10
D)12
答案:D
解析:
44.[单选题]《管规》规定，站、车业务宣传要( )。
A)内容正确
B)内容明确
C)内容明了
D)内容准确
答案:D
解析:
45.[单选题]当有异物进入眼内,采用以下方法中，( )不正确。
A)用手揉眼,把异物揉出来
B)反复眨眼,用眼泪将异物冲出来
C)用清水冲洗眼睛
D)不用手揉眼睛
答案:A
解析:
46.[单选题]发站和到站在同一条线上：用自本线起点站（2栏）或终点站（3栏）至发站和到站的运
价里程（ ），即可计算出发站至到站的运价里程。
A)相减
B)相加
C)相乘
D)相除
答案:A
解析:
47.[单选题]预备列车长取得预备资格后，参加集团公司（）培训，培训结束后统一进行考试
A)适应性
B)资格性
C)任职
D)任职资格
答案:D
解析:
48.[单选题]旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。
A)全路
B)铁路局
C)车站、铁路局或全路
D)铁路局或全路
答案:D
解析:
49.[单选题]车厢乘务员室设（ ）个消防锤。
A)1
B)2
C)4
D)6
答案:A
解析:
50.[单选题]生活奢靡、（ ）、追求低级趣味，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分。
A)不务正业
B)贪图享乐
C)游手好闲
D)无所事事
答案:B
解析:
51.[单选题]铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器
材乘车凭证可携带（）。
A)焊接线火柴（铁盒密封）10盒
B)汽油（密封）1kg
C)调和漆8kg
D)焊药40包
答案:D
解析:
52.[单选题]职工教育培训是企业人力资源开发的重要手段，是加强铁路技能人才队伍建设、提高职
工队伍素质、增强企业竞争力的（ ）工程。
A)基础性、原则性、前瞻性
B)综合性、源头性、战略性
C)综合性、源头性、前瞻性
D)基础性、源头性、战略性
答案:D
解析:
53.[单选题]保险柜密码由其管理人设置，密码不得过于简单，必须严格保密，每（ ）变更一次新
密码。
A)月
B)季度
C)六个月
D)年
答案:C
解析:
54.[单选题]列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。
A)到站或换车站
B)到站或中途站
C)中途站或换车站
D)三等以上车站
答案:D
解析:
55.[单选题]发电车的标记为（）。
A)KD
B)FD
C)DC
D)FC
答案:A
解析:
56.[单选题]动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由（ ）组织列车工作人员值守，直到车门
关闭。
A)列车长
B)乘警
C)乘务员
D)司机
答案:A
解析:
57.[单选题]一旅客持客快卧联合直达票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。
A)无需车站签证，即可改乘其他列车
B)下车后前程失效
C)客票有效，附加票失效
D)可到站办理退票手续
答案:B
解析:
58.[单选题]持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A)软、硬席
B)软席全年定期
C)硬席全年定期
D)硬席临时定期
答案:A
解析:
59.[单选题]两列动车组重联或解编时，由动车组机械师负责引导，（ ）确认。
A)司机
B)列车长
C)乘警
D)乘务员
答案:A
解析:
60.[单选题]小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。
A)一类
B)二类
C)三类
D)四类
答案:C
解析:
61.[单选题]如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留
时间不足4小时的情况时，原则上应采取应急（ ）的组织模式，
A)乘务换乘
B)乘务连乘
C)乘务分乘
D)乘务轮乘
答案:A
解析:
62.[单选题]动车组列车运行时间超过（ ）的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。
A)1小时
B)1.5小时
C)2小时
D)2.5小时
答案:C
解析:
63.[单选题]电气化餐车电炸锅内油温设定值严禁超过( )。
A)200℃
B)190℃
C)180℃
D)160℃
答案:A
解析:
64.[单选题]普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（
）负责值守增开的车门。
A)车站
B)列车
C)值班员
D)列车长
答案:A
解析:
65.[单选题]列车内发现无人护送的精神病旅客，列车应编制客运记录交（ ）。
A)旅客到站或中转站
B)前方停车站
C)旅客上车站
D)列车终点站
答案:A
解析:
66.[单选题]严禁摸黑开关电器设备，防止（）。
A)着火
B)受伤
C)火灾
D)触电
答案:D
解析:
67.[单选题]《齐客普速旅客列车标识设置标准》非空调列车“请勿向窗外扔东西”标识粘贴时，距
车窗玻璃底边15CM处粘贴，左右位置居中。
A)10
B)15
C)20
D)25
答案:B
解析:
68.[单选题]旅客列车在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修
复时，准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为（ ）。
A)开门车
B)关门车
C)开启车门
D)关闭车门
答案:B
解析:
69.[单选题]乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票（ ）。
A)失效
B)可以改签
C)可以办理退票
D)可以换乘
答案:A
解析:
70.[单选题]在12306网站，购买铁路电子客票以（ ）作为铁路旅客运输合同生效的时间
A)收到短信通知
B)确认交易成功的时间
C)收到电子邮件
D)支付成功
答案:B
解析:
71.[单选题]铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是
（）。
A)中华人民共和国铁路免费乘车证
B)铁路通用乘车证
C)全国铁路免费乘车证
D)全国铁路通用乘车证
答案:D
解析:
72.[单选题]《细则》中，线路中断，旅客在中途站要求退票时，已乘区间不足起码里程时，按（
）计算。
A)退还全部票价
B)实际里程
C)起码里程
D)未乘区间里程
答案:C
解析:
73.[单选题]违反用人单位劳动（工作）纪律，连续旷工达到15个工作日及以上，或1年内累计旷工
达到30个工作日及以上的，给于（ ）处分。
A)开除
B)留用查看
C)内部下岗
D)警告
答案:A
解析:
74.[单选题]对违章携带的物品，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况
，妥善处理。对携带品超重( )时，应免收运费。
A)不足1千克
B)不足2千克
C)不超过5千克
D)不足5千克
答案:D
解析:
75.[单选题]列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列车借票时
，列车长应与出借票据方办理借票手续，（ ）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
A)客运段收入科
B)列车长
C)借票据方
D)出借票据方
答案:D
解析:
76.[单选题]（）不属于旅客运输计划。
A)日常计划
B)长远计划
C)节假日计划
D)年度计划
答案:C
解析:
77.[单选题]“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（ ）。
A)家庭道德和职业道德的区别
B)职业道德和社会公德的区别
C)家庭道德和社会公德的区别
D)道德和法律的区别
答案:D
解析:
78.[单选题]铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A)直达票
B)客票
C)车票
D)附加票
答案:C
解析:
79.[单选题]事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年，诉讼案卷保存（）年。
A)1/2
B)2/3
C)3/4
D)4/5
答案:C
解析:
80.[单选题]客流的主要组成要素是（ ）、流向、流程。
A)流量
B)旅客
C)流线
D)流时
答案:A
解析:
81.[单选题]心肺复苏时打开气道的方法包括：（）、托颌法和仰头抬颈法等三种。
A)托颈法
B)仰头举颌法
C)举颈法
D)举颌法
答案:B
解析:
82.[单选题]发站和到站在不相衔接的两条线，而旅客指定的径路与本里程表中直通运价里程（
）时：应分别计算出自发站和到站至直通运价里程接算站间的运价里程相加，即可算出发站至到站
的运价里程。
A)径路不同
B)径路相同
C)线路相同
D)线路不同
答案:B
解析:
83.[单选题]人字梯必须具有坚固的铰链和限制开度在（ ）的拉索。
A)30。~50。
B)20。~60。
C)30。~60。
D)30。~70。
答案:C
解析:
84.[单选题]普通大、专院校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应给别
的教育机关注册的院校，包括（ ）。
A)各类职工大学
B)各类国家教育主管部门批准有学历教育资格电视大学
C)各类国家教育主管部门批准有学历教育资格函授学校
D)各类国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学
答案:D
解析:
85.[单选题]遇到动车组列车需要途中临时补水时，给水站接到（ ）后，应提前组织给水人员重点
给水。
A)电话通知
B)列车通知
C)上水电报
D)调度指令
答案:D
解析:
86.[单选题]( )是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学生学习时使用的材料的总和。
A)企业培训教材
B)教师工作手册
C)职业培训教材
D)学生学习手册
答案:C
解析:
87.[多选题]牢牢掌握意识形态工作领导权，要坚持以立为本、立破并举，推进社会主义意识形态建
设，使全体人民在（ ）、（ ）、（ ）上紧紧团结在一起。
A)理想信念
B)价值理念
C)道德观念
答案:ABC
解析:
88.[多选题]担当客运段要对（ ），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和
身份信息。
A)无票乘车
B)越席乘车
C)持短充长的旅客
D)不签证乘车的铁路职工
答案:AD
解析:
89.[多选题]台账资料的形式包括（ ）。
A)纸质
B)电子
C)信息平台
D)云端
答案:ABC
解析:
90.[多选题]《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，“赔通”分为（）。
A)正本
B)副本
C)原件
D)复印件
答案:AB
解析:
91.[多选题]中国铁路总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作》的通知，吸污站所属
局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求，具体内容包括（ ）、（ ）、（ ）。
A)车次
B)担当单位
C)车站
D)吸污车厢号
答案:ACD
解析:
92.[多选题]铁路交通事故事故责任分为（ ）。
A)全部责任
B)主要责任
C)重要责任
D)次要责任、同等责任
答案:ABCD
解析:
93.[多选题]车辆按用途分为（ ）。
A)客车
B)货车
C)普通用途车
D)特种用途车
答案:ABD
解析:
94.[多选题]《铁路乘车证管理办法》铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证
乘坐动车组列车。其中持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车（ ）坐席。
A)卧铺
B)一等
C)特等
D)观光
答案:AB
解析:
95.[多选题]否决星级条件（）
A)触碰红线的取消星级
B)离岗培训的取消星级
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