2024年3月23日发(作者：)
12306改签退票规则
一、改签规则
改签是指乘客在购票后，根据自身需要，提前将已购车票的日期、
车次、座位等信息修改的行为。根据12306的规定，改签需符合以
下条件：
1. 改签时限：乘客需在原车票开车时间前30分钟之前办理改签手
续；
2. 改签费用：改签手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2
元，最高不超过票款的50%；
3. 改签次数限制：乘客在原车票开车时间前只能改签一次；
4. 改签车次限制：改签后的车次应在原车票开车时间后的30日内，
且与原车次车票的座位类型相同；
5. 改签车票价格：改签后车票的价格以当时购票时的价格为准；
6. 网络改签：乘客可通过12306网站、手机APP或拨打12306客服
电话进行改签操作；
7. 实体车票改签：乘客也可以到火车站售票窗口或代售点办理改签
手续。
二、退票规则
退票是指乘客在购票后，因各种原因无法按原定计划乘车，需要将
已购车票退回并获得退款的行为。根据12306的规定，退票需符合
以下条件：
1. 退票时限：乘客需在开车时间前30分钟之前办理退票手续；
2. 退票费用：退票手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2
元，最高不超过票款的50%；
3. 退票方式：乘客可通过12306网站、手机APP、火车站售票窗口
或代售点办理退票手续；
4. 退票方式选择：如果乘客购买的是电子客票，则可在12306网站
或手机APP上选择退款至支付账户或退款至12306账户；如果乘客
购买的是纸质车票，则需到火车站售票窗口或代售点办理退款；
5. 退票退款时间：退票后，电子客票的退款将在3-5个工作日内退
回至支付账户或12306账户，纸质车票的退款则需乘客持原车票到
售票窗口或代售点办理退款手续；
6. 全额退票：在车票开车时间前，乘客可办理全额退票，退还车票
票款；
7. 扣除票款退票：车票开车时间前，乘客办理退票，将扣除退票手
续费后，将剩余车票票款退还；
8. 已开车车票退票：已开车车票不支持退票。
三、注意事项
在改签和退票过程中，乘客需要注意以下事项：
1. 时间限制：改签和退票均有时间限制，需在规定的时间范围内办
理手续；
2. 改签次数限制：乘客在规定时间内只能改签一次；
3. 改签车次限制：改签后的车次应在原车票开车时间后的30日内，
且与原车次车票的座位类型相同；
4. 改签费用：改签手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2
元，最高不超过票款的50%；
5. 退票费用：退票手续费按照车票票款的5%收取，最低不低于2
元，最高不超过票款的50%；
6. 退票退款时间：退票后，电子客票的退款将在3-5个工作日内退
回至支付账户或12306账户，纸质车票的退款则需乘客持原车票到
售票窗口或代售点办理退款手续；
7. 退票方式选择：根据购票方式的不同，选择合适的退票方式；
8. 网络改签：乘客可通过12306网站、手机APP或拨打12306客服
电话进行改签操作；
9. 实体车票改签：乘客也可以到火车站售票窗口或代售点办理改签
手续；
10. 已开车车票退票：已开车车票不支持退票。
总结：
12306改签退票规则对于乘客来说是非常重要的，它为乘客提供了
一定的灵活性和便利性。在改签和退票过程中，乘客需要遵守规定
的时间限制，根据自身需求选择合适的方式进行操作，并注意手续
费用和退款时间等细节。通过遵守规则，乘客可以更好地享受到
12306提供的改签退票服务。
发布评论