2024年3月24日发(作者：)

打印机、电脑及相关设备维护服务外包项目功能要求

一、项目整体需求：

1、服务外包期为一年，标书中所承诺的内容视为服务合同不可分割的部分，如

中标方不能实质性履行服务承诺的，院方可终止服务合同。服务外包项目为本地化

服务，应体现专业、及时、高效原则，以达到医院提升管理品质和降低医院管理成

本的目的。

2、服务外包范围：赣南医学院第一附属医院的全部电脑(主要品牌：联想、惠普、

戴尔、清华同方等）、打印机（主要品牌：爱普生、惠普、得实、兄弟、佳能、理

光、瑞挚等）、复印机（主要品牌：夏普、理光、佳能、基士得耶等）、扫描枪、

读卡器等设备维护、续保及消耗材料的补充。

3、服务外包项目要求：服务外包部分均为全托管式外包，服务外包期间内,投标

供应商承担服务外包项目范围内硬件的日常保养、续保、消耗材料补充，以及安排

专业服务人员日常值班等，确保医院信息中心无人员参与的情况下，外包设备正常

运转，且能跟上医院管理。投标供应商应具备专业的设备维修维护技术能力，同时

有充足的常用备件库和应急方案。

4、投标供应商的服务人员态度和蔼，服务热情，响应及时。

5、服务外包内容：

5.1、 医院计算机硬件及相关外设维修，（包括电脑、打印机、扫描枪、刷卡器

维修及耗材更换、自助设备、打印服务管理、弱电井配线架后端等故障),配件、

耗材费、维修费包干计算费用，更换硒鼓、色带架等耗材也不另外产生费用。所

有打印机、电脑及其他设备的维修及更换配件不产生费用，打印机耗材只计算耗

材费用。并负责视频监控网络、会议室及会议、手术转播系统、电话机(含电话

线路检测、电话水晶头制作等)、投影仪、LED屏等设备维修，会议室及会议、

手术转播系统等运行保障。

5.2、系统软件安装。WIN10、WIN7、XP、windows server 等。

5.3、使用软件安装及维护。Office 系列、杀毒软件、应用软件等。

5.4、各类硬件驱动程序安装。各类显卡、声卡、打印机等。

5.5、各类网络（包括工作间子系统）维护安装。网络设备设置检测、水晶

头打线、网络模块安装、网线上配线架、网络设置、网线固定等等。

5.6、每季度对电脑、打印机、复印机等设备巡检、保养，并有记录。

5.7、中标供应商为院方的电脑（台式电脑、笔记本电脑、台式一体电脑）、打

印机（针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、条码打印机、热敏打印机）、A4

幅面复印机 、扫描平台、A3复印机等提供续保服务，续保设备序列号经双方确

认登记；中标供应商给续保设备提供充足的耗材供应；续保设备出现故障时，中

标供应商需提供免费专业的现场保修服务。

6、服务响应时间