2023外贸年终工作总结4篇

2024年3月24日发(作者：)

2023外贸年终工作总结4篇

外贸年终工作总结篇1

_年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型

为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这

三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如

下。

一、初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在

迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不

是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于

各种原因没能继续坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，

在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识

上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知

识，缺乏实际经验，对于__国际推广平台的操作一点也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣

着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市

场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触__后台

管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager，

Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。

此外我还自己创建了一个属于自己的__免费，在里面练习产品的发布，产品

的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导

和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广

工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过__平台免费版，收到了很多客户的订

单（__的平台），可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能

通过支付宝而告终。

在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收

我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从

中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，

联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL

运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这

样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计

算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上

都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥

的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的

客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客

户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的

交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。

一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也

发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分

析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户

上门看厂。

也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需

求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进

行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格

就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。

其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品

熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差

价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及

产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应

报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。

因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉

程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不

出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理

会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心

灰意冷的。

但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸

引眼球，产品信息没有详细……等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

五、接触__会员版

11月份开始接触__会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，

进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。

首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键

词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的

设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。

最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李

戴。

不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升

了，在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的

供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，

和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错

过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，

在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所

有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。

在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、

沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得

客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。

客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，

要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价

格报了出去。

其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报

价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要

尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。

提出来就总会找到解决的办法的。

七、心得体会

1、“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句

话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。

在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑

稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是LED行

业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客

户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4、心态决定一切怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致

命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，

失败乃是成功之母。

八、展望_年

辞旧迎新，展望_年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，

明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻

苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望

公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那

么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生

活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。

以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。

外贸年终工作总结篇2

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总

结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自

我，同时确立自己明确的工作目标。从12月底来公司到6月，这段时间的工作

总结如下：

1.刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。

初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉

产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一

系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工

作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，

也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才

能真正的`成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出

了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积

累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持

和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的

状态。

2.从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我

这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟

踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样

品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没

有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这

个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很

晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观

工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，

机会自然就多了。

3.4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4

个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，

所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉

得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户

下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar

也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认

定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，

当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不

用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为

他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等

他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判

断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周

都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，

听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户

下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。

4.6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样

品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经

过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样

品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈

给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!上半年的工作总结大

致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，

很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较

低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有

信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下

半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品

单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1.顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多

美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客

户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人

关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓

紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化化的。希望每

月的任务能提前一个月定下来。

3.还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只

有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮

助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一

天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以

会脚踏实地做好。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接

受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力

工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：

1.对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资

源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司

在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!

2.对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，

如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司

的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的

样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品

是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。3.对待来访客户。这一

点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不

理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公

司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都

非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远

道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司

业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力!!

外贸年终工作总结篇3

马上就要过去，大部分外贸朋友都苦于写年度总结，在这里我们一起来梳理

下，这一年外贸公司多多少少都存在的问题：

企业层面

1，高附加值产品居多，部分出口产品附加值小：产品结构需要调整;

2，外贸人才缺：人才培养跟不上;具备互联网思维和营销思维的人才更是凤

毛麟角，身边没有成功转型的案例，造成很多传统老板不敢于尝试新方式;

3，生产企业对产品创新科研投入不够，人才储备不够：造成产品结构单一，

竞争力弱;国家是支持外贸创新以及中国品牌的;与高校合作：产学研申报，鼓励

高校知识产权部分归个人

4，营销手段单一：主要依靠广交会等传统方式，电子商务以阿里巴巴等传

统平台为主，没有建立起立体化的营销体系(交易会+电子商务+大数据)，浪费了

大量的商业机会;

5，企业内部管理和激励程度不够：造成很多人才流失，各立山头;

6，外部服务商落地少，本土服务商成长慢：包括阿里巴巴在内服务不能本

土化，落地服务少，只是硬卖;很多客户断约，并且对电商造成了心理阴影，不

敢于尝试新服务，新方法，新思路;

而针对这些问题，我们需要做如下改进：

1、一把手工程：老板带头重视：投入资金、精力、人才;

2、找好带头人：有经验、有事业心的经理人;

3、选好产品，做好地产品生产加工企业扶持，找好配套供应商;特别是利用

好大学智力，快速实现大学科研成果的商品化，能够降低成本，提高研发和创新

的速率;

4、提升队伍战斗力：内训、外训相结合;请进来、走出去;

5、找好服务商：提升公司发展速度;节省时间和成本;

6、利用好政策：针对国家和省市各种政策，积极对接，认真学习，并且合

理利用。

7、组建科学、立体化销售体系：利用贸易数据引领国际贸易发展新趋势。

外贸年终工作总结篇4

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会

到，我们是在__公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积

极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、

感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位

上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基

础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除

了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约

审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。

所以我一上岗，就感受了不小的压力。

知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，

不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在_年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识

上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事

再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的

学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？

在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，

有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐

步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自

信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能

及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利

益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的

特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外

贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进

行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

_年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利

于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是

一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很

不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放

弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我

都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回

收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。

我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、

全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，

总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单

据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信

用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候

我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终

于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的

难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数

收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，

更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，__的出口业务只能在__以外的市

场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以__

头衔__的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于__，他就希望从你这儿拿

到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到

稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是__公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一

条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从__厂采购欧标圆钢965吨，__厂采购美标扁钢吨，

包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板

吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和

精心尽力的工作是分不开的。

当时我公司与包钢友谊轧钢__厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退

税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵__港，具备装

船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有

特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。

尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在

12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与

合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。

接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现

问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。

想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货

代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得

到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14

日前具备报关条件。

通过总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，

虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、

蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。

最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的

确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能

吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸

事业。

_年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上

和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我

公司外贸事业做大做强而努力工作。