2024年3月25日发(作者：)

附件1：《APQC流程清单 v6.0.0》

1.0 勾画愿景和战略

1.1 定义业务概念和长期愿景

1.1.1 评估外部环境

1.1.1.1 分析和理解竞争格局

1.1.1.2 识别经济趋势

1.1.1.3 识别政治和监管问题

1.1.1.4 评估技术创新

1.1.1.5 分析人员特征

1.1.1.6 识别社会和文化变更

1.1.1.7 理解生态相关因素

1.1.2 调查市场并识别客户需求

1.1.2.1 开展定性、定量评估

1.1.2.2 采集和评估客户需求

1.1.3 开展内部分析

1.1.3.1 分析组织特征

1.1.3.2 描述现有流程基准线

1.1.3.3 对系统和技术进行分析

1.1.3.4 分析财务定位

1.1.3.5 识别企业核心竞争力

1.1.4 建立战略愿景

1.1.4.1 使利益相关人员对战略愿景达成一致

1.1.4.2 与利益相关人员就战略愿景进行交流

1.2 制定业务战略

1.2.1 制定整体使命描述

1.2.1.1 定义当前业务

1.2.1.2 规划使命

1.2.1.3 使命交流

1.2.2 评估战略备选方案

1.2.2.1 确定战略选择

1.2.2.2 分析和评估备选方案的影响

1.2.2.3 制定长期、可持续发展战略

1.2.2.4 制定全球支持和共享服务战略

1.2.2.5 制定精益/持续改进战略

1.2.3 选择长期业务战略

1.2.4 调整与匹配职能和流程战略

1.2.5 组织架构设计（框架、管理、报告等）

1.2.5.1 评估组织架构的广度和深度

1.2.5.2 执行具体的工作角色描绘和增值分析

1.2.5.3 制定角色活动图来评估传递活动

1.2.5.4 召开组织架构设计研讨会

1.2.5.5 设计工作单位间的关系

1.2.5.6 针对重点流程制定角色分析和角色活动图

1.2.5.7 评估可行的替代方案的组织含义

1.2.5.8 向新的组织架构转型

1.3 管理起步策略

1.3.1 设计起步策略

1.3.2 评估起步策略

1.3.3 选择起步策略

1.3.4 确定高阶措施

2.0 产品/服务的研发和管理

2.1 产品和服务组合管理

2.1.1 评价现有的产品/服务对市场机会的表现

2.1.2 制定产品/服务发展需求

2.1.2.1 确定现有产品或服务潜在提升能力

2.1.2.2 识别潜在的新产品/服务

2.1.3 开展新型研究

2.1.3.1 识别新技术

2.1.3.2 发展新技术

2.1.3.3 评估领先技术融入产品/服务概念的可行性

2.1.4 确认业务战略型产品或服务的概念

2.1.4.1 计划和明确成本和质量目标

2.1.4.2 选择并区分新产品/服务概念的优先级

2.1.4.3 明确发展周期目标

2.1.4.4 指定产品/服务改进计划

2.1.5 产品或服务生命周期管理

2.1.5.1 引进新产品或服务

2.1.5.2 撤销过时产品或服务

2.1.5.3 确定和优化性能指标

2.1.6 产品/服务主数据管理