2024年3月27日发(作者：)

一、主机硬件故障

1、主板未清扫引起的死机故障

故障现象：电脑已经使用一段时间，平时也没有清扫电脑。电脑经常出现蓝屏、

非法操作或死机的故障，而且随着时间的推移，死机越来越频繁。

解决办法：从故障来看，一定是长时间使用电脑，电脑机箱内灰尘过多，导致主

板元件之间的短路而引起频繁死机。要解决该类故障，可以用小毛刷和无水酒精对主

板进行清扫，等风干后即可。

2、启动时出现重复长响的声音

故障现象：在电脑加电后，出现重复长响的声音，显示器也没有信号。

解决办法：电脑启动时先进行自检，主要是看检测系统中的一些关键设备是否存

在和能否正常工作。若系统的喇叭发出的不是一声清脆的“滴”声，那就是系统设备

出现了故障。在加电后出现重复长响的声音提示，是由于内存条未插紧或损坏导致的。

解决此问题的方法：将内存拔下用橡皮或毛刷清理一下金属手指并将插槽清理一下，

重新插上试试，如不行，换个插槽试试，如正常启动，说明内存条和主板未插紧或主

板内存插槽损坏。如果还不行，可将内存条换到其他电脑上测试，如其他电脑上，仍

出现此声音提示，说明内存条损坏，只能维修或更换内存条。

3、启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号

故障现象：在电脑加电后，总是出现1长2短的声音提示，显示器无任何信号。将

显示器换在其他电脑上，启动正常。

解决办法：这是由于显示器或显卡出错导致的。显示器在其他电脑上都是正常的，

可见此问题是由显卡引起的。具体有两种情况：

（1）由于显示卡与主板插槽之间接触不良。可将显示卡拔下，清除其上的灰尘，

再次插入。

（2）如果再次将显卡重新插入，依然不能解决问题。那么可将显卡拿到其它电脑

上试试，如仍有此声音提示，就说明是显卡坏了。

4、启动时出现重复短响的声音提示

故障现象：在电脑启动过程中总是出现重复短响的声音提示，此后显示器没有

任何反应。

解决办法：再加电后出现重复短响的声音提示，是由于电源有问题导致的。解决

此问题，首先就是将电源换到其他电脑上试试，如果同样出现此声音提示，就只能更

换电源。

5、一插电源线主机就启动

故障现象：主机只要一插电源线就自动启动

解决办法：这就是因为使用了主板的来电唤醒功能造成的，可以在开机自检时，

按Del键进入BIOS设置程序，进入“power managementsetup”(省电功能设置)选项，

然后将“AC BACKFunction”设置成“Soft-Off”即可。有些主板BIOS选项可能有所

不同。

6、电脑开不了机

插板是否通电，查看电源线是否正常连接，是否松动，主机是否有反应。

二、操作系统故障

1、文件无法删除

故障现象：删除一个软件后，发现安装目录仍就存在，里面还有几个文件，想删

除他们时，系统却提示文件正在使用无法删除。

解决办法：遇到不能删除的文件时，大家可以使用这个方法来解决：首先打开

“命令提示符”窗口，然后按“Ctrl+Alt+Del”组合键打开任务管理器并在进程中将

“”进程关闭掉（在这之前最好将所有程序关闭掉并保存文档）。接着切

换到“命令提示符”窗口，使用DOS命令进入无法删除的文件夹，输入“Del文件夹

名”就可以将该文件夹删除了。删除完成后，在任务管理器中选择“文件”---“新任

务”，输入“”重新建立系统的外壳。

2、安装的字体丢失

故障现象：在计算机上安装了一些中文字体如正大标宋等，但后来突然之间就都

没有了，重新安装系统也不行。

解决办法：先到“windowsfonts”目录查一下，看看相关字体文件还在不在。

若没有，可能是误删了，到别的机子找找，找到后再考贝“windowsfonts”目录下即

可。

3、桌面图标不正常显示

解决办法：用360里面的人工服务（搜索桌面图标显示未知图标）然后修复即可解

决。

三、局域网故障

1、无法上网

解决办法：（1）ping 127.0.0.1，如不通则说明网卡问题。（2）确认网络是否已

通，看一下桌面右下角任务栏中网络连接图标是否存在X标识或者观察主机网络接口

处工作指示灯是否正常，如果存在错误标识或指示灯不亮，可判断为硬件问题。通过

与其他电脑置换网线判断是否为网线问题；如不是网线问题，则可以通过更换交换机

接口和重置交换机来排除故障。（3）显示网络已通，判断ip地址是否正确，根据信

息传媒部提供地址，在桌面“网上邻居”上右键“属性”，“本地连接”右键“属性”

---“tcp/ip”,双击打开，在打开的页面中正确填写本机ip地址；如仍不能上网，可重

启网络连接，在桌面“网上邻居”上右键“属性”，“本地连接”右键停用后重启。

2、公司网络均为固定ip，不要改动，否则会上不去网。

四、Intenet故障

1、IE发生内部错误

故障现象：在使用IE浏览一些网页时，出现“该程序执行了非法操作，即将

关闭”的错误提示对话框。

解决办法：该错误产生原因多种多样，内部资源占用过多、ie安全级别设置与

浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码等，这些情况

都有可能导致ie内部错误，需要耐心解决。可以通过下面的方法来解决：（1）关闭

过多的ie窗口。（2）降低ie安全级别。“工具”---“internet”选项---“安全”---

“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。（3）将ie升级到最高版本。

2、自动关闭脚本错误提示信息

故障现象：在浏览网页的时候，有时ie会弹出一个对话框告诉用户你网页的脚

本出错误，是否需要继续运行，在信息中还附带了出错脚本的详细信息。

解决办法：这个脚本出错提示信息对于网站开发者来说是很有用的，但对于绝大

多数的用户来讲没有任何用处。可以再ie选项设置中关闭脚本调试，在ie中单击“工

具”—“Internet选项”---“高级”，在“设置”下选中“禁止脚本调试”选项。

五、打印机

1、设置共享打印机

在本地计算机设置共享打印机服务，防火墙一定要打开，然后开始---打印机和传真-

----驱动程序右键属性-----共享，确定即可。

（点击计算机右键里面有个管理点击进去，选择服务中的windows firewall自动启动，防

火墙即打开。）

2、其他计算机连接共享的打印机方法

首先要知道连接打印机电脑的名字，然后才可以连接。例如：

M7600D打印机

连接方法：点击电脑左下角开始，然后选择运行，在里面输入 weihao回车或点击确定会显

示出M7600D打印机，双击它即可。

六、定时用360清理电脑

电脑运行中会产生一些垃圾缓存，如不清理可能会造成电脑运行慢或死机。