2024年3月27日发(作者：)
小程序推送与App推送的区别
一、小程序消息推送
小程序消息推送，我们分为两种形式：
•
1、每日推送通知。在用户进入过小程序的7天内，可以每日固定给用户
推送消息。
2、触发消息推送。用户在小程序内有支付、发收货、预约报名等触发了
条件，小程序才会推送消息提醒你，及时关注订单信息。
•
企业商家商家可根据自身实际需求，在后台添加相应的消息模板内容。以及一
些重要信息，在后台设置固定的时间，进行每日的推送，保证百分百将信息传
递到客户手中。
无论是每日推送信息还是触发条件后发送的消息，小程序都通过模板消息直接
传达至微信消息页面【服务通知】。用户点击进去后，能够一目了然的了解到
情况，并且可通过点击“进入小程序查看”进到该信息发出的小程序中，了解详
情，由此唤醒沉睡的用户。
而像订单通知这样的消息，则能让用户实时关注到自己订单的动向，更能把握
住时间，增加信任感，增加用户黏性。
总结
虽然模板消息能够极大的帮助小程序提高活跃度，但要切记，消息的推送要在
合适的时间给用户推送真实有用、他们感兴趣的内容，这才不至于引起用户的
反感。
二、
APP
消息推送
APP
消息常规推送路径
1、APP内推送
•
2、手机系统桌面推送
•
3、短信推送
•
4、邮件等
•
app
消息推送分类
•
1、IM类（即使通讯类）
谈到消息推送，首先想到的就是信息通知，也就是如微信、ＱＱ之类的即时通
讯app，对于这类app来说，信息的推送并不是为了提高产品活跃度或者提高
用户留存率，更主要的是信息推送是这类app的必要条件。如果没有这些功
能，那么就不能保证消息能及时传递，失去了及时通讯的意义。
作为即时通讯，即时两个字显得尤为重要。但是IM在移动端和PC端上的使用
也有一定的逻辑事项。
1、锁屏状态时消息内容是否隐藏。
考虑到用户的隐私，很多IM软件可以设置锁屏状态是否显示消息内容，例如
微信和QQ就可以设置。这与非IM类的消息推送不同，非IM类的消息不能隐
藏。
2、PC端和移动端同时在线时的消息推送逻辑
大部分人最早接触到的应该是QQ的推送机制了。当PC端和移动端都同时在线
时，QQ则会优先推送PC端，如果PC端的QQ处于锁定状态时，则会推送的
移动端。另外一种情况是，如果PC端收到消息但出于不活跃状态，则会优先
推送到PC端，过一段时间再推送到移动端。微信是同样原理，不过可以设置
PC端和移动端同时接受消息。
有时候QQ会收到一条消息推送，但打开后发现并不是聊天信息，而是新闻推
送或者是QQ空间的特别关心的动态提醒，这难免会减少用户体验，对用户造
成骚扰。国外的Slack可以支持用户消息设置优先级，减少对不相关信息对用
户造成的骚扰。
２、非IM类（新闻资讯类、活动推送类、产品推荐类、系统功能类）
①新闻资讯类：包括新闻客户端、资讯类app，目前市场上主流的今日头条、
腾讯新闻等。
②活动推送类：这类主要是为了提高用户参与到一些营销活动中，如前文提到
的宣传产品的活动。
③产品推荐类：通常情况下是相关联或者相辅的产品会有一些推送信息，部分
产品依靠大数据研究用户行为后会向该部分用户推送信息。
④系统通知类：基本上是产品本身精准化的推送，做到了与用户在产品上发生
的行为保持了一致性，比如用户使用支付宝支付了一笔订单，随后将会收到消
息推送告知用户刚才发生了一笔交易。这类app替代了部分使用短信提醒功能
的开发商，降低了短信推送的成本，也使用户的反感度降到了最低，反而有时
候会提升用户对于该产品的信任和好感。
总结
小程序和APP都有消息推送功能。
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小程序的无需安装的便捷打开方式有利于快速宣传拉新，但是由于消息
推送仅局限于微信生态圈、且方式有限，小程序在维持老客户上仍显疲
软。
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APP消息推送的方式多，不局限于APP内，还可以系统消息推送，短信
推送等，且内容不局限。根据市场分析，基于15亿部设备和2.8万个应
用的调研报告，如果用户允许了一款APP的消息推送功能，那么 62%
的用户会在几个月之后再次使用这款APP。APP消息推送虽然拉新不给
力，但是挽留老客户还是有一手的。
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所以通常情况下，企业在做信息化转型的初期，我们更建议先上线小程
序，快速试错，大量拉新；有一定用户基础后，再考虑上线APP，维护
客户。
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