2024年3月28日发(作者：)

一淘接入常见问题汇总

1. 问：邮件里的链接打不开

答：请输入网址：/，用邮箱里告知的账户和密码进入“商家管理后台”。

2. 问：登录进入后，显示状态为“您还不是合作商家”

答：首先确定点击进入后，红框里是非登录状态。如果是登录状态，请点击退出后，关闭浏

览器（一定要关闭浏览器，仅点击“退出”后，再次登录的页面不是商家管理后台的页

面），再重新打开页面，点击“进入商家管理后台”的按钮。

1.确定非登录状态

2.点击

3. 问：登录进入后，您进入的页面为“我的淘宝” ，如下

答：关闭浏览器（一定要关闭浏览器，仅点击“退出”后，再次登录的页面不是商家管理后

台的页面），再重新打开/。在确认在非登录状态时，点击“进入商

家管理后台”的按钮。

4. 问：提交商家详细资料时，提示图片格式错误

答：请换用兼容性较好的浏览器（如IE、火狐），选择jpg格式的图片。

5. 问：商家聚合页Logo、列表模式Logo、大图模式Logo

答：收录成功后，这些不同类型的logo都将显示在不同的位置。

商家聚合页logo：

/?id=500115727

列表模式logo：

/search?q=%C1%AC%D2%C2%C8%B9&style=list&s=0

大图模式logo：

/search?q=%C1%AC%D2%C2%C8%B9&style=grid&s=0

6. 问：什么是商家聚合页？

答：商品收录完成的商家，系统会自动把你们的商品自动聚集到一个页面上，这就是商品聚

合页。如，

/?id=676443348

或 /?id=676088674

7. 如何查找商家聚合页。

答：点击搜索结果页，商家商品下面的logo，进入商家的聚合页。

点击进入 商家聚合页

8. 问：超时错误

答：时间戳超时。时间戳超时的意思就是指modified时间没有在当前系统时间

之后。这是应把modified时间调整到系统时间后面。比如，系统时间为12

点正，那modifid时间应设置为12点以后，如12点10分。

9. 问：商家确定上线，但线上找不到商品。

答：完成第三步，确定上线后，及时联系我们技术支持。我们在后台再次审核后，上线。

10. 问：在搜索结果页里，选择了“所在地”，显示不出商品？

答：“所在地”表示的是商家所在地，来自大家提交的详细资料审核里面，填写的公司

地址。

11. 问：图片上传格式不对，更改格式后仍上传不了怎么办？

答：您可以在photoshop中打开三种大小的商城logo，然后依次点击文件->存储为web

和设备所用格式，选择gif格式，然后用火狐浏览器上传即可。