2024年3月28日发(作者：)

淘宝买家退款退货换货流

程带图

The following text is amended on 12 November 2020.

淘宝买家退款退货换货流程（带图）

淘宝上买东西，即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想

象、漏发的等问题，这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况，下面就

图文解释一下如何操作。

第一步：点击申请“退款”

进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。这里

特别强调一下，无论你有没有收到货，都不 要去点“确认收货”！因为“确认收货”

就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！

每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！

第二步：填写退款协议

警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。不经

过填写快递公司的运单号上“填写退 款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没

有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就

自动从支付宝打到卖家账户！ 你就会钱货两空！

1、收到货的退款：

① 确认你是收到货就点第一个。

② 选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。③

退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是

电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。

④ 上传凭证，看情况来填。（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）

⑤ 输入密码、“立即申请退款”

2、没收到货的退款：

那你就点第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。

第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递

运单号！

第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、

退款的流程！