2024年3月28日发(作者：)

淘宝网

卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍

若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款，操作步骤分以下几种情况：

1、未收到货的退款申请操作流程

2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

提醒：

目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作，如果买卖双方协商只涉及的邮费问题，买家可

以选择申请部分退款操作即可。

买家选择未收到货，系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款，建议收到货

以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易，无法申请退款操作。

未收到货的退款申请操作流程

1. 进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点

击“申请退款”。

2. 选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击

“立即申请退款”。