2024年3月29日发(作者：)

用户端原因导致无法上网的自检及原因

不能上网的 情况首先查看桌面上右下角是不是出现了本地连接上有个 ╳ , 如果是则

检查电脑后面的网线是否插好。

从新装过操作系统的用户 ，请点击网上邻居选择属性后如果没有出现本地连接 , 则

有可能是您电脑中的网卡没有安装好驱动程序或者网卡损坏 .

每 10 分钟左右断网 ： 同楼区某一台计算机或者若干台计算机中了 ARP 网关欺骗

病毒，该病毒会伪装成你网络的网关，把你们网络的数据流量引向带毒 PC 本身 , 然后丢

弃。 临时解决方法 ：重启计算机或修复本地连接 根本解决方法： 1 、使用 dos 命令

“ ARP –a” 检查是否有相同的网卡 MAC 地址显示不同的 IP 地址，若有即为染毒计

算机的网卡 MAC 地址，将该地址通报给网络中心，由中心进行处理。 2 、看天网防火

墙 金山网标 瑞星防火墙的攻击记录，将攻击的 IP 地址上报。

以下是几种引起无法上网的原因 ： 防火墙安全级别设置过高 ，会导致无法连接网络，

请检查防火墙的设置，将其调整到中。

网卡问题导致不能正常上网： 1 ：网线没有连接，显示本地连接已连接或者本地连接

受限制，解决办法更换网卡。 2 ：网络正常，网卡显示本地连接没插好，解决办法更换网

卡，或者更换主板插槽。 3 ：网路连接属性里面，没有本地连接。解决办法更新网卡驱动

或者更换网卡。

个人操作问题： • 因为电脑本身慢，或是虚拟缓存不够，导致机子运行较慢时，重

复操作，非法关机或是直接怕掉网线等，出现断网。 • 用户自己下载一些，编程类软件，

给自己机子优化，导致系统出现问题、改变网络协议等，使得计算机无法上网。

有些用户非法使用一些， DHCP 的服务器等外部设备，但又不会如何正当的设置，

使得误以为断网。不能正常上网。

有些用户比较精通使用电脑，自己改变长宽的固定 ip 或是网络协议，使得无法正常

上网。

病毒问题： 此类故障是用户在使用过程中最常见到的，发作现象为电脑反映超慢，任

何操作都会响应好久，或者在根目录下出现非用户本身安装之程序，通常为可执行文

件 .EXE ，此类病毒一般具有以下几个特征： • 他会跟随系统的启动自动运行，向注册

表启动项里添加自己可执行文件 • 会在系统服务项目里添加执行文件服务。 • 会在任

何一个盘符根目录下改写 文件，并指向病毒文件 • 判断中病毒的方法一

般有几种，最常见的就是使用 CTRL+ALT+DEL 键调用任务管理器，察看 CPU 的使用率，

如果当前无任何操作，或者只是执行了很小部分的程序，而 CPU 使用达 100% ，那么

可以认为自己的电脑已经染上病毒，继而在开始 — 运行 中输入 MSCONFIG ，察看启

动项，看是否有与系统无关的程序在列表中。如有，则删除。

DNS 或者代理服务器设置错误导致无法上网： 1 ．代理服务器： qq ， msn 可用

但是无法浏览网页 ， 检查一下是否在 IE 浏览器里设置了代理服务器 ( 控制面板

--Internet 选项 — 连接 — 局域网设置 — 为 LAN 使用代理服务器 ) ，设置代理服

务器是不影响 QQ 联网的，因为 QQ 用的是 4000 端口，而访问互联网使用的是 80 或

8080 端口。如果有这样设置的，请把代理取消。 2 ． DNS 故障： qq ， msn 可

用，但是无法浏览域名方式的网页（如： ），且可以打开

220.113.24.6/（比比酷论坛） 。请检查（开始 - 网上邻居 - 右键选择属性 - 本