2024年3月29日发(作者：)

淘宝数据指标

——>>基础指标

1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累

加。

2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算

。

3、投资回报率(ROI):它是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标，又称会计收

益率、投资利润率。

4、转化率（CR）：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数

的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）×

100%

5、收藏量：用户访问店铺页面过程中添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏

次数）

6、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算

。

7、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。

8、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面

数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。

9、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访

问次数的比例。

10、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。

11、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就

会增加。

12、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重

计算。

13、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。

14、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 出店页面：单

个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。

15、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。

16、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。

17、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。

18、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访

问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。

19、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。

20、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝

贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）

21、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。

22、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。

23、CPC：CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。——按点击付费。

24、CPT：按时长付费。

25、CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。——按销售付费。

26、CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) ：每千人成本 ——按展示

付费。

27、CPA(Cost Per Action)： 每行动成本——按行为付费。

28、CPR(Cost Per Response) ：每回应成本——按反馈成本付费

29、CPP(Cost Per Purchase)： 每购买成本——按购买付费

30、PFP(Pay-For-Performance) ：按业绩付费

31、CPL(Cost Per Leads)：以搜集潜在客户名单多少来收费

32、IPVUV：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。

33、IPV：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。

34、CTR（点击率）：是指网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比，即

clicks/views，它是一个百分比。反映了网页上某一内容的受关注程度，常常用来衡量广告的吸

引程度。

35、PPC（点击单价）：其中文意思就是点击付费广告。点击付费广告是大公司最常用的网络

广告形式。提供点击付费的网站非常多，主要有各大门户网站（如搜狐、新浪）搜索引擎

(Google和百度)，以及其它浏览量较大的网站。

36、纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单

数）。

37、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔

数=淘宝交易的子订单数)

38、熟客率：最近28天内，成功购买3次以上的独立访客称之为熟客，熟客占这段时间内所有

购买商品的独立访客数的比例，称之为熟客率。

39、支付宝成交金额：所选时间内，成功拍下并已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。

包含PC端和手机端的所有成交数据。

40、

——>>销售分析类

1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。

2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。