2024年3月30日发(作者：)

怎么设计“会员体系”权益？

受到头部平台的影响，并基于自身业务的切实发展需求，众多平台打造

出了自己的“会员体系”，而现在，我们更倾向于将互联网时代的“会

员体系”称呼为“用户成长体系”。

从命名中可直观地看到，大多数平台打造“会员体系”的直接目的就是：

拉动用户增长，促进主业发展。

但是我们也必须看到：很多的“会员体系”并未给平台带来这种收益。

相反，还存在不少问题，举例如下：

其实，我一直觉得业务的核心是用户，想从用户身上获利，首先得把“金

主爸爸”们伺候好。

所以，想要建立一个完善的“会员体系”，紧抓用户的核心诉求是关键。

所以，越把用户利益作为会员体系的核心，“消费+获权+行权”闭环

越顺畅，平台的会员体系才建设地越有意义。

1、

打造会员体系的目的

对于大多数平台，建设会员体系主要为了解决平台“客户从哪里来”、

“客户去到哪里”的问题（“用户”与“客户”并非同一概念，后期有

机会开篇讲）。

平台首先记录消费行为，根据价值贡献区分等级，设定不同权益，再描

绘用户360°画像，并将重要特征标签化。并对用户信息大数据分析，

为精准营销伏笔，以便提高用户重复消费率及活跃度。