2024年4月1日发(作者：)

微信有形产品层次的分析

产品分析随笔系列在于对某产品的需求、设计、相关数据、发展

方向有一个快速、整体的认识，并加以分析产品的重点、亮点；也是

在体验观察、阅读数篇分析报告后的思考笔记；将以用户体验五层次、

数据、迭代、理念和发展方向等分析框架不断延伸与迭代。

战略层

微信首先以熟人为主的社交连接为基础，逐渐构建了人与信息、

人与服务、人与商业的连接，使微信满足不同的人在不同场景下的即

时通讯、内容获取与分享、社交、服务等需求。当微信逐渐成为人们

的生活方式后，人与微信平台的连接变得更为紧密。随着信息、服务、

商业化的不断升级，用户对“自我实现”的高层次需求应得到满足，

人与人之间应建立起更活跃的连接。

范围层

以信息、服务、社交休闲三维度分析用户需求。

结构层

1.产品结构

微信基于可延伸的基础IM（即时通讯）产品结构：消息、通讯

录、发现、我，进一步以场景化归纳、挖掘用户需求，兼顾场景化需

求的完善性和功能的复用性。微信产品结构图中的功能模块均能映射

到上述范围层的需求分析。

2.交互设计

1）以左滑消息编辑消息状态、长按聊天内容调出内容操作等方

式保证界面简洁和操作便捷

2）低频功能放置于深层入口，符合用户操作习惯、减少对高频

功能的干扰

3）8.0版本进一步利用下拉窗口增加展示未看完的文章，解决

“跳出未读完的文章后回不来”的通天，符合用户下拉查看通知的习

惯

4）交互模拟自然：7.0拍一拍、引用等操作模拟现实沟通情景，

8.0表情动画进一步丰富沟通情景

5）在固定路径上延伸扩展：微信功能在不断增加、优化，但“微

信、通讯录、发现、我”为始终固定的4个Tab，看/发朋友圈等核

心操作路径如一

框架层

条理清晰的信息分类：各个Tab下的列表式布局按内容以灰色间

隔条分类

符合用户习惯的优先级排序：通讯、支付业务下的四个主要功能

“发起群聊、添加朋友、扫一扫、收付款”复现于主页右上角快捷功

能

个性化展示配置：可自行打开/关闭发现页的各个功能入口；消

息置顶

表现层

合理、简洁、一致，即微信的个性设计。

迭代分析

1.主要链路

1.熟人通讯：导入通讯录，发送消息等

2.陌生人社交：好友验证、推荐，附近的人，语音等

3.连接更多人、内容和商业：摇一摇，漂流瓶，发送视频，二维

码扫描/名片等

4.丰富社交功能：朋友圈，公众号，视频聊天，第三方应用分享

内容等

5.开始商业化：微信支付等

6.持续商业化：微信红包，卡包，小程序等

7.用人的链接塑造内容和社交形态：视频号，时刻视频，推送“好

看”，消息引用，拍一拍，话题标签等

8.以内容、社交形态促进人与人之间的共情与联动：微信直播，

历史浏览记录下拉窗，动态表情，状态，联动QQ音乐共听

2.热点功能

标签功能：发朋友圈时，输入井号加“文字”即可定义话题标签。

朋友圈发布后，话题标签变为蓝色超链接形式。点击话题标签，即跳

转至与该话题标签相关的朋友圈、视频号、公众号、视频等内容的聚

合页。通过话题标签，人与人、人与信息能更快速地匹配，从而增强

连接。内部信息（朋友圈、好友视频号内容等）通过话题标签得到聚

合，个人UGC得到专题化和二次传播，相同标签下的不同内容使用户

与好友及好友的UGC得到进一步连接；外部信息（公众号、公共视频、

小程序等）通过话题标签得到引流，加强用户与微信生态内的开放内

容的连接。个人想法：对标社交媒体APP的话题功能，如微博话题、

热搜，知乎热榜等，话题标签可能成为下一个流量池，从而实现流量

变现。连接是促成商业化的有效媒介，微信话题连接着人与人、人与

外界信息、人与内部信息，或许会成为微信的下一个商业化工具，其

发展依赖于用户发朋友圈加话题、用户点击查看话题内容的习惯养成，

以及连接外部内容的推荐算法能力提升和互动功能的丰富。

历史浏览记录下拉窗：微信下拉窗除保留使用过的小程序外，还

增加了未看完的文章、未听完的音乐等列表。解决用户找不到历史阅

读文章的痛点，符合用户使用手机下拉通知栏的习惯，并使微信下拉

窗空间资源进一步得到利用。个人想法：进一步迭代可考虑将公众号

回复消息纳入其中：当用户在推送下方留言被回复时、对公众号发送

消息被回复时，若非自动回复用户无法直接收到消息提示，仅能通过

订阅号助手-该公众号消息栏查看回复消息。人工回复往往对用户具

有较大的信息价值，但用户和公众号主体对于该类消息难以做到即时

响应，故此类消息提示可在下拉窗展示，使下拉窗具有公众号消息通

知栏的角色。

理念和发展方向分析

1.坚持熟人社交的产品定位，以社交分发为主，算法分发为辅

微信不断加强内容社区（公众号、视频、直播）的建设，即便引

入了热门推荐功能，“朋友在看”、“朋友喜欢”仍处于第一优先级。

2.重视用户的主观能动性

下拉小程序列表中的小程序、订阅号消息列表的公众号和推送是

用户自行选择的，并有最近使用/高频阅读模块方便用户使用。

即便推送列表由原来的时间排序改为算法排序，内容池也依然来

自用户关注的公众号。与之相反的是以算法推荐为主的微博，在关注

页也能看到未关注的推荐博主、博文。

3.以导流刺激、培养用户对休闲娱乐功能的需求

视频号内容在朋友圈内容、标签详情页等渠道具有高优先级的导

流，从而刺激用户观看视频内容、养成使用视频号功能的习惯，提升

用户对微信休闲娱乐等非刚需功能的接纳度。