2024年4月4日发(作者：)

故障现象

系统提示“RPC 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。

已经安装了驱动程序，打印时提示“”错误。

注意事项

在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导

致打印机在安装/使用过程中出现问题。

打印时提示“”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果

仍然提示“”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。

删除驱动程序的方法请参考：

在 Windows XP 下手动删除驱动程序

在 Windows Vista 下手动删除驱动程序

在 Windows 7 下手动删除驱动程序

解决方法

“Print Spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动

电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“Print

Spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。

1. 依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。

注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方

法也可以以此作为参考。

2. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 1 控制面板所示：

图 1: 控制面板

3. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 2 服务所示：

图 2: 服务

4. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。

“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印

机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您

的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使

用打印机。