2024年4月4日发(作者：)

河南农信手机银行问答参考题目

1.

手机银行限额：客户端限额，贴片卡限额，双模式限额？

答：贴片卡手机银行每个关联账户单笔交易限额不超过人民币

20

万

元，日累计交易限额不超过为

100

万元；客户端手机银行每个关联账

户单笔交易限额不超过人民币

5

万元，日累计交易限额不超过人民币

5

万元。

2.

手机银行下挂账户要求：柜面最多签约几个账户？客户端自助下

挂账户有无限制？

答：农信社以客户号为依据，为客户名下的个人银行卡账户提供相应

的手机银行服务。同一客户号下可下挂多个账户，贴片卡手机银行最

多下挂

5

个账户，且需凭本人有效身份证件及银行卡通过柜面签约下

挂；客户端手机银行通过柜面最多签约下挂

5

个账户，客户也可通过

客户端自助下挂，自助下挂账户数量不受限，自助下挂账户仅开通账

户查询功能，若需使用转账功能则需到农信社营业网点申请开通。挂

失、止付、冻结等异常状态下的账户不可下挂签约。

3.

手机银行贴片卡开户流程：贴片卡号录入错误怎么处理？贴片卡

卡号需不需要在

Ukey

登记薄登记？列举几个贴片卡不兼容的手机型

号？

答：如果贴片卡号录入错误，可进行贴片卡号变更。贴片卡卡号需要

在

Ukey

登记薄登记；必须是适用于操作系统为安卓

2.1

以上的智能

手机；

Iphone

版手机银行适用于操作系统为

iOS4.0

以上的智能手机。

4.

手机号码运营商选择错误如何处理？

答：运营商选择错误可以进行账户维护，修改。

5.

贴片卡用户手机丢失如何处理？客户端用户手机丢失怎么处理？

答：可以到营业网点办理贴片卡更换，客户在不确定是否丢失的情况

下，可申请贴片卡手机银行暂停，如找回可申请恢复手机银行服务。

6.

简单解释一下“手机银行解绑”的适用范围和作用。

答：手机绑定是指系统默认绑定客户首次登录使用手机银行的手机设

备，手机绑定后，手机银行客户端不能在其他手机设备上登录使用。

解除手机绑定功能仅针对客户端手机银行签约客户。如更换手机设备

登录手机银行，客户可凭本人有效身份证件原件及金燕卡，填写《河

南省农村信用社（商业银行）电子银行个人客户服务申请表》办理，

营业网点审核账户、证件真实并属客户本人后，按申请表内容进行“解

除手机绑定”操作。客户还可以通过手机银行客户端“用户设置”自

行进行“解除手机绑定”操作。

7.

贴片安装需要注意哪些问题？怎么区分大小卡？如发现贴片卡安

装使用问题拨打哪个咨询热线？

答：安装时应注意贴片的完整性，应与手机卡贴合紧密。大小卡，应

看手机卡的芯片大小。咨询热线为

96288.

8.

密码重置问题：“密码重置”操作可以修改或重置哪几个手机银行

密码？贴片卡初始登录密码是什么？重置“贴片卡交易密码”和“客

户端交易密码”的区别和联系？

答：密码重置可以修改手机银行登陆密码和手机银行交易密码；贴片

卡初始密码为

123456

；