2024年4月5日发(作者：)

文档名称 文档密级

问题描述：

Portal网页认证时认证页面无法弹出;

解决方案：

1. 页面提示“portal server获取不到设备信息或者没有回应req_info报文”时，请参考百度

文库“portal server获取不到设备信息或者没有回应req_info报文时的解决办法”；

2. 浏览器的HTTP报文头不符合规范时会导致portal页面无法弹出，表现为部分终端正常，

部分终端弹出空白页面，对于v7版本iMC需要将如下选项改成“否”

对于V5版本iMC需要修改配置文件ties解决，将如下参数修

改为“false”即可；

3. 使用IE8有问题，使用其他浏览器没有问题；IE8浏览器本身有些问题，建议更换浏览器

使用；

4. 确认认证终端是否可以ping通portal server服务器的IP地址；portal认证时，确认认证终端

可以ping通服务器地址，否则页面无法弹出；

5. 确认jserver（plat与eia集中式部署）或者webserver（分布式部署）进程是否正常；

6. 确认中间网络防火墙有无放开对应的端口，portal页面认证时需要放通终端到iMC服务器

的8080或者80端口；

7. 输入IP地址可以弹出，输入域名无法弹出portal页面，这是由于认证终端不能访问DNS

2021-04-25

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服务器导致，在设备侧增加一条到NDS server的free-rule即可；

8. 确认设备侧配置的重定向URL是否正确，正确配置为：

Portal server xx key xxx url :8080/portal

附：portal认证典型配置

iMC UAM结合WX 3010做无线portal认证并基于不

同SSID/操作系统推送不同认证页面的典型配置

一、 组网需求：

Portal网页认证方式简单，无需客户端，且适用于各种终端如PC、手机、

pad等。本案例介绍了无线AC结合iMC进行portal网页的认证方式，并且能够

实现根据不同的SSID或者操作系统推送不同的认证页面，从而满足客户多样化

的需求。

二、 组网图：

说明：

AC型号：WX3010；

iMC、接入交换机、AC同处于vlan 10里面，IP为172.16.100.0/24

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