2024年4月7日发(作者：)

知识文库 第02期

前沿视角

内蒙古图书馆阅读推广创新服务案例——彩云服务

图书馆在互联网+时代，迎来了新的发展机遇，为了

实现服务与需求的有效对接，内蒙古图书馆在全国首创“借、

采、藏”为一体的新型读者服务模式—彩云服务。本文对彩

云服务进行了详细阐述。

图书馆长期以来一直受到图书利用率低的困扰，据统计

图书的流通率在20%左右。究其原因，一方面是因为图书采

购周期较长；另一方面，图书采购工作由采访馆员完成，所

采购图书很难与读者需求高度对接。在互联网+时代，读者

的需求为图书馆的服务确定了方向，还为图书馆的更好发展

带来了更好的机遇。内蒙古图书馆为了实现服务与需求的有

效对接，在全国首创“借、采、藏”为一体的新型读者服务

模式—彩云服务。

1 彩云服务概述

彩云服务是内蒙古自治区图书馆结合数字图书馆推广

工程推出的“我阅读，你买单，我的图书馆，我做主”的国

内外公共图书馆服务领域的一项重大创新项目。该项目通过

自主研发“公共文化服务体系中读者、书店、图书馆集‘借、

采、藏’一体化服务管理平台和移动端服务平台”，利用手

机APP和微信平台，实现了图书智能转借，扫码面对面借书

和内蒙古图书馆彩云智能中转云柜借书等功能。同时充分利

用互联网技术实现线下与线上借阅相结合,即O2O借阅模式，

盘活社会库存图书用好新增图书，是内蒙古图书馆通过“彩

云服务”推出社会大藏书共享线上平台又一个创新举措。彩

云服务缓解了图书采购经费和馆藏资源以及读者阅读需求

间的矛盾，大大提升了图书馆的服务效能。

2 彩云服务创新模式

彩云服务通过理念创新、机制创新、技术创新和服务创

新，真正将“读者第一，服务至上”的宗旨和公益服务的原

则落到实处，改革图书购借模式，实现资源服务与需求有效

对接，从而全面提升图书馆公共文化服务效能，形成全民阅读的

良好氛围。

2.1平台搭建

搭建基于动态数据交互的图书馆彩云服务平台—《公共

文化服务体系中读者、书店、图书馆集“借、釆、藏”一体

化服务管理平台》，将内蒙古图书馆和出版发行机构的资源

与服务集成整合后共同向读者服务，完成读者选书、购（借）

书、还书最终入藏图书馆的自助借阅全过程。通过对图书馆

自助还书系统的优化设计和数据分析统计，实现读者购书订

单结算、图书编目信息添加和图书最终入藏流通的自动化业

务流程。

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知识文库 2020.01(下)

周虹利

2.2系统集成

通过彩云服务数据交互云管理平台把图书馆业务管理

系统、RFID自助借还系统、书店图书信息管理系统进行技

术兼容整合，扩充资源总数，提供联合编目、资源共享、图

书外借等。读者在全市任一与数据交互平台实现计算机联网

的图书销售单位，只需持有内蒙古图书馆的读者证就可借阅

图书。

2.3拓展服务-移动平台应用

通过研发APP客户端和开通微信公众账号实现实现

O2O借阅服务模式和网络家庭书架功能构建全社会大藏书

体系。读者只需在完成读者证号和密码验证后，即可进行数

字资源的订阅和馆藏图书在读者之间的馆外流通。移动终端

服务为读者提供手机办证、手机借书、扫码查书、读者互借、

馆藏检索等一些列基于移动终端的服务，使读者充分体验到

了方便快捷的借阅服务。充分利用互联网技术实现线下与线

上借阅相结合,即O2O（Online To Offline）的借阅模式，读者

通过手机可直接在线上借阅，图书馆线上收到借阅订单后，

可线下直接通过物流将图书送至读者手中，读者进行线下阅

读。该技术方案切实可行,已广泛应用到书店与图书馆读者

群。在平台运行管理中，系统的可行性、可靠性、安全性得

到很好的验证，读者在实际操作和使用中完全符合简单便捷

的设计要求，得到了读者的一致认可。彩云服务软件平台已

获得软件著作权。登记号：2015SR031831；彩云服务移动端

服务系统登记号：2016SR007708。

2.4方便智能的图书转借

内蒙古图书馆新书二次流通率的提高主要是“彩云服

务”图书转借全面实现，读者通过彩云服务手机APP，实现

面对面借书和内蒙古图书馆彩云智能中转云柜借书。让好的

图书永远在读者间流转共享，不用回到图书馆，提供图书的

使用率。A读者扫码开箱放书，B读者扫描开箱取书，即图

书转借完成。另外彩云智能中转云柜还有电子图书下载、爱

心捐赠、物流中转的功能。面对面借书是：当馆藏图书被读

者借出后，允许读者之间进行借阅权转让。面对面借书是：

当馆藏图书被读者借出后，允许读者之间进行借阅权转让。

2.5社会力量共建大藏书体系

盘活社会库存图书用好新增图书，是内蒙古图书馆通过

“彩云服务”推出社会大藏书共享线上平台又一个创新举

措。将散落死在在社会各行业及读者家中的图书活起来，社

会大藏书是读书人的图书分享平台，大家可以把闲置的图书

发布到平台上，捐赠给需要的人，当然也可以寻找自己需要

.. All Rights Reserved.

知识文库 第02期

的书。社会大藏书需要使用位置信息，使用时打开定位服务。

通过彩云服务大藏书共享APP点击我要捐书-扫描图书ISBN

码即图书捐赠完成。读者借阅社会大藏书平台的图书通过图

书转借平台即可完成。社会大藏书用社会力量打造一个集图

书馆藏书、书店图书、家庭书架藏书及其他藏书为一体的图

书流通藏书体系。

3 彩云服务实施意义

一是突出按需供给理念，以公众阅读需求为出发点、落

脚点，转变传统的自上而下的单一供给方式，建立健全自下

而上的公共文化服务需求表达机制，成为推动全民阅读的新

举措。二是以现代信息技术集成为基础，构建新型文化服务

系统，促进文化与科技深度融合。打造多方共享平台，实现

数据共享、需求共享、渠道共享；打破读者、书店、图书馆

之间的数据壁垒，实现统筹整合、多方共赢。三是将传统的

采、分、编、藏、阅业务流程进行革命性和颠覆性再造。在

世界上首创以读者为主导资源建设新模式，使读者首次从文

献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端，成为文献

资源建设的决策者。四是实现了文化事业供给与文化产业供

给有机结合，培育和促进了文化消费。把公众需求转化为文

化企业的发展动力，带动了书店经营，产品创作与生产，激

活了文化消费。

4 彩云服务取得成效

彩云服务实施以来获得了广大读者的高度认可和好评，

受到中宣部、文化部和自治区文化厅的高度重视。2015年1

月文化部组织的全国公共文化服务体系建设专家委员论证

（上接第25页）

的核心。当然，任何时代想要在现实中找到具有完备德性的

人肯定很困难，从这个角度上看，亚里士多德即使不同意柏

拉图寄希望于理想国中寻找理想的政体和理想的智慧之人，

但他自己的思想理论也不可避免的同样具有一些理想主义

色彩。

亚里士多德所说的实践智慧和当代西方哲学家所讲的

prudence不完全相同，后者常指“自利理性”，即一个行动是

合乎理性的，当且仅当它是符合行动者个人利益的。亚里士

多德则认为，一个行动是合乎理性的，仅当它源自行动者出

于美德自身理由而选择的。他认为美德是一种品质状态，所

有的美德都是关于情感和行动的，它反映了美德拥有者处理

情感的某种方式或态度。怎样判断品质状态是美德还是恶

习，取决于拥有这种品质的人对相应的情感的处理是否适

度、恰到好处。“美德是寻找情感和行动既不过分又非不及

的恰当中点之品质，过度或不及都是恶习。”因此，亚里士

多德认为“（道德）德性是涉及选择的一种品质状态，存在

于相对于我们的适度之中”。 “采取这些情感只有在适当的

时间，关于适当的对象，对于适当的人，怀有适当的目的，

采取适当的方法，才是中道并且最好的”。选择中道需要智

慧，这种智慧不是任何人都可以学习的一种公式，也不是一

域的重大创新项目，具有示范意义和推广价值。2015年4月

彩云服务团队带头人李晓秋应邀参加第四届“中美文化论

坛”，并做了彩云服务专题演讲发言，获得与会专家的高度

认同与肯定。同年12月被评为“2015中国图书馆榜样人物”。

大会评语认为，“彩云服务”服务创新工程，在公共文化服

务体系建设中取得突出成就和显著的社会效益，对推动世界

图书馆事业的发展做出了突出贡献“彩云服务”荣获2016

年美国图书馆协会（ALA）“国际图书馆创新项目主席大奖”、

2016年获内蒙古自治区宣传部“全区宣传思想文化工作创新

奖”。彩云服务受到了中央、地方各大主流媒体的广泛关注，

人民日报、中央电视台、中国文化报等众多新闻媒体进行追

踪报道，累计刊播报道稿件30余篇。人民网、新华网、新

浪网、正北方网等50余家网站转载。同时成为成为图书馆

创新服务的研究热点和示范项目。在北京大学信息化与信息

管理研究中心2017年硕士研究生考试中就以彩云服务的创

新理念为内容出过论述题，题目名称是《我国部分公共图书

馆在信息资源建设中实行了“你（读者）买书，我（图书馆）

买单”的做法，请对这种做法进行评价》。目前杭州图书馆、

南京图书馆、沈阳图书馆等全国多家图书馆在应用彩云服务

模式与书店联合为读者服务。

彩云服务的实施是贯彻落实党的十九大精神，贯彻落实

习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实“推动全民阅读，

建设书香社会”的战略部署的成功实践。“彩云服务”你阅

读我买单服务理念的推出和实现，对推广全民阅读产生了巨

大的社会影响力。

（作者单位：内蒙古自治区图书馆）

种你可以通过自己知道和发现的东西，你需要有德行的人给

你做出榜样。美德的培养来自榜样和仿效。这和学书法的道

理一样，你需要老师给你示范。就美德而言，你需要有德行

的人给你做出榜样。达沃尔在解释亚里士多德学说时说道：

“伦理学中的理论反思预设美德作为一种背景。而我们获得

美德只能通过仿效那些已经具有美德的人。”从要想杜绝或

减少恶习的形成，有德之人的幸福生活将会是引导人们弃陋

习、仿美德的重要典范。

3 小结

亚里士多德的实践智慧注重考察与人相关的具体实践

行为和人的行为活动所处的具体境遇，这样实践智慧就不仅

仅是理论推理和抽象知识，它可以在具体的实践行为中规范

人的欲求，推动发起行为、规范行为的方式方法，考虑行为

达成的结果和造成的后果，以期达到善的目的和生活幸福的

最终目标。如果说实践哲学的理论主要是研究什么样的实践

行为和实践活动是好的，那么实践智慧就可以说是具体的实

践活动中一枚重要的“保险丝”，它的作用就是在实践活动

中影响判断，规范行为，考量后果，最终促成好的实践活动，

实现幸福。

（作者单位：西安电子科技大学）

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该项目时一致认为：该服务模式是国内外公共图书馆服务领

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