2024年4月7日发(作者：)
随销技能大赛试题及答案
1. 5G终端信用购是面向有5G冲浪需求的移动用户，提供多款5G智能手机满足客
户畅享5G网络的多种需求。 [判断题] *
对(正确答案)
错
2. 安装智能组网（全屋WIFI）一年内WIFI网络有任何问题，可随时请工程师上
门调试，贴心、高效的网络服务。 [判断题] *
对(正确答案)
错
3. 比算工具表不是入户必备物料。 [判断题] *
对
错(正确答案)
4. 不需要挖掘客户需求，也可以直接推销产品。 [判断题] *
对
错(正确答案)
5. 测试千兆宽带网速，不要配置指定路由。 [判断题] *
对
错(正确答案)
6. 产品安装成功后，需要进行现场调试，并向客户展示产品功能，告知操作方法。
[判断题] *
对(正确答案)
错
7. 畅享套餐的资费单一。 [判断题] *
对
错(正确答案)
8. 促销当天，楼宇经理或者客户经理如果发现人气不足，应该等待客户直接上门。
[判断题] *
对
错(正确答案)
9. 当接到客户报故障，前往处理故障时，尤其要注意服务的专业性。 [判断题] *
对(正确答案)
错
10. 对客户可能对网络、产品提出的异议，我们还需要把握机会，进行二次营销。
[判断题] *
对(正确答案)
错
11. 对于异网客户，“比”的环节着重体现调整前后全家手机消费总额的节省。 [判断
题] *
对(正确答案)
错
12. 对于有XZ意向、但不明确的客户，应先做商机登记，指引客户通过APP预
约。 [判断题] *
对(正确答案)
错
13. 服务跟进不是营销的必要动作。 [判断题] *
对
错(正确答案)
14. 工牌/名片是入户必备物料。 [判断题] *
对(正确答案)
错
15. 行销客户建档信息库不包含客户归属、消费情况等信息。 [判断题] *
对
错(正确答案)
16. 行销人员需要向关键人了解商务楼宇中客户信息以及需求状况，确定促销时
间，分成方案等。 [判断题] *
对(正确答案)
错
17. 行销人员在了解整个社区不同人群的需求状况、确定扫楼或者摆摊时间后，不
应该送小礼品作为答谢。 [判断题] *
对
错(正确答案)
18. 和彩云业务需要到营业厅办理开通才可使用。 [判断题] *
对
错(正确答案)
19. 即便用百兆光纤，但由于路由器性能问题，也有可能导致wifi信号有所减弱、
网速很慢。 [判断题] *
对(正确答案)
错
20. 开展营销策划，需要关注政策材料是否更新，确保呈现给客户的信息材料准确
无误。 [判断题] *
对(正确答案)
错
21. 考虑到社区住宅客户均以生活为出发点，促销场景可结合周边异业商铺、节日
礼品、义剪活动开展，往往能收获社区客户的满意度。 [判断题] *
对(正确答案)
错
22. 客情维系的目的是客户拓展及存量客户维系。 [判断题] *
对(正确答案)
错
23. 咪咕全站包最近资费是10元每月。 [判断题] *
对(正确答案)
错
24. 企业视频彩铃产品满足AB类企业内宣与外联推广需求，丰富其宣传矩阵。 [判
断题] *
对(正确答案)
错
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