2024年4月8日发(作者：)

数字化社区平台解决方案

方案名称：数字化社区平台

1、方案简述

近期，通过对国内其他城市的社区数字化建设的考察，借鉴其建设经验，结合丛台实际，

以试点为开端，提出了此项工作的指导原则：统一规划、分期实施；讲求实效、注重应用；

加强协调、整合资源；面向社会、服务公众。

丛台的数字化社区建设应建立在为了服务公众，提高政府服务质量的基础上，把社区作为和

谐社会的基本可管理部分，大力推进以人为本、服务型政府。优化职能部门服务流程，提高

服务办事效率。数字化社区平台的建设保证了区、办事处、社区居委会三级的工作需要，从

数据的录入、表单提交、综合查询、业务流程到内部办公系统等，都可以逐步实现电子化，

节省了成本，提供了工作效率，为后期的领导决策打下了良好的基础。

社区信息化建设是一项复杂的社会系统工程，需要多方配合，建立切实可行的工作运行

机制，形成工作合力，实现合作共赢；需要调动各部门、各地方，特别是社区自身的积极性，

努力形成全社会共同关心参与社区信息化建设的局面。

数字化社区建设应建立在为了服务公众，提高政府服务质量的基础上，把社区作为和谐

社会的基本可管理部分，大力推进以人为本、服务型政府。优化职能部门服务流程，提高服

务办事效率。数字化社区平台的建设保证了区、办事处、社区居委会三级的工作需要，从数

据的录入、表单提交、综合查询、业务流程到内部办公系统等，都可以逐步实现电子化，节

省了成本，提供了工作效率，为后期的领导决策打下了良好的基础。

如何使社区信息化的构想成为现实，如何对城市中最基层的组织结构进行信息化的改

造，如何按照十六大提出的“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行

政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”

的要求进行社区信息化建设，成为摆在社区管理者面前的重要课题。

社区综合管理信息系统依托信息技术和网络对现有社区管理和公共服务流程进行整理、

优化，以进一步提高社区管理水平。该系统通过覆盖整个社区的网络实现资源整合、信息共

享，对社区实施有效的信息管理。该系统有助于推动政府职能的转变，实现体制、机制创新；

有助于提高社区工作效率和效益。

通过城市社区综合服务信息平台的建设，能够有效地整合各种政府和社会资源，为百姓

提供优质的服务，同时，有效地加强政府职能部门的综合服务和管理水平，真正实现了政府

职能转变——寓管理于服务，通过服务加强管理。

2、适用对象

社区居委会、街道办事处以及区政府的各职能部门。

3、功能列表（表格）

系统模块 功能说明

我的工作台

内网办公系统

民政工作

计生工作

描述

呈现本人或本部门当前需要

处理的工作。

民政业务的数字化办理

同民政工作

……其它职能部门工作

文件传递

工作计划

社区图形导航

同民政工作

各级部门之间会议材料或其

它政要文件的网络传递。

每位用户都可以建立自己的

工作计划。

在以社区平面图为导航方便

快捷的找到每位居民，以及居

民的详细登记信息。

在社区工作特殊的环境中，随

时可以利用动态报表生成指

定条件和信息的报表，并支持

导出Excel文件功能。

通过商家的加盟，居民通过便

民服务网站查询商家信息。

分门别类的呈现生活中各种

小常识。

由发布部门发布本管辖区内

发生的新闻。

居民与各级部门相互沟通的

平台。

列出本辖区内各级职能部门

介绍，工作内容和联系方式。

主要发布居民在政务办理过

程中的说明。

发布相关政务的法律法规。

居民对生活中各种问题反馈

的入口。

对前台信息管理。

查询便民服务网站中的所有

信息。

为居民提供的与政府各级部

门沟通的又一通道。

同上。

对坐席的增加，删除和修改。

管理人员可以按照不同的统

计方式统计指定时间内居民

查询或反馈的内容统计。

省、市、区的各级职能部门网

站。

动态报表

便民服务

生活服务

社区新闻

百姓心声

便民服务网站

组织机构

政务指南

政策法规

监督反馈

后台管理

信息查询

百姓心声

便民服务热线 监督反馈

坐席管理

统计分析

4、主要功能界面

友情连接

内网办公系统

便民服务网站

便民服务热线

5、方案优势

首先高度集中化内部办公；

三位一体产品结构，为居民与政府提供更充公的沟通平台；

继承Office办公习惯，用户易上手；

扩展性以及可维护性高；

先进这开发技术，采用Microsoft .Net Framework 2.0 以及 2005开发环境；

安全性高，通过操作系统、应用程序以及杀毒软件三层防护系统。

6、方案配置（产品使用）

建议软件平台：

服务器：Microsoft Windows Server 2003 （SP1或更高）

.Net Framework 2.0

Microsoft SQL Server 2000(SP3或更高)

Microsoft Office 2003

客户端：Microsoft XP Professional（SP2）

Microsoft IE 6.0（或更高版本）

建议硬件平台：内存：512M；硬盘：30G。

7、拓补结构（逻辑和拓扑）

内部办公

政务办理

互联网

政府各职能部门

居民

电话

便民服务网站

座席

便民服务热线