2024年4月8日发(作者：)

花生壳软件常见问题答疑

1. 为什么我的“花生壳”客户端软件长期显示离线状态?

答：遇到这类问题第一步需要判别的是您的网络连接是否正常，第二步需要判别客户

端软件是不是最新版，目前能够正常使用花生壳服务的客户端有 1.0 (Build28) 和 2.0 两

个版本。如问题还不能解决，您可以参阅本论坛的公告贴获知有关花生壳客户端软件的升

级通知和部分出错信息以及解决问题方法的紧急通知。

2. 为什么我的“花生壳” 提示密码错误？

答： 碰到这类问题首先需要做的是回忆一下是否真的是记错了用户名和密码。

其次；用您的这个用户和密码尝试登录 如果登录成功，就证明您的用

户名和密码没有错，请核对清楚后在“花生壳”客户端软件上键入正确的用户名和密码。

如果不幸真的忘记了密码，请登录 ，填入您的用户名，点击 [忘记密码]；

系统会询问您设定的问题，如回答正确则允许您重新设定；另一种方法是使用本论坛的忘

记密码功能，输入您的网域护照用户名以及注册E-mail即可把新密码发送到您的邮箱，注

意：您的注册E-mail必须是有效的。

即日起不再为以下用户提供手工修改密码工作：

. 没有填写注册 E-mail 或该 E-mail 地址无效

. 没有填写护照详细信息或提供的资料与实际不符，核实用户身份时以填写的护照资

料为准。

. 护照账号中没有独立域名记录(因为可以通过独立域名记录的域名根拥有者核实用户

身份)

3. 为什么我无法收到取回密码邮件？

答：如果您填写的注册 E-mail 不正确或地址无效，您是无法通过邮件取回您的密码

的。

4.为什么我输入自己申请的域名后提示要输入用户名和密码？

答： 首先，您需要确认该提示方式的类型，例如当域信息是“/”的时候，您就需要

检查您的系统对访问权限的设置是否妥当；当域信息中出现“Router/Switch/”等硬件设

备名称时，您就需要详细参阅相关设备的使用说明书。

5.我应该在哪里申请独立域名？申请后怎样使用“花生壳”服务？

答：您可以直接在 上申请国际域名，详细流程可参照注册流程。

您也可以在其他的域名注册商注册域名，把该域名的 DNS 转移到 和

，先在 的控制台中转入该域名根以及注册该域名根下相关的

域名，然后把需要使用花生壳服务的域名注册花生壳服务。

附:DNS 的转移需要 48 小时。