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淘宝2010年相关数据

淘宝发布2010网购数据 每分钟售4.8万件商品

2011年01月06日 22:10本文来源于财新网

单日交易额峰值达19.5亿元 ，B2C业务增长4倍

【财新网】（实习记者 蒲俊）淘宝网于1月6日晚公布2010年网购数据，

单日交易额峰值达19.5亿元，而B2C业务交易额增长了4倍。

根据淘宝网披露数据，其在线商品数达到8亿件，平均每分钟可以卖出4.8

万件商品，其中包括880件化妆品、864件衣服、36部手机、85本书、53包纸

尿裤和13件灯具等。

淘宝网的注册用户为3.7亿，2010年11月11日“光棍节”当天淘宝网单日成

交额达到19.5亿元，比北京市11月的日平均零售总额多出5000万元。同时“光

棍节”还给物流企业带来了1500万个包裹。

淘宝用户的平均交易笔数较2009年增加了35%。促使消费者更多转向网购

原因之一可能是居高不下的CPI增幅。根据淘宝网的数据，淘宝网消费价格指数

（TCPI）同比出现1.4%的小幅下降。

在消费类型上，用户在淘宝网上最常购买的商品开始向数码产品等领域扩

展。在消费地域上，二三线地区网购继续保持高增速，2010年购买人数增长最

多的省份是湖南、河北和河南。

根据淘宝数据平台统计数据，2010年一年，诺基亚与苹果分别抢占了44%

和31%的手机销售市场，诺基亚品牌旗舰店全年卖出了448万部手机。

淘宝网CEO陆兆禧在数据发布现场表示，2011年将是淘宝的开放年，淘宝

将坚持开放分享的理念满足消费者、厂商、第三方以及物流各方对平台的要求。

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淘宝网CEO陆兆禧：消费者年维权成功金额达1.69亿

2011-1-7 6:08:21 新浪科技

淘宝网CEO陆兆禧在淘宝年度盛典上宣布，去年作为淘宝的消费者年，淘宝

全年接到1260万通电话来电，一次性解决率上升到86%，全年接受并处理消费

者维权超过216万起，其中消费者申请维权涉及金额1.9亿，最终成功维权金额

1.69亿。

2010年初，淘宝宣布实行全网购物保障制度，消费者在淘宝任一店铺购物

如遇实物描述不符、质量问题等与卖家产生纠纷，淘宝均可动用消费者保障基金

先行赔付。

据介绍，去年淘宝启动了网购纠纷首问责任制，在首页、交易详情页、社区、

帮助中心等增设了多个维权入口，并上线了24小时消费者维权平台，消费者可

以实时看到维权投诉的进展、流程、日期等信息，在售前、售中、售后提供全方

位保障。同时，针对不同商品的特点，淘宝也有针对性的推出了相应的特色服务。

比如在旅行产品方面，淘宝对机票的出票时间、酒店订房等细节，明确了在未达

承诺时的先行赔付制度。

同时，淘宝与品牌商合作，根据不同类型的侵权行为，形成了一套侵权投诉、

确认反馈、删除、处罚的打击假货的流程，淘宝还根据市场状况，以专项打击的

形式主动查处假货，平台对假货的打击力度越来越大。去年仅1至6月，淘宝就

删除侵权商品591.5万件。

据淘宝人士介绍，网店商家已经从硬拼价格的初级阶段，逐步过渡到了以服

务定成败的阶段。2011年1月1日起，淘宝全网卖家将承诺淘宝消费者保障服

务的基础服务。同时，不少卖家主动承诺更多的服务，还选择加入假一赔三、闪

电发货等特色服务，为消费者提供更好的保障。

陆兆禧表示，淘宝将2011年定位为开放年。淘宝去年推出的开放平台，主

要是把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务，像水、电、

煤一样输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业，取得了显著的成效。

在2011年这一思路将扩展到消费者服务领域。

淘宝发布年度数据：宣布注册用户达到3.7亿

2011-1-7 6:02:00 新浪科技

淘宝年度盛典发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达

到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在

2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。

数据显示，淘宝网单日交易额峰值达到19.5亿元，分别超过北京、上海、

广州三地社会消费品零售单日额。同时，二三线地区网购继续保持高增长，3个

增速最快的地区，有2个来自二三线区域。