2024年4月11日发(作者：)

经营者

浅议社交网络的分析工具

——以新浪微博、微信为例

艾 婧

摘 要

社交网络源自英文SNS的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务。早期的网络社交通常是以电

子邮件作为起点，但早期的E-mail仅仅是解决远程的邮件传输的问题。常见的社交网络，都是从较简单的起点发展起

来的。因此，从事社交网络方面的公司，初始定位是引爆性开端。这时候，需要借助社交网络的分析工具和系统框架来

验证我们的想法，是否可以成为合理实用的网站定位，并扩大社交网络的范围。

关键词

社交网络

关系分析工具

信息分析工具

首先，我们应该建立一个系统的分析

框架，明确这个框架很重要，我们要有意

识地形成社交网络关系与信息的布局，其

中，关系是根本，它对信息发展有直接或

间接的作用。只有通过系统的视角才能

更清晰地掌握社交网络的整体脉络，了解

在不同的关系框架下，不同的信息是如何

传播与反馈的，并且通过关系与信息工具

来分析社交网络的整体布局构造。其次，

从关系的角度来看，在社交网络中，人们

对关系的需求，主要表现在建立和维护这

两个方面，通过划分关系强度来了解不同

网站之间的关系；从信息的角度来看，信

息传播方式通过关系框架的建立而确定，

在某些方面，关系框架不仅决定信息的流

向，还在某些方面决定信息的开放度以及

内容分类等。

一、三个关系分析工具

“三个关系分析工具”指的是社交网

络“关系强度”“关系需求”“关系模式”

的比较分析工具。

点的。因此在初始阶段便应该确定好相

应的关系强度，并在以后的发展中随环

境趋势逐步改变侧重点。

（一）“关系强度”分析工具

关系强度，简单来说被划分为强、

中、弱，强度是不断变化的。这是一个非

常重要的概念，因为作为社交网站的基

础，关系强度往往影响各大社交网络的

建立与发展。一般来说，关系强度较弱

指偏虚拟化，关系强度较强指偏现实化。

以信息流为主体的社交网络，关系强度

较弱。第一，以新浪微博为例，在使用期

间，用户可以彼此互相关注，因此这种关

系是偏弱的，但与此同时，也有一定比例

的强关系存在，在发展初期，关系强度较

强的关系不会超过较弱的关系。第二，

以Facebook为例，Facebook使用期间，

以同学、朋友等现实关系为主，因此是强

关系为主的关系强度。第三，以微信、腾

讯QQ为例，主要是以“朋友圈”来区分

关系，譬如腾讯QQ系统会向客户推荐

适合客户圈子的群或公众号，由此可见

这是强关系与弱关系并存的，用户把不

同类别的关系放在不同的朋友圈中去管

理。第四，不同的社交网络，其内部的关

系强度，是有所差别且具有自己的偏重

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放度自然有所侧重。以微信、新浪微博作

比较，微信在网络结构上，实际上与腾讯

QQ是大致相似的，二者与新浪微博对比，

微信的信息开放度低，更多是以一对一的

（二）“关系需求”分析工具

关系需求即分析网络用户需要什么，隐私对话模式为基础的，而新浪微博作为

需求分析的任务是解决用户“做什么”开放的个人媒体信息平台，其与生俱来的

的问题，了解用户需要什么并准确地表开放性让其信息流动速度更快，系统自净

达出来作出分析，得出结论。由于关系需能力更强，信息开放度自然要高很多。从

求面对大众客户，因此分析时也具有一定关系维度上来说，新浪微博强调信息但不

的困难，与关系强度分析工具相同，不同过分强调关系；而微信中，信息则更多是

的社交网络有着不同的需求，每个社交网在意关系焦点的。因此，信息发放度受关

络的侧重点也不同。第一，以新浪微博为系框架的影响而有所不同，而信息开放度

例，因为只需要单向关注便可以建立新关的设定，一般是居于网络用户需要基础。

系，所以新浪微博有着较低的门槛，容易

（二）“信息流向分析工具”

发展新关系，满足众多网络使用者的需一般的社交网络流程，追随者通过互

求。第二，以微信为例，微信与新浪微博粉、互圈、互指与被追随者建立新关系，来

相比，侧重点大大不同，微信在建立新关接收被追随者发布的信息。信息流向关

系之前需要双方确认，其侧重点是维护旧系到发布或接收信息的范围、信息传播效

关系。率以及社交关系的发展与稳固，因此“信

息流向”分析工具是一个很重要的分析

（三）“关系模式”分析工具

关系模型目前存在三种方式，分别工具。依旧将微信与新浪微博作对比，新

为双向对等模式、单向请求模式、单向指浪微博的传播效率明显高于微信，其社

定模式。第一，以新浪微博为例，采用的交范围也广于微信，由于微信的单向请求

是单向请求的模式，无需征求对方意见，的关系模式，其发布与接收的信息路径收

都可以关注对方的动态，接受对方的私紧，信息流相对来说比较单一，传播效率

信。新浪微博的社交网络模式与国外的自然不及新浪微博。与“信息开放度”

Twitter发明的follow功能相似，主要侧重分析工具有相同之处，二者与关系分析工

点在于发展新关系。第二，以微信为例，具具有紧密联系，信息流需谨慎规定，才

其采用的模式为双向对等模式，即在确立能与关系框架保持和谐。

关系之前，需要双方确认。不过在互联网

（三）“信息分类”分析工具

时代下，微信所涉及的模式不仅仅是双向信息分类分析，相比前两种信息分析

对等模式，它还包括国外path的单向指工具，更为简洁，步骤更加易懂。一般分

定模式，例如只有在关注公众号的情况为原创图片、采集图片、线下消费分享、

下，才可以收到其推送的单方面的消息。线上服装搭配分享等多个方面；而分类

使用者也可以订阅和分享自己喜欢的消模式最常见的有直接法、职能法、网络法

息，这一点又恰恰融合了新浪微博的单向等。当然，不同的分析角度与关系框架会

请求模式。产生不同的分析类别。信息分类，也可作

二、三个信息分析工具

为信息垂直发展的问题来看待。第一，微

“三个信息分析工具”指的是“信息信和新浪微博从基本角度观察，都是属于

发放度”“信息流向”“信息分类”的分图片型社交网络，二者均创建相册供用户

析工具。分享图片信息，但新浪微博在2015年开通

的live photo更胜一筹，支持动态图片，音

（一）“信息发放度”分析工具

由于每个社交网络的关系维度不同，形合为一体，能够传递更多的信息。因为

各个社交平台的信息流向也不同，信息发新浪微博的开放性，其在信息分类的过程

理论探讨

中，新浪微博的角色、对象分类模式具有

统一的趋势。第二，微信的信息分类更多

地体现在公众号的推送机制上，公众号会

对收集到的信息整理发布，用户也可以针

对不同内容关注不同的公众号来实现信

息的分类。

三、综合分析比较

在新兴的社会化媒体发展中，典型产

物即是新浪微博与微信。虽然微信的诞

生要晚于新浪微博，但是其影响力却不比

新浪微博低，甚至在某些方面还会超过微

主流社交软件发展分析

——以蚌埠大学城为例

李丽丽 乔雨佳

摘 要

社交软件在大学生的日常生活中有着不可替代的重要作用，与每

位大学生息息相关。以蚌埠大学城为例分析主流社交软件的影响力分布、

发展现状及影响因素，并在此基础上进行各主流社交软件发展的优劣势分

博，这恰恰体现了社交网络的流动性和发

展性。

首先，新浪微博具有大众性，如同一

张巨大的广告牌，将信息展示在公众的眼

前，有利于公众话题的传播；而微信，更倾

向于一对一的私密谈话，上文中也一直有

提，这一点与新浪微博的“广播式”截然

不同，采用的是非公共机制，这样，信息的

范围大大缩小了，但在一定程度上维护了

部分用户的隐私。因此两者有弊有利。

其次，如今社交网络的渐变，借助社

交网络来展开网络营销的这种模式已经

崭露头角。虽然新浪微博与微信在营销

内容上交叉，但是细分开来还是有一定的

区别的。从信息角度来看，微博对传播信

息的作用明显高于微信，因为微博作为公

众话题区，传播效率高，很容易通过一个

公开信息来定位一个用户。从关系角度

来看，微信处于优势，微信由于更加私人

化，其关系维持和沟通能力明显强于新浪

微博，微信的移动性和及时性起到了相当

大的作用。

四、结语

从电子邮件的起点开始，社交网络随

着互联网的发展逐步壮大，国内的社交网

络在学习国外的经营模式之外，在符合本

国国情的前提下探索出适合自己的道路。

从一开始最基本的交友模式，渐渐演变成

娱乐化模式，网络用户之间的关系不再拘

泥于维护旧关系的程度上，而是扩大现实

范围，将网络的虚拟性与社会的现实性完

美结合，更加注重建立新关系的关系维

度上。创造出更多的多媒体空间，引爆用

户，吸引注意力，让关系和信息这两个层

次互相影响，互相碰撞，摩擦出更劲爆的

火花。也由此可见，关系与信息之间是密

不可分的。除以上分析工具之外，研究社

交网络的方法还有很多，也出现更多该方

面的学术性研究。从2005年至今，我国的

分析社交网络从不够系统、力度小、研究

方向分散到现阶段的拥有系统的分析工

具和方法，并有相关权威的行业研究，比

如行业深度访谈、桌面访谈等。

（作者单位为安徽财经大学会计学院）

参考文献

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［J］.现代电信科技，2009（6）.

林茂申.微信公众平台的传播机制及治理

探究——基于微信与微博的比较分析［J］.

贵州师范学院学报，2014（11）.

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中国互联网网络中心（CNNIC），2009.

王彦红.关于微博的批判性思考［J］.东

南传播，2010（12）.

葛文君，李丹丹.微博与传统博客的比较［J］.

青年记者，2010（6）.

析，进而提出主流社交软件发展策略。

关键词

主流社交软件 配套应用服务 社交需求 发展方向

随着移动便携工具的不断发展，腾各社交软件在发展过程中不断拓展

讯QQ、微博、微信等社交软件如雨后春配套应用服务，满足顾客的不同需求，提

笋般出现，社交软件数量的增加导致竞升软件综合服务能力，进而提升软件的

争的加剧，其不仅要扩大自身的影响力市场竞争力。各社交软件的配套应用服

增加新的受众人群，还要完善自身服务务不断完善，在蚌埠大学生中也具有较

牢牢吸引住已有的受众人群。大学生已高的满意度，主流社交软件的各项服务

成为社交软件的重要使用人群，通过对都有相应规模的受众群体，这是软件发

大学生社交软件使用情况的分析，以期展必不可少的一部分。

对当前社交软件影响力分布、生存现状

三、影响各软件发展的因素

（如表2）

及发展前景有更加完整、

一、主流社交软件在蚌埠的影响力

准确的认识。社交网络的本质是人际关系网络，

分布

而社交软件则是为社交网路提供载体。

社交软件的存在是为了满足人们的需

通过对蚌埠大学城进行线上线下问求，包括社交需求、娱乐需求及快捷需求

卷调查的方式，收集大学生对各个软件等。那么社交软件在发展过程中一方面

的使用情况。腾讯QQ在大学生市场中需要不断深入地了解用户需求，另一方

依然有着非常大的竞争优势；微信的发面则需要不断完善自身服务以满足用户

展势如破竹，但同时微博作为弱关系的需求。主流社交软件分别具有各自的定

社交软件仍然在热点新闻传播方面具有位和市场针对性，腾讯QQ是基于强社

不可替代的作用。（如表1）交关系，用户在使用过程中注重交流；新

在不断深入的问卷调查中我们发浪微博则是基于弱社交关系，主要是服

现，主流社交软件的满意度与其高覆盖务于热点新闻的传播，覆盖面大，传播路

率的下载量之间不成正比，各主流社交径短。那么相应地，各社交软件基于自

软件所具有的受众数量庞大，但其用户身定位，加强与第三方应用的合作，不断

满意度没有同步发展。这与近些年社交完善配套应用的服务质量，抓住用户需

软件频繁的更新换代存在密切的关系，求，将在市场竞争中获得优势。

用户短时间内无法适应新的操作流程，

四、主流社交软件的优劣势分析

很容易形成抵触心理，

二、主流社交软件发展状况分析

从而影响满意度。

（一）优势

第一，价格优势。目前国内社交软

腾讯QQ、微信等社交软件在不断件的一大特点就是免费。软件的大多数

扩大其新用户的过程中，也需要完善软功能免费，用户在使用过程中只需要一

件周边服务，维护老用户。各软件在发定的流量费即可实现方便快捷的交流。

展过程中积极与第三方平台合作，例如，第二，功能优势。各主流社交软件

与淘宝等购物平台开展的免注册登录购都有自己独特的定位，满足用户的不同

物体验，给用户带来了方便，但同时也存需求。无论在细节还是功能方面都具有

在安全隐患，仍然有很大一部分大学生自己的特色，正是这些特色吸引了软件

对此表示担心。只有消除这些用户的担早期用户，这是基础。随着软件的不断

忧，才能给软件的发展创造更大的空间。升级优化，每个版本都在提升品质，创新

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