2024年4月12日发(作者：)

网络故障记录表

日期 故障描述 故障原因及解决方法 需跟进及注意

事项

3月12日

缺墨指示灯常亮，显示“无法

识别墨盒”无法打印。一般是

黑色墨无法识别，显示已经没

有了黑墨水

3月15日

电话机没有信号

3月20日

无法打印

3月26日

共享器无法连到服务器，显示

无法找到主机

黑色墨盒芯片安装不到位或松动了，调

整好位置，拆下芯片重新安装，或用其

它芯片更换，也可以尝试将芯片北面用

双面胶垫高

老鼠咬断电话线，重新接上

系统原因，删除原来的网络打印机，重

新连接网络打印机即可

将共享器电源断开，反复执行断开电源

再连接的操作，可以拿到网管机上进行

测试，再不行，先静止10分左右再进

行反复重启，有时要过30分钟左右故

障突然解决了。应该是共享器本身有问

题

3月30日

无法连接文件服务器，无法打

开网页。显示资源不足

4月15日

开机完后系统找不到网卡,无

法上网

4月26日

CAD软件老是死机.

4月26日

电脑突然长鸣

4月26日

无法连接文件服务器，无法打

开网页。显示资源不足

4月27日

共享器无法连到服务器，显示

无法找到主机

4月27日

CPU耗尽,客户端操作很慢.有

中毒迹象

4月28日

Excele文档保存时提示：文档

未保存

5月3日

共享器无法连到服务器，显示

无法找到主机

5月3日

晒鼓碳粉用完

更换晒鼓

文档是在文件服务器上打开的，保存是

点另存为覆盖原来的后，以后的修改都

可以正常保存

返回保修

将共享器拿到网管机进行测试是否能

连接上.反复测试.最后故障消除可以

连上服务器

重启电脑或GHOST原来系统

软件不稳定,重装CAD2004版,再重装

天正建筑

重先冷启动电脑.故障自行消除

系统原因，重启即可

硬件检测没完成,重启电脑即可

系统原因，重启即可

有必要是可以执行

GHOST系统恢复

业务老鼠咬线现象严

重

可更换芯片放在小抽

屉的胶袋里面，共五个

共享器工作不稳定最

好能有一台共享器做

备份使用。

5月6日

系统严重中毒

5月12日

全体反应网速慢

5月12日

不能进入系统，出现蓝屏，安

全模式也不行

5月15日

进不了系统，主板长鸣。

GHOST恢复系统

经过PING命令检测，网速确实很慢。

重启路由器后恢复正常

GHOST恢复系统，重装相关工作用到的

软件。用GHOST备份最新系统20091104

内存松动或接触不良，取下内存用橡皮

擦擦拭后重新装上，问题解决，顺利进

入系统

5月19日

网卡突然无法连接

6月4日

红灯绿灯交替闪，不能正常打

印

6月5日

卡爸斯基占用过多资源

6月5日

用帐号ZCL在2180上无法打

印

6月15日

有个别客户端连接不上

6月30日

ＤＮＳ停止服务

7月1日

网线接头松动，接触动不良

7月2日

无法登录，显示不允许交互式

登录

7月10日

网卡经常掉线，

7月23日

指纹录入机停机

7月23日

碳粉耗尽打印不清，换鼓后有

一边不清

7月24日

出现最大连接数限制,部分人

员连不上

8月8日

启动黑屏无法进入系统

8月19日

网络共亨器的用的小交换机

出现不正常连接,终闻风终端

机无法与主机连接

8月19日

电话机无法打出

8月20日

检查出现无法连接状态

有可能是系统自身问题.重启后恢复正

常连接

是主板上的蕊片问题。拿到华强北维护

卸载卡爸斯鸡,装买加啡.

更换用YWB02可以正常打印／修改Ｚ

ＣＬ帐户密码后也可以．

提醒在线的客户端保存文件后重启共

亨机

检查发现ＤＮＳ发生停止状态，用２０

０３光盘进行修复后，正常启动．

重新压制

修改组策略无效后，用户组重新分配即

可。

网卡驱动问题，重装网卡驱动解决

因前台误操作，按到是源开关键，电脑

开关键与数字键0键很相似

检查两边的弹簧发现一边不紧造成打

印不清，更换或修复弹簧解决

可以运行一个小脚本破解限制D:最

大连接数破解破解最大连接数

重启多几次可以解决,间隙最好在半分

钟内,估计是硬件出现了问题.

断掉电源线一分钟这样再连接,有时要

重启PC主机客户端才能连上.

检测发现连接头松了,重新压制

删除网络打印机后重新连接

平时注意小心操作。

8月24日

网络共亨器无法与主机连接

重启主机还是无法连接,最后将主机还

原后正常连接,应该是系统更新后与共

亨器驱动不容造成,禁更新,特别是

360检测到的.

8月25号

不能接收传真

8月30号

共享器客户端不能连接

9月2号

不能过上无线路由器

9月10号

不能进入系统，缺少system

文件

9月12号

电脑开机风扇叶转一下不转

了，显示器没反应

FAX服务没有启动

服务器安装了补丁，要删除掉

IP错了，且线没有接好，连好了就可

以了

是内存条松动了，

主板有问题，

要设置好权限，不能让

人随便就停止了服务

不要打补丁如果是服

务器

9月15号

换了个硒鼓装上去不能打印，是这个硒鼓有问题，换另一个就可以了

灯一直闪

9月24号

四个客户端不能打印，其它的

机器都可以

没有给相应的权限，且要在控制面板把

在控制面板 -> 区域和语言选项 ->

高级 -> 默认用户帐户设置项（以

WinXP 为例）

在 “ 将所有设置应用于当前用户帐

户和默认用户设置文件 ” 复选框中

打勾。

9月25号

不能进入到打卡机上

没有正常的关闭系统，数据库文件损坏

了，解决不方法，把备份的文件复制进

去。

10月5号

不能启动，

10月15

号

10月17

号

显示器图像模糊

连接线没有接好，松了

电话机一直响

内存条有灰尘，擦一下就好了

电话机坏了，换了一个新的