2024年4月12日发(作者：)

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如何搭建会员管理体系

我们在经营一家B2B电商，在开发会员管理系统时，我们做了比较详

细的行业调研和需求分析，本文提取了精华部分，希望对大家有所帮助。

会员管理系统是电商系统的重要组成部分，是用户运营的基础工具，它

通过等级、积分、勋章机制促进用户的活跃度和持续消费，另外，会员

管理系统应支持定向营销活动，包含必要的统计分析功能。

1、会员等级：

等级是会员激励的重要手段，主要包括考核标准、升降规则、会员权益

三个部分。

1）考核标准大都是体现会员价值，易于量化和理解的一个指标，例如

电商的累积购物金额、QQ的活跃天数，也有为了鼓励用户参与，将签

到、评价等行为作为考核标准，建立相应的成长值考核标准。

2）升降规则：成长值达到一定数值可以自动升级，也会设置等级有效

期，逾期将会清空此前的成长值（或扣除部分成长值），重新评级。

3）会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助更有针对性的分

配资源和服务。

会员等级参考：

专业资料

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附QQ等级

专业资料