2024年4月13日发(作者：)

【绩效考核】绩效考核管理制度

【网络安全手册】屏蔽垃圾短信和骚扰电

话

一直以来，垃圾短信和骚扰电话都是手机用户“人人喊

打”的对象。尽管监管部门与电信运营商在加大整治力度，

但垃圾短信和骚扰电话仍难以根除。那么，如何防范垃圾短

信和骚扰电话，下面告诉你。

一般来说，垃圾短信和骚扰电话是指未经用户同意，向

用户发送或拨打的用户不愿意收到或接到的短信和电话，或

者用户不能根据自己的意愿拒绝接收的短信和电话，给用户

生活造成一定程度的干扰与影响。

垃圾短信和骚扰电话主要分为两大类：一是违法犯罪

类，如诈骗、色情、赌博等;一是广告类，诸如房产促销、

旅游餐饮、金融理财等，而这一类所占比例更大。

第一，使用手机自带功能拦截

目前大部分智能手机中都内置了类似“黑名单标记”的

拦截功能，用户可在设置中启用对垃圾短信号码及骚扰电话

号码的标记和拦截。

■ Android手机

Android阵营厂商众多，三星、HTC等品牌的手机均内

置了拦截功能，对标记的黑名单号码拦截其来电和短信。以

中兴通讯的Grand Era为例，其自带的“掌心管家”软件可

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实现来电拦截功能，用户可将来电号码按以下步骤添加至黑

名单：点击掌心管家→安全保护→骚扰拦截→设置→黑名单

→点击屏幕下方加号图标(若手动添加，可选择从手机联系

人添加，从电话卡联系人添加，从通话记录添加，从短信列

表添加)选择，即可拦截黑名单里的来电和短信。

■ 苹果iPhone

iPhone用户在升级至iOS 7版本后，可对通话记录和短

信发送号码进行阻止。具体来说，用户点开通话记录中的骚

扰号码详细信息，或短信页面右上角的“联系人”进入详细

信息页面，最下方有一项“阻止此来电号码”，选择后即可

屏蔽该号码的所有来电和短信。

■ Windows Phone手机

作为Windows Phone阵营的主要代表，诺基亚几乎所有

手机中都内置了“诺基亚防火墙”，用户可借此拦截和过滤

骚扰电话和短信。以Lumia 920为例，用户在接到骚扰电话

时，可长按号码，出现一项“添加至黑名单”，打开诺基亚

防火墙，将“过滤黑名单”功能开启，这样用户添加在黑名

单的所有电话号码来电时均会被拦截住，为防止用户误加黑

名单，还可查阅拦截电话记录。

至于垃圾短信，用户在诺基亚防火墙内打出“过滤带关

键字的短消息”，自行设置关键字，如“优惠促销”、“期货”、

“贷款担保”等，可对带有关键字的陌生号码信息进行有效

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拦截。

第二，安装第三方安全软件

大多数用户对付垃圾短信和骚扰电话更多地会选择安

装第三方安全软件，目前市场上主流的应用包括腾讯手机管

家、秦通讯管家、搜狗号码通等。需要指出的是，由于苹果

系统的封闭性，iPhone在未越狱的情况下无法安装第三方安

全软件应用。

■ 自主设置黑名单

目前市场上的主流安全软件大都配有“黑名单设置”功

能，即把骚扰电话以及垃圾短信号码添加至黑名单，手机自

动进行拦截。

■ 陌生号码分类标记

除了黑名单设置，一些安全软件还拥有对手机来电号码

进行分类标记的功能，由此帮助机主识别骚扰电话。以腾讯

手机管家先锋版为例，用户在接到骚扰电话后，点击“骚扰

拦截”，中的“号码标记”，手机界面会出现六个选项，分别

是“骚扰电话”、“广告推销”、“房产中介”、“保险理财”、“诈

骗电话”、“自定义标记”(即用户自己添加类别)，用户可根

据情况对该号码进行类别标记。

另一方面，如果手机用户安装了搜狗号码通或腾讯手机

管家，在陌生号码来电时，这些安全软件也会自动提醒。如

某号码被多人标记为“广告推销”，用户在接到其来电时，

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软件会自动提醒此为“广告推销”，这种情况下，用户便可

自行决定是否接听。

除此之外，用户若接到诈骗电话可直接拨打110报警。

如果一个号码被多人举报为“诈骗电话”，腾讯手机管家也

会把号码直接上传给公安部门，由公安机关进行处理。

■ 自动过滤“响一声”电话

“响一声”陌生电话是骚扰电话常见的一种形式，它主

要靠诱骗用户回拨获利。主流应用软件往往会自动过滤掉，

用户可查看记录后再对此号码决定是否添加黑或白名单，或

者进行类别标记。

第三，多种渠道进行举报

对待垃圾短信和骚扰电话，用户在防范的同时还应该提

高举报意识，通过全民参与，缓解垃圾短信和骚扰电话给自

身及他人带来的干扰。以下是几个举报途径：

■ 110报警

这主要是针对涉嫌诈骗、情色交易、暴力等违法犯罪类

的电话和短信，用户应该直接拨打110报警。

■ 12321络不良与垃圾信息举报受理中心

12321举报中心是中国互联协会受工业和信息化部委托

设立的举报受理机构，用户可登录官进行垃圾短信、骚扰电

话等举报。按照流程，用户需填写自己的手机号码以及发送

短信的号码、内容、所属类别和接收时间等基本信息。此外，

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还可通过发邮件、短信的方式向12321进行举报投诉。

■ 电信运营商

用户在接到骚扰电话和垃圾短信后，可拨打电信运营商

的客服热线进行举报，客服人员将对举报号码进行登记，此

外，用户还可按照以下方式举报。

中国移动用户：(1) 编辑“垃圾短信发送号码+(空格)+

“垃圾短信内容”发送至10086999，免收信息费。

(2)安卓手机用户可安装“北京移动服务”客户端，在

其“短信举报”项，点击要举报的垃圾短信，再点击确定即

可完成。

中国联通用户：(1)将垃圾短信转发给10010，并注明“我

要举报”。

(2)中国联通手机营业厅客户端设有“垃圾短信一键举

报”功能，用户可免费使用。

(3)通过微博举报，并@北京联通、@中国联通北京客服。

中国电信用户： 编辑短信“被举报号码”+被举报信息

内容发送至10000999。

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