2024年4月13日发(作者：)

淘宝网人工投诉-人工咨询客服

如何打通淘宝客服人工电话

★淘宝客服4OO-6393-839淘宝服务4OO-6393-839投诉、查询办理、退款、退货、无法上架、下架、查封、信用评价。

客服电话：需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。咨询类问题，建议您先使用智能机器人和在线

云客服。

智能和自助服务：为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。无需等待，您的服务首选。

在线云客服：在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒 (周一～周日

8:00-23:00)。

行为违规的投诉流程变更

各位小伙伴：交易过程中因卖家的行为违规产生的投诉，如图入口

是不是经常有这样那样的困扰：想做的事很多，但不知道从何下手。

基于这些，我们希望把这个“源于会员，用于会员”的平台真正“还给”你们！让天下没有难处理的投诉！

对于规则投诉的流程做了一个“大改变”。如果你还不知道，那就out啦！

流程改变的好处？

买卖双方会因为一些交易的操作不当，如随意抬高交易价格，不会使用淘宝的一些工具去约定交易，如未

按约定时间发货，再加上对淘宝规则又不够了解，很容易导致交易双方的误会，因而产生投诉，双方无法

协商。

我们尽可能把能线下协商沟通的机制都移到了线上，给予买卖双方在处理时的安全感，也尽可能把您可以

做的、该知道的信息都推送给您，大大提高卖家对于投诉的处理意识，避免二次违规。