2024年4月13日发(作者：)

关于淘宝网企业战略管理分析

摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。本文对淘宝

企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最

优的战略选择。

关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略

1、淘宝发展概况

淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿

的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、

定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。以下简述淘宝发展历程。

2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天

猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。2012年1月11日，淘宝商城宣布更

名为“天猫”。2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。2017年“双

11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。截至24点，全球有225个国家和地区加

入2017年天猫“双11”全球狂欢节。2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，

不到16小时就超越了2017年全天的成交额。

发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的

网络零售，在努力中走向世界。

2、淘宝SWOT分析

本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争

劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部

环境结合起来。把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。

2.1淘宝优势分析

(1)成本低，受众广。个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提

交姓名、地址真实信息。网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不

变，所有经营性的行为都被保留。店铺的租金也比实体店低。店铺装扮无需购买实际材料，

用平台提供的模板装扮即可。开店成本低，受众广，吸引了大批商家入驻。2018年3月，

淘宝推出一款名为淘宝特价版的APP，这款应用已经在各大应用商店上线。

(2)风险小，设计好。交易页设计上引人注目，色彩光鲜但适宜；整体布局和谐要点鲜

明，推荐促销目标商便捷。淘宝采用支付宝服务技术解决C2C支付难题。该手段首先解决

了买家先付钱而得不到购买的产品或与卖家在网上声明不同的劣质产品，其次也解决了卖

方先发货而得不到钱的问题。第三方平台降低了购物风险，支付时可以选择支付宝、银行

卡还有网银等。

(3)重服务，用户体验好。淘宝重视用户体验和售后服务，网购时用户可搜索物品或进

入不同频道。尽管后面排版内容丰富，但都采用不同颜色的背景和色调，不让用户在多种

信息中迷失。用户还可通过阿里旺旺与客服聊天，讨价还价，了解商品信息。另外其物流

方面也愈加便捷，除了部分产品包邮，由买家留言发哪种快递外，2015年淘宝网开始在北、

上、广特定区域实验无人机送货，下单到收货只需1小时。售后服务也很完善，买家收货

后还可退货、换货。