2024年4月13日发(作者：)

伞兵集结以专注与技术撬动中国安全市场　

软件和信息服务　对话Ａｖ　ｉ　ｒａ小红伞创始人兼全球ＣＥＯ　Ｔｊ　ａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ　

文／本刊记者李玲玲　

从１９８８年推出ＡｎｔｉＶｉｒ，到２０１０年实现为全球　

超过ｌ亿的个人免费用户提供安全服务，Ｔｊ　ａ　ｒｋ　

Ａｕｅｒｂａｃｈ为此专注了足足２２年。　

今天，当人们因信息科技的飞速发展而尽享全新　

世界时，也使自身处于随时暴露于网络的高危风险之　

下，安全问题成为整个商业社会的重大隐患。从德国　

走向世界，再到进入中国，Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ正一步步　

将他对安全的理解和技术牢牢根植于更多用户中去。　

２０１０年１１月２９日，北京万达索菲特大酒店，为　

庆祝Ａｖｉｒａ中国战略合作伙伴发布暨Ｖ１０中文版产　

品上市而访华的Ａｖｉｒａ　ＧｍｂＨ创始人兼ＣＥ０　

Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ神情依然激动难平。看得出，这　

位半年后再次到访的德国鼻祖杀毒软件企业ＣＥＯＸ￣　

进驻中国杀软市场已是运筹帷幄，信心十足。　

借此机会，《软件和信息服务》与Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ　

进行了独家对话。眼前的Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｔｍｃｈ庄重之外也　

多了几分诙谐，当问到“小红伞”的启发式杀毒和中　

国杀毒行业所说的“主动防御”有何区别时，Ｔｊａｒｋ　

Ａｕｅｒｂａｃｈ诙谐地说“首先是营销上的差别”。　

２０余年只做一件事　

软件和信息服务》：您在早期创业时并非一开　

始就涉足安全，是什么原因让您选择了这个领域？　

Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ：之所以会在事业发展上有一个方　

向的转变，并没有特别明确的商业上的原因，当时　

我不过才２６岁，我周边的朋友已遇到安全方面的一　

些挑战，尽管不像现在这么大，但已经出现了。那　

时，我们已经意识到这是对用户较大的一个挑战。　

在过去２０多年里，一旦有病毒发生，我们会立　

刻冲过去将之查杀出来。我们过去２０年会这样做，　

以后也会这样做。但不同的恶意软件要取决于它的　

软件和信息服务ｌ　ＳＯＦＴＷＡＲＥ　ＡＮＤ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＳＥＲＶＩＣＥ　

Ｊａｎｕａ￣２０１１　

性质。为此我们使用一种分层级方法，好比桌子上　

地对客户提出的有关使用方面的问题做出反馈。四　

的杯子，我们只查杀第一个玻璃杯，但同时在我们　

是提供某个杀毒软件产品的公司，在业内的历史有　

后台病毒实验室里，还会对第二个杯子、第三个杯　多悠久？它在开展商业运营方面主要考虑的是什　

子都进行分析研究，一旦发现第二个或第三个可能　

会对客户进行攻击，我们会进一步对三种恶意软件　

么？比如Ａｖｉｒａ，从我这个掌门人的角度来说，会　

放眼长远考虑公司的发展。面对哪些工作是关乎用　

都进行监控和查杀。这也是我称之为的一种“启发　

户利益的？哪些做法是有助于股东权益的？两者权　

式”技术，它是我们整个弹药库里的一个重要武器。　

这项技术实际是一整套技术的集合。我们能够认识　

容不仅仅是主动性或云安全等等。　

衡中，我们选择站在用户这边。　

ＡＶ限　

软件和信息服务　：怎样才能将Ａｖｉ　ｒａ在安全领　

Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ：这次我们和中科希望集团达成战　

　

并掌控过去没有被意识到的风险，所以它涵盖的内　

域积累的技术和经验更好地带给中国用户？

略合作伙伴关系，就是要将我们的经验和技术带到　

用户至上不是空话　

软件和信息服务　：安全领域研究这么多年，　

中国，服务中国用户的一个很好例证。同时，我也　

期待着能够更多地听到中国用户的反馈和希望以及　

ｒａ　

您认为对个人用户而言，是否安装了杀毒产品就能　

他们的担心和关注。之所以在过去２０多年里Ａｖｉ

确保计算机的安全？　

用户不可能做到百分之百的高枕无忧。这也是我一　

能有一个非常不错的发展，就是在于我们非常注意　

软懈口信息服务　：中国用户对杀软产品收集用户　

　

Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ：一个简短的回答是“不”。普通　

倾听用户的心声。

　

直给客户的建议：“不管你的电脑里用的是什么查杀　

隐私的问题较为敏感，如何消除中国用户的这种顾虑？

病毒方案，都需要有一个备份，否则当整个系统突　

然崩溃，辛辛苦苦的工作成果瞬间会化为乌有。”　

Ｔｉａｒｋ　Ａｕｅ￣ｂａｏｈ：我们实际上对用户是进行通知的。在　

安装时，我们会提醒他可能有时会出现数据向外传输　

　

当然，这并不意味着我们这些杀毒软件产品毫无　

的情况。但对大量免费用户没有任何的数据收集情况。

用处。产品有它的目的和价值，也确实起到了防护作　这是一个比较技术性的问题，可能在一定的技　

用。但我觉得对用户来说是“大脑１．０”，即“在你按　

术环境里会出现数据收集。比如用户的系统可能会　

下一个确认键之前，一定要三思而行。”我们的产品　

发生攻击我们服务器的情况。在我们的“阿帕奇”服　

Ｐ地址和要求　

对用户而言是一个非常重要的工具，它的确为用户的　

务器上的日志文件里包括日期、时间、Ｉ

个人财产、文件、信息和数据提供必要保护。但说到　的文件都是一些与系统有关系的数据。即便我们会收　

底，在电脑上做哪些操作？还是用户自己说了算。　

集到少量数据，也绝不会向第三方公布。而且～般一　

（（软件和信息服务》：在杀毒软件泛滥的情况下，您　周后服务器会自动删除。当我提到“数据”时特别避　

认为用户评判一款杀毒软件优劣的关键要素有哪些？　

Ｔｊａｒｋ　Ａｕｅｒｂａｃｈ：技术、体验和服务。这需要提供　

免了“个人”，我们收集的数据和信息都和“系统”有　

关。除非在极个别情况下或在用户允许的情况下，才　

产品的公司在上述领域有非常坚实的基础和背景。　可能出现远程和用户机器连接的情况。总而言之，除　

　

技术上，我认为一款好的杀毒产品应非常强大，且　

非获得用户的同意，我们不会主动去收集用户信息。

是广受肯定的查杀病毒引擎，随着时间推移，在很　

之所以说到我们的产品绝对不可以有后门，因　

长时间里都能够有极好、极高的病毒查杀率。二是　

为这是德国的一项政策规定。我们有一个ｌｏｇｏ标，　

良好的客户体验。客户在使用查杀软件时速度是否　那是德国内政部和技术部共同认证的。所有德国企　

够快？需要耗费多大内存？它和互联网环境是否能　

业做类似涉及到“用户信息”的，有那个认证就代　

有效配合？三是良好的客户服务。我们在多大程度　

表通过德国政府认证，就不可能有涉及用户信息的　

上能为客户数据和信息提供保障？小红伞的一个优　

后门。相信未来“用户体验”将在我们整个产品开　

　

势就是产品没有后门。同时确保我Ｉ＂／￣ｉＩ够及时有效　

发过程中发挥极其重要的作用。

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