2024年4月13日发(作者：)

第二章 信息系统及其组成

知识点梳理

一、知识框架

二、知识点归纳

（一）信息系统及其组成

1、网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。

2、物流：实物的流动过程，如物资的运输、产品原料采购等。

3、资金流：伴随物流而产生的资金的流动过程。

4、事物流：各种管理活动的工作流程，如原材料的验收、登记、开票、付款。

5、信息流：伴随物流、资金流和事物流的的流动，既是其他各种流的表现和描述，又是用于

掌握、只会和控制其他流运行的软资料。

6、网络订票操作过程的各种流说明：

事项

登录系统

具体操作

输入用户名、密码和验证码

说明

1、用户输入数据，数据通过计算机、

手机等终端“流”向订票管理系统，形

成“数据流”。

2、系统管理模块完成用户身份验证之

后，将工作交给订票模块，形成“事物

流”。

按提示选择相关信息，形成“数据流”

和“信息流”。

订单形成之后，系统订单模块将工作移

交给客票管理模块，形成“事物流”。

用户通过网络将费用支付给铁路客服

中心的银行账户，形成“资金流”。

用户从铁路客服中心获得电子票据或

者实物票据，形成“物流”。

选择行程

生成订单

支付费用

获取票据

选择车票性质、出发地、目的地、出发和

返程日期、乘车人身份证、车次类型等。

确认信息，系统生成订单

用户通过合适的网上支付方式在线支付

订单费用。

网络订票系统根据用户选择的送票方式

为用户提供票据。

7、信息系统的概念：信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互

系统。

8、用户：是信息系统的使用者、维护者、管理者和设计者。

（1）用户应该自觉遵守道德准则和法律法规，负责任地发布、使用和传播信息，形成合理使

用信息系统的良好习惯。

（2）用户应该熟悉信息系统安全风险防范的常用技术方法，养成规范的信息系统操作习惯，

树立信息安全意识。

9、硬件：是信息系统的物质基础，包括计算机硬件和网络平台。

（1）计算机硬件：信息系统的运行平台，指超级计算机、大型主机、重型计算机、微型计算