2024年4月13日发(作者：)

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享受音乐节的科技范儿

作者：覃怡敏

来源：《数字商业时代》2014年第08期

Luyah回忆起西湖音乐节，那种High的感觉似乎还在昨天。

今年5月，Luyah刚到杭州，就在朋友的邀约下去感受了一趟西湖音乐节。“现场真的

High爆了，音效极好，玩得特别开心。”而且，从购票到进场、体验的整个过程都颇具科技范

儿。

听说支付宝钱包可以买票，Luyah是钱包的老用户了，于是就体验了下扫码，令她惊喜的

是，刚刚扫码就收到了消息提醒，一点开原来票已经在支付宝钱包里了。

到现场那天，Luyah看到，原来还有专属通道，手机打开，“滴”一下就进场，感觉整个过

程特别顺利。

事后她总结，电子票节省了很多成本，包括纸质票的快递费、保管票据的成本等，她是一

个大老粗，以前票据经常弄丢的情况也不用担心了。

更令Luyah激动的是，下午3点时她和朋友逛到餐饮区，看到现场广告牌上写着：支付宝

钱包付款8.8折。她心想：西湖的美食品牌都挺不错，都是银泰的商家，所以做的东西自然很

好吃，更何况还能支付宝付款打折呢。

虽然当时的网络有点不好，但最后她还是很顺畅地支付成功了。听旁边工作人员说还可以

离线支付。“因为付款的金额比较小，觉得离线支付这东西挺好的，也不用担心安全问题。”

Luyah说，下次她要尝试一下。

西湖音乐节已经开了8届，这是最为酷炫的一次。

当然，移动支付的体验过程中，还有些不足之处。Luyah感慨，朋友在餐饮区买单的时

候，网络并不畅通，界面打不开。还好店员提示有Wi-Fi，连上后付款成功了。“支付宝钱包还

要继续努力，网络拥挤的情况也要改善。” Luyah说。

在Luyah看来，科技的便捷性妙不可言。对于以后的音乐节，她有更多的期待，比如在选

明星上，科技范儿可以更足。

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记观者察

当移动支付遇上音乐节，于是就产生了这样神奇的化学反应。据悉，除了买电子门票，支

付宝钱包在西湖音乐上还有很多用处，乐队签售、创意市集以及到美食广场吃喝玩乐，都可以

一扫搞定。

这是支付宝首次介入大型演出，来自服务窗的购票数为3326张，约占整体售票数据的

20%，整体营收也在20%左右。 餐饮区支付宝支付3263笔，支付成功率95%。其中， 售货机

声波支付笔数1634笔，支付成功率93%，可以离线支付解决了在这种场合无网络信号的问

题。

主办方反馈，历届音乐节单日人次均在七八千，今年日峰值破万，创历史新高，这得益于

支付宝钱包的合作及推广。据统计，这一次新增的用户基本都是通过支付宝钱包转化过来的。

西湖音乐节创办人朱建告诉记者，从活动的运转来说，支付宝大大简化了购票、送票、结

款的程序，方便了主办方和观众。从活动推广角度来看，西湖音乐节的客户群体和支付宝的客

户非常吻合，支付宝钱包为用户提供多种体验，为主办方提供了多样化的推广途径。

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最让他们意外的是现场商户的支付宝收款得到了观众和商户的好评，因为这解决了现金交

易的安全问题和小钞的使用不便问题。

事实上，移动支付可以减少假币的流通，也降低了现钞运输的不便，使假票、黄牛票现象

得到一定的遏制。而且，西湖音乐节服务窗已经积累了七八万的粉丝，后期还可以持续运营和

维护，提升品牌影响力。

这距离支付宝想要的完美生态越来越近了。