2024年4月14日发(作者：)

千牛工作台三大功能实操教程

千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店

铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有

哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?

千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，

提升工作效率呢?

1、客服转接

客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。那么，怎么在千

牛工作台实现快速转接呢?

（1）如何把顾客转给其他客服?

2、智能回复

客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包

括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

（1）设置自动回复