2024年4月16日发(作者：)

12306网络订票系统分析_图文

分

析

报

告

班级 2011211306

学号 2011211261

姓名 门鑫

摘要

由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票

系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系

统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得

不“抢票”。据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得

12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的

崩溃。

对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。对网络

订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便

可靠的订票平台。

目录

摘要„„„„„„„„„„„„„„ 112306系统概述„„„„„„„„„„„„ 2用户特点分析

„„„„„„„„„„„„„„ 3 系统架构分析„„„„„„„„„„„„ 4常见问题及解决方案分析„„„„„„„„„„„„

5经验及教训„„„„„„„„„„„„„„„„ 6总结„„„„„„„„„„„„„„„„

1.12306系统概述

中国铁路客户服务中心(英语:Sinorail Customer Service Center)，俗称12306网

站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客

票发售及预订系统”创建。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车

正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货

运大客户可以通过本网站办理业务。

该网站于2010年1月30日(2010年春运首日)开通进行试运行。用户在该

[2]网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息 。售票系统在北京时

间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。