2024年4月16日发(作者：)

12306网站系统的风险分析与防范

电子商务专业

1．12306网站的网站布局与系统结构

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运

输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，

可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技

术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

系统结构如下所示：

12306订票网站主要包括；首页、客运服务、货运服务、行包服务、车站引导、铁路

常识、站车风采、客户信箱共八个模块。如图：

1、首页

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2、客运服务

客运服务包括客运首页、车票预订、余票查询、出行向导、 信息服务五个内容。如

图：

3、货运服务

货运服务包括业务办理流程、服务场所综合信息、货物运输条件、车辆和集装箱参

数、货运办理常见问题、价格查询、货运班列、法律法规及规范性文件、货物快运八个内

容。如图：

4、行包服务

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