2024年4月17日发(作者：)

平衡计分卡的优缺点

什么是平衡计分卡

平衡计分卡 (Balanced Scorecard，简称BSC) 是由罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿

在1992年提出的一种管理工具。它是从对企业整体战略进行规划的角度出发，以

客户为导向、以内部流程为中心，考虑企业成长和财务收益等维度的一个综合管理

系统，旨在衡量企业的全面发展和财务表现。

平衡计分卡的优点

整体性视角

平衡计分卡并不把企业的画像局限在财务表现这一个维度，而是将企业的各个

方面都综合起来看待。无论是客户需求、内部流程、员工培训、财务收益等方面都

是被关注的对象。这种全面性和综合性视角让企业更加注意促进各方面的协调发展。

绩效目标的可度量性

对于企业的发展战略，平衡计分卡一方面需要确定目标，另一方面需要确定指

标。在这个过程中，指标的选择重视可度量性的原则，保证指标能够客观、准确反

映企业的绩效情况。这种实用性的考虑精神避免了指标体系的空洞性和虚无感。

方便管理者决策

平衡计分卡采用可视化展示方式，从可多角度反映企业的情况，使得企业管理

者更容易发现问题和优点。同时，平衡计分卡还可形成数据库。通过对这些工具进

行深入研究，管理者能够更加深入地发掘企业的实际状况、问题和优势，为制定决

策提供支持。

鼓励合作

平衡计分卡很好地突破了传统的部门意识，提出的以上四个维度从各方面展示

了企业发展的实际状况。这就要求企业各部门间要合作，从多方面协调企业的发展。

这种合作性视角既能够激发团队的热情，同时也是促进企业跨部门合作的基础。

平衡计分卡的缺点

主宰性强

在制定指标和目标时，如果目标套用不当，可能会出现一些问题。首先是主宰

性及强。当制定目标时，出现过度的人为干预可能会导致目标出现偏差，从而影响

企业绩效的真实性。

实施难度高

另外一个缺点是实施难度高。平衡计分卡的不同指标和目标有不同权重，需要

根据企业的实际情况对其进行调整，这就需要企业有立体化管理制度。而这些制度

涉及了一个企业的各个方面，包括人员组织、财务管理、部门协调等等，实施难度

很大。

实现结果难以判断

使用平衡计分卡进行管理，理念越先进，同理应用难度也越大。另外，平衡计

分卡的有效性一定程度上取决于企业的实际情况。有时在实施过程中，某个指标的

改善不一定能直接转换成更好的业绩，这时候就容易导致改善的结果难以判断。

综合上述分析，平衡计分卡虽然有其缺点，但其多维度、全面性的特点和可度

量性、可视化等优点，使其受到越来越企业的欢迎。作为一种供参考的管理工具，

平衡计分卡可以作为企业内部的核心管理手段之一，不断增强企业的核心竞争力，

实现可持续发展。